企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略、也不是來自技術(shù)，而是來自團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作能力是非常強大而且彌足珍貴的。——帕特里克·蘭西奧尼
但是現(xiàn)在的打工主力軍們不僅自我意識顯著，同時也十分有界限感。他們的「打工理念」就是工作只是生活的一部分，不是生活的全部，不是自己的工作輕易不碰，免得鍋從天來。
這就使得團隊管理難上加難，打工人往往寧愿當一個自由自在的基層員工，而不愿意當一個上面頂著老板的壓力，下面又招手下人嫌的晦氣小領(lǐng)導(dǎo)。
這大半年一直在研究團隊協(xié)作的障礙及解決方案，所以今天想引用著名的商業(yè)暢銷書作家帕特里克·蘭西奧尼的《團隊協(xié)作的五大障礙》一書，結(jié)合這些年在職場混跡的經(jīng)驗以及各方工友、團隊「領(lǐng)導(dǎo)者」的吐槽和分享，聊聊團隊協(xié)作這個話題：
一、何為團隊協(xié)作的五大障礙
人們常說“人心齊，泰山移”，團隊協(xié)作的重要性是毋庸置疑的，但是如何在工作中做到有效協(xié)作，卻是很多團隊的痛點。帕特里克·蘭西奧尼在書中總結(jié)了以下五大影響團隊協(xié)作的障礙，五大障礙層層遞進，連鎖反應(yīng)，最終給整個團隊的發(fā)展帶來巨大損害。
障礙1：缺乏信任
團隊成員之間缺乏信任，根源是成員大多害怕成為別人攻擊的對象，因此不愿意相互敞開心扉，承認自己的缺點和弱項，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。
障礙2：懼怕沖突
由于無法建立信任，導(dǎo)致成員之間懼怕發(fā)生沖突，進而無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對性的討論及無關(guān)痛癢的意見。
障礙3：欠缺投入
由于懼怕沖突，成員在集體討論會議上不能切實投入，不會公開、熱烈地表達自己的意見，這樣很難形成真正的統(tǒng)一意見。
障礙4：逃避責任
由于欠缺投入，在計劃或行動上并沒有真正達成一致，團隊成員就容易逃避責任，當發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益時，也會猶豫不決而不予指出，無法形成團隊成員相互監(jiān)督、負責的氛圍。
障礙5：無視結(jié)果
由于無法形成團隊成員相互監(jiān)督、負責的氛圍，團隊成員就容易將個人的需要（如個人利益、發(fā)展前途、能力認可等）放在團隊利益之上，進而導(dǎo)致成員無視團隊結(jié)果。
二、如何克服團隊協(xié)作五大障礙
如同《西游記》中唐僧師徒四人同去西天取經(jīng)，四個在各方面都天差地別、十分不同的人，克服種種艱難險阻，最終實現(xiàn)了西天取經(jīng)這樣一件大事情。
真正的團隊精神并不是要求團員犧牲自我，相反揮灑個性，將自己的特長發(fā)揮到最大值，才能促成整個團隊在一切不利的條件下，戰(zhàn)勝困難和妖魔，無往而不利。
如何克服團隊協(xié)作的五大障礙，接下來我將結(jié)合個人看法和經(jīng)驗，以及結(jié)合我們團隊在用的團隊協(xié)作工具「飛項」，來給大家一些參考建議。
1、建立信任：成員之間相互信任
信任是團隊戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。缺乏信任的團隊，無疑沒有戰(zhàn)斗力。首先團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須對員工表現(xiàn)出忠誠。當員工遭到外界質(zhì)疑時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在他們這邊，為他們辯護、爭取，給予他們百分百的信任與支持，展現(xiàn)一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的擔當與責任。待平息了外部的紛爭后，再在團隊內(nèi)部復(fù)盤，分析此次事件，有錯誤要批評改正，無錯誤要安撫寬慰。
