十四五期間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為政企行業(yè)改變工作運營模式、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、推動創(chuàng)新升級的主旋律。其中，“協(xié)同辦公平臺”已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的系統(tǒng)之一。
致遠(yuǎn)互聯(lián)作為頭部的中國協(xié)同管理軟件及云服務(wù)廠商，其協(xié)同辦公管理產(chǎn)品包括企業(yè)版A系列和政務(wù)版G系列兩大標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線，為數(shù)萬家政府機構(gòu)及企業(yè)級用戶所選擇，大中型、集團(tuán)型企業(yè)，尤其是國資央企是其主要的客戶群體。同時，致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同應(yīng)用中臺還提供個性化、零代碼的業(yè)務(wù)應(yīng)對平臺，企業(yè)客戶只需通過可視化的平臺界面進(jìn)行簡單拖拽，即可搭建出諸如資產(chǎn)管理、訂單管理等專屬應(yīng)用。
協(xié)同辦公產(chǎn)品的核心在于“協(xié)同”，企業(yè)的統(tǒng)一通信錄、內(nèi)容的流轉(zhuǎn)和管理、社交群、協(xié)作平臺等工作場景是協(xié)同辦公的基本要求，產(chǎn)品是否好用、易用，通信能力至關(guān)重要。致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同辦公產(chǎn)品的通信能力均來自于融云，融云賦能致遠(yuǎn)互聯(lián)，有效提升了企業(yè)協(xié)作的及時性和敏捷性。
日前，艾瑞咨詢發(fā)布的《中國通信中臺行業(yè)實踐白皮書》(以下簡稱《白皮書》)中，將「致遠(yuǎn)互聯(lián)+融云」的合作模式作為實踐案例進(jìn)行重點分析，詳細(xì)介紹了融云通信中臺的重要作用和價值。
通信中臺提升企業(yè)協(xié)作的及時性和敏捷性
《白皮書》認(rèn)為，融云以通信中臺解決方案，賦能協(xié)同辦公典型應(yīng)用場景，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同辦公平臺上，可實現(xiàn)六大能力，集中體現(xiàn)在及時性和敏捷性兩個方面。
在及時性方面：融云通信中臺的多端同步能力，可將移動端和桌面端雙端打通，滿足隨時隨地辦公需求。比如，緊急文件審批時，如遇公司領(lǐng)導(dǎo)外出，則可以通過即時通訊協(xié)作能力，讓領(lǐng)導(dǎo)在移動端隨時進(jìn)行批示。
在敏捷性方面：融云通信中臺與辦公系統(tǒng)進(jìn)行融合，打造統(tǒng)一辦公入口，將OA、ERP等單據(jù)通過IM進(jìn)行處理和業(yè)務(wù)整合。相對于傳統(tǒng)表單模式，通信中臺使問題溝通、文件處理等辦公流程更加流暢，各職能部門之間可快速協(xié)作，大幅提升辦公效率。
通信中臺基于業(yè)務(wù)場景，還可添加個性化功能。比如將紅包、表情等功能應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的群社交，增強社交粘性;將語音轉(zhuǎn)文字功能用于視頻會議場景，讓不便接聽語音的員工也能同步了解會議內(nèi)容;將同步翻譯功能用于跨國企業(yè)的交流，提升溝通效率等。
以IM技術(shù)筑建智慧通信平臺致遠(yuǎn)攜手融云提升交付能力
除了協(xié)同辦公平臺外，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于融云IM，靈活接入各類API和SDK接口，構(gòu)筑了更加立體完整的智慧通信平臺，將其應(yīng)用到醫(yī)療、金融、交通、教育等多個垂直場景中。
智慧通信平臺包括四大維度：
企業(yè)通信平臺：實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間的實時溝通、信息共享，提升內(nèi)部溝通效率;
工作協(xié)同平臺：實現(xiàn)員工在目標(biāo)群中分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗與查閱文檔成果，提升協(xié)同效率;
統(tǒng)一通信平臺：搭建企業(yè)信息集中管理平臺，推動組織間通信協(xié)同統(tǒng)一;
穩(wěn)健運行平臺：賦予產(chǎn)品高性能、高可靠的通信服務(wù)架構(gòu)，提升即時通訊溝通與服務(wù)的穩(wěn)定性。
