臨近年關(guān)，疫情不斷反復(fù)，對于出現(xiàn)疫情的地區(qū)政策要求實施封閉管理。在情況嚴重時疫情防控要求除防疫需要和民生保障外，非生活必須場所暫停營業(yè)。并且在外賣行業(yè)倡導(dǎo)非接觸性配送，暫停餐飲堂食。為此餓了么創(chuàng)立了應(yīng)急歇業(yè)保護政策，為商戶減少部分損失。
餓了么平臺對開啟歇業(yè)保護的商戶在平臺的各種已有權(quán)益會進行鎖定，待解封后由商戶自行恢復(fù)營業(yè)即可延續(xù)之前的正常經(jīng)營狀態(tài)。以此次西安疫情為例，餓了么平臺緊急啟動歇業(yè)保護措施，對西安受疫情波及而停業(yè)的商戶進行保護，預(yù)計收益的商家將超過1萬多家。
針對未受影響仍然正常營業(yè)的外賣商戶，餓了么平臺還將提供必要的配送服務(wù)，為西安的城，市生活正常運行貢獻力量。
據(jù)了解，餓了么平臺的這一應(yīng)急歇業(yè)保護機制，今年以來，已經(jīng)在河南、江蘇等多地為受到當(dāng)?shù)匾咔橛绊懙纳碳姨峁┝司o急的即時止損保護。
餓了么此舉對各地以大局為先嚴格按照各級疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和市場監(jiān)管部門的工作要求，積極采取各項理性、科學(xué)的防控措施，主動引導(dǎo)和勸退各類群體性聚餐、減少和停止堂食經(jīng)營，為控制疫情傳播履行了社會責(zé)任，展示了行業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)纳虘魝儙砹艘唤z溫暖，同時也減輕了一些資金困難和壓力，讓商戶可以沒有后顧之憂地配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ?，以從容的?jié)奏妥善復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
除此之外，餓了么也相繼推出許多疫情防控期間助力餐飲商戶轉(zhuǎn)型的措施：1、大力倡導(dǎo)導(dǎo)極速“線上建店”實現(xiàn)運營轉(zhuǎn)型;2、大力倡導(dǎo)品質(zhì)商戶進駐“安心專區(qū)”;3、大力倡導(dǎo)“無接觸配送”;4、大力倡導(dǎo)復(fù)工企業(yè)減少食堂就餐，采用團餐和“無接觸分餐”;5、大力倡導(dǎo)明廚亮灶及客如云食安客簽;6、大力倡導(dǎo)上線餓了么“買菜”頻道減庫存。除此之外，餓了么平臺還給予了上線商戶許多的支持政策，體現(xiàn)了大企業(yè)的社會責(zé)任感。
餓了么負責(zé)人表示：“餓了么將在民生保障和商戶扶持方面繼續(xù)發(fā)力，進一步精準科學(xué)實施疫情防控，與居民和商家共抗疫情，并希望新年將至，可以國泰民安。”
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