年終歲末，胡潤研究院發(fā)布《2022胡潤至尚優(yōu)品—中國高凈值人群品牌傾向報(bào)告》，“零售之王”招商銀行憑借高端信用卡差異化的產(chǎn)品布局、疫情下堅(jiān)持不縮水的權(quán)益服務(wù)、新拓展的高端生活場景禮遇，第18次蟬聯(lián)胡潤百富“最青睞的銀行信用卡”大獎。這也是胡潤研究院連續(xù)第十八年發(fā)布此報(bào)告，旨在揭示中國高凈值人群生活方式、消費(fèi)習(xí)慣以及品牌認(rèn)知的轉(zhuǎn)變與偏好。
卡種“細(xì)分需求”，禮遇“一諾千金”
個(gè)性化才有競爭力，招行信用卡根據(jù)高端客戶不同人生階段提供差異化的卡產(chǎn)品，目前涵蓋百夫長黑金卡、無限信用卡、鉆石信用卡、百夫長白金卡、經(jīng)典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等，建立起金字塔型的細(xì)分化產(chǎn)品矩陣。針對超高凈值客群，招行先后發(fā)行了無限信用卡、百夫長黑金卡，并聯(lián)合美國運(yùn)通重磅推出國內(nèi)首款全球通用的鈦金屬材質(zhì)百夫長黑金卡。對大眾富?？蛻?，招行推出定位于商旅客群的百夫長白金卡和定位年輕富裕家庭的鉆石信用卡，鉆石卡是國內(nèi)首款親子主題高端信用卡，為客戶配置兒童機(jī)票、親子酒店、親子口腔服務(wù)等多種特色親子禮遇。對年輕高消費(fèi)人群，招行信用卡打造了自由人生白金信用卡，實(shí)現(xiàn)“高端”與“年輕”、“消費(fèi)金融”與“生活方式”的有機(jī)結(jié)合。招商銀行最早發(fā)行的經(jīng)典版白金信用卡亦是深受歡迎的高端信用卡之一，其以均衡的權(quán)益配置、長期的品牌積淀，造就了客戶心中“神卡”的口碑。
除了豐富的高端卡種，疫情下不縮水的禮遇也讓招行高端信用卡“堅(jiān)持才有價(jià)值”的理念收獲好評。疫情下，信用卡行業(yè)整體承壓，營收減少、相關(guān)成本上升，但招行仍然堅(jiān)持高端信用卡“不褪色”。如“300精選酒店貴賓價(jià)入住”是招行高端信用卡最受好評的核心禮遇之一，臻選300余家精品酒店，覆蓋近百大城市目的地、百余家高端酒店品牌，除萬豪、凱悅等知名國際品牌外，新增了松贊等本土特色品牌，部分酒店貴賓專屬價(jià)格輕松拉開市場價(jià)千元的差距。
出行方面，招行信用卡提供全球100余家機(jī)場貴賓廳貴賓登機(jī)禮遇、高額航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)，讓客戶從容不迫享受美好出行;健康方面，招行信用卡延續(xù)提供多元化的健康關(guān)愛禮遇，健康體檢、中醫(yī)問診、私人健康管家服務(wù)任選其一，為客戶與其家人的健康生活保駕護(hù)航。
洞察新高端生活場景，搭建葡萄酒精選平臺
酒至半醉，微醺正好。濃郁復(fù)雜的波爾多混釀干紅、清新爽脆的格拉夫干白、柔美輕盈的勃艮第黑皮諾、圓潤甜美的蘇玳貴腐甜白……高品質(zhì)葡萄酒已成為高端客戶的消費(fèi)與社交新寵。招行信用卡深刻洞察該場景，依托掌上生活A(yù)pp平臺，全新打造高端專享“微醺專區(qū)”，滿足葡萄酒愛好客戶對于知識學(xué)習(xí)、在線購買、品鑒社交的差異化需求。
“葡萄酒知識”板塊以科普的形式，將葡萄酒的悠久歷史、釀造工藝、名莊傳奇等娓娓道來，為高端人士豐富了觥籌交錯(cuò)間的話題談資;“100精選葡萄酒”板塊提供了在線購買平臺，臻選世界知名產(chǎn)區(qū)、經(jīng)典名莊的高分佳釀，滿足愛酒客戶精挑細(xì)選和閉眼盲挑的不同需求，高端信用卡客戶不僅可享9折優(yōu)惠，更可享滿額獲贈卡薩帝豪華智能酒柜使用權(quán)的福利。“名莊品鑒會”板塊更是面向高階葡萄酒玩家的稀缺禮遇，特邀酒莊代表不定期舉辦線下名莊葡萄酒品鑒，為高凈值客戶打造視覺、味覺、嗅覺的沉浸式享受。
“信用卡產(chǎn)品和權(quán)益是基本盤，可謂鐵打的‘盾’，創(chuàng)新的高品質(zhì)生活場景是吸引客戶的‘矛’。高端信用卡同質(zhì)化競爭日趨激烈的今天，招行信用卡穩(wěn)住基本盤，開拓新場景，矛鋒盾堅(jiān)，在一片紅海中做好‘攻守道’，18年來始終最受高凈值人群青睞。”分析人士表示。
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