在致遠(yuǎn)互聯(lián)與融云雙方共同努力下，智慧通信平臺成為了高可靠、高安全、易開發(fā)的通信能力整體解決方案產(chǎn)品，可對外交付客戶使用。
例如，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的A8產(chǎn)品中，作為業(yè)務(wù)中心的企業(yè)通信平臺，集成時只需在融云通信中臺能力之上，封裝適合場景需求的消息卡片、代辦\審計處理等可視化的業(yè)務(wù)能力，以低代碼的方式，即可輕松實現(xiàn)輕項目的管理應(yīng)用。
一般情況下，客戶如果沒有定制化需求，部署一套標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同辦公的私有云產(chǎn)品，只需15天左右即可交付上線。
高可靠的通信中臺技術(shù)滿足選型需求
那么，致遠(yuǎn)互聯(lián)為什么會選擇融云作為戰(zhàn)略合作伙伴呢?在項目選型期，致遠(yuǎn)互聯(lián)將考量指標(biāo)設(shè)定為安全性、穩(wěn)定性、擴展能力、品牌口碑，服務(wù)五個方面：
「安全性」對于外部安全，融云可提供不同級別的安全及加密策略，通過私有二進(jìn)制協(xié)議，以鏈路加密、信源級加密、視頻加密和存儲加密等方式實現(xiàn);對于內(nèi)部安全，融云提供六大保障，包括：設(shè)置平臺多級管理權(quán)限、多維度的消息管控能力、終端消息的背景水印功能、重要信息的閱后即焚功能、隱藏名片關(guān)鍵信息功能、高管模式保護(hù)重要人員個人隱私信息，層層設(shè)防、保障數(shù)據(jù)安全。
「穩(wěn)定性」融云是業(yè)內(nèi)唯一承諾IM消息100%到達(dá)的廠商，且不丟不重不亂序。穩(wěn)定的信令通道可滿足客戶長連接的需求，確保了消息投遞的成功率。特別是，融云基于通信中臺的模塊化交付形式，無需App之外建立額外的用戶體系，不需要同步完整用戶信息，不影響 App 現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)與賬號體系，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)完美融合。
「擴展性」融云通信中臺提供豐富的SDK/API接口，不僅支持二次開發(fā)，還支持企業(yè)消息自定義。同時，融云的微服務(wù)架構(gòu)擁有擴展性強、支持快速擴容等特點，可平滑操作提升業(yè)務(wù)彈性。
「品牌」最新艾瑞數(shù)據(jù)報告顯示，融云已持續(xù)多年穩(wěn)居IM市場占有率第一，2021年更以高達(dá)70%的市場份額遙遙領(lǐng)先。并且擁有政府、公檢法、黨建軍、金融、教育等多個行業(yè)的標(biāo)桿客戶。
「服務(wù)」融云提供了性價比極高的增值服務(wù)。比如，國資企、央企等客戶一般采用私有部署解決方案，而私有化部署的快速交付，往往是項目最大的難點和痛點。融云對政企大客戶可提供7*24小時的管家式服務(wù)，覆蓋項目全生命周期，對于客戶需求積極響應(yīng)，緊密配合，全面解除項目交付之憂。
融云自成立以來，始終專注于PaaS通信云賽道，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)迭代和服務(wù)升級，專注與專業(yè)也是致遠(yuǎn)互聯(lián)十分看重的品質(zhì)。經(jīng)過幾年的合作，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)將公司內(nèi)部及對外交付客戶的通信云能力，完全交給戰(zhàn)略合作伙伴融云，并堅信雙方合作的力量，將產(chǎn)生1+1>2的生態(tài)效應(yīng)。
結(jié)語
融云除了已與致遠(yuǎn)互聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，還與眾多協(xié)同辦公領(lǐng)域的伙伴進(jìn)行深入合作，積累了豐富的應(yīng)用場景和成功案例。例如，通過在云文檔中植入原子化的即時通訊能力，實現(xiàn)嵌入式閱讀和協(xié)同編輯，從而形成輕量、敏捷的云辦公解決方案。
未來，融云也將繼續(xù)加大生態(tài)合作力度，與ISV/SI合作伙伴強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，拓展賦能更多應(yīng)用場景，為政企行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮更大作用。
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