其次團員與團員之間也要相互信任，絕大部分的工作都是團隊內(nèi)所有成員共同分工完成的，環(huán)環(huán)相扣每一環(huán)都十分重要。這就要求每位團員在認真負責的完成本職工作的同時，能夠多考慮到其它關(guān)聯(lián)的工作，而不是事不關(guān)己高高掛起。
最后團員也要堅定的相信團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)做的決定、下發(fā)的任務(wù)保持信任，相信能上下一心達成目標。
在「飛項」上，可以使用項目功能進行團隊協(xié)作管理，建立信任和合作的基底，將團隊成員的相關(guān)事項都放入一個公共項目空間，無需加入具體事項，也能統(tǒng)覽全局，保證可視化的同時，避免信息干擾。
2、把握沖突：有不同的意見可直接表達
團隊中存在不同的聲音并不可怕，反而能激發(fā)大家的熱情和參與感，避免團隊陷入趨同思維的陷阱，驅(qū)使團隊更好的成長和發(fā)展。真正可怕的是這些聲音不是光明正大擺在桌面上的，而是在背地里/私下里討論。所以作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多傾聽團員們不同的聲音，鼓勵他們有問題、有意見第一時間向上反饋。
在「飛項」上，每個事項/項目都有專屬的群聊，使用「飛項」實時聊天，在IM溝通過程中還可邊聊邊發(fā)起小任務(wù)(不限個數(shù))，比如，預(yù)約會議、創(chuàng)建待辦等等，同時，小任務(wù)也支持同步到日程。
3、公開承諾：達成明確的決策并付諸行動
從決策開始，我們就應(yīng)該將行動的承諾納入決策中，否則便是紙上談兵。一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，并指派為某人的工作和責任，那便不能算是一項決策，最多只是一種意愿而已。
在團隊接到項目時，應(yīng)該先做任務(wù)分析，再做拆解。按任務(wù)性質(zhì)、緊急程度、處理頻密度、對接難度系數(shù)、職級處理異常進行分析歸類，再按人員編制進行合理的分配，讓員工明確自己的工作內(nèi)容和工作標準以及匯報周期。
使用「飛項」，可將事項進行母子孫事項三層拆解，每層擁有20個子事項，無限個待辦，并支持母子孫事項三級脈絡(luò)圖查看。母子孫事項都可以派發(fā)給不同的協(xié)作群體，單事項協(xié)作人數(shù)最高可提至100人。事項支持派發(fā)給微信/飛項協(xié)作人，最多支持100人。在事項接受后自動同步雙方日程，實時互動，無需跟催。
使用「飛項」成員日程，能夠了解所有成員在項目中的日程安排，輕松做好成員工作量管理。必要時，可以在上面直接創(chuàng)建事項，合理調(diào)整分工。
4、共擔責任：發(fā)現(xiàn)影響工作計劃的行為就迅速地指出
在團隊工作中最怕互相推諉，明明自己的工作按時按質(zhì)的完成了，但隊友卻不給力，經(jīng)常忘了做下發(fā)的工作，影響了整個工作計劃。
使用「飛項」同步進展可以將事項狀態(tài)、到時提醒實時到位，過濾低價值操作信息，避免信息干擾。
5、關(guān)注結(jié)果：人人關(guān)注集體總目標和總績效的實現(xiàn)
結(jié)果決定一切，沒有結(jié)果的努力，就是“瞎忙”。團隊里每個人都看似努力，但最終的結(jié)果卻不盡如人意，結(jié)果只是感動了自己。如果只關(guān)注過程，而不關(guān)注結(jié)果，那多半是難以成功的。
使用「飛項」在筆記中記錄與分享完成任務(wù)后的復(fù)盤與總結(jié)，在文檔中存放管理你所有重要文件，幫助你在沉淀信息的過程中，不斷提升自我。
工欲善其事必先利其器，在工作中同樣如此，一個方便、好用的工具能夠幫助我們事半功倍，讓我們的工作超簡單，超自由，超高效。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
