當(dāng)前，新一代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，正推動政企業(yè)務(wù)支撐從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、核心能力、操作應(yīng)用、服務(wù)合作進行全流程、多維度的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。如何建立智能化、專業(yè)化、易操作、一站式的政企IT支撐系統(tǒng)，助力政企業(yè)務(wù)降本增效，已成為運營商政企業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。
思特奇作為新一代信息技術(shù)的核心廠商，深耕ICT領(lǐng)域26年，始終為運營商用戶提供領(lǐng)先的業(yè)務(wù)支撐服務(wù)?；谡髽I(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，結(jié)合中國移動“四個一”工作思路，打造移動專屬政企數(shù)字化產(chǎn)品“易企”。
“8庫+1門戶+8能力”體系
產(chǎn)品在覆蓋政企業(yè)務(wù)全生命周期的基礎(chǔ)上，結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)能力，克服政企業(yè)務(wù)天然存在的主觀、復(fù)雜、高風(fēng)險難題，構(gòu)建售前、售中、售后端到端支撐能力，打造智能化、電子化、場景化的政企全生命周期一站式支撐體系，提供移動政企端到端解決方案，為5G垂直行業(yè)應(yīng)用、云+網(wǎng)+DICT融合拓展、CHBN數(shù)字化創(chuàng)新等業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。
“1門戶”
打通流程簡單易用
針對政企業(yè)務(wù)不同受眾群體，打造政企一站式服務(wù)門戶，包含“政企客戶支撐門戶”、“政企自服務(wù)”和“合作伙伴”三大板塊，結(jié)合端到端政企場景，運用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，構(gòu)建貫穿售前、售中、售后的智慧化服務(wù)能力，APP/PC端同步支持。
數(shù)據(jù)注智——讓數(shù)據(jù)會思考、做決策，貫穿業(yè)務(wù)全流程匯聚數(shù)據(jù)，一點看全;
流程注智——隨機應(yīng)變、簡單易用，按照不同業(yè)務(wù)流程進行分類支撐，智能調(diào)度、一點協(xié)同;
工作賦能——簡化工作流程，解決端到端能力不貫通痛點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一集成、一站式服務(wù)。
“8庫”
整合數(shù)據(jù)賦能政企
面向企業(yè)融合需求，將傳統(tǒng)通信能力與云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)融合應(yīng)用，打造政企八庫，包括全量客戶庫、解決方案庫、商機庫、專家?guī)?、合作伙伴庫、網(wǎng)格庫、AI庫、政企指標(biāo)庫，整合服務(wù)能力、沉淀專業(yè)信息，滿足運營商客戶的多樣化需求。
全量客戶庫——洞悉客戶意向，預(yù)測商業(yè)關(guān)系變化，把握市場機會;
商機庫——構(gòu)建知識圖譜，助力營銷活動;
專家?guī)?mdash;—標(biāo)簽化管理、看板點單，提供激勵機制和反向評價;
合作伙伴庫——引入合作伙伴甄選機制，形成合作伙伴生態(tài)圈;
解決方案庫——具備優(yōu)秀行業(yè)案例分享和失敗案例復(fù)盤功能，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供基于客戶特征“一客一案”的能力支撐;
網(wǎng)格庫——針對劃小支撐，存儲標(biāo)準(zhǔn)地址、網(wǎng)格信息等內(nèi)容，助力精準(zhǔn)營銷;
AI庫——打造AI能力庫，為政企支撐注智;
政企指標(biāo)庫——基于大數(shù)據(jù)存儲政企信息和相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)，助力客戶全方位把握政企市場。
“8能力”
DICT一體化業(yè)務(wù)支撐
結(jié)合政企業(yè)務(wù)特點，打造8大政企業(yè)務(wù)中臺能力，包括政企客戶信息管理、政企營銷管理、商機管理、項目管理、政企業(yè)務(wù)辦理、政企客戶服務(wù)、政企分析考核，并通過協(xié)同運營支撐中心實現(xiàn)能力集成、流程串通、工單協(xié)同、一點看全。
提供政企業(yè)務(wù)全視角展示、流程導(dǎo)航，以及智能引導(dǎo)、價值評估模型，引入項目化核算機制，實現(xiàn)BOM拉通、業(yè)財融合，項目收入、支出實時可跟蹤。針對傳統(tǒng)DICT項目管理中出現(xiàn)的問題，易企通過制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、打通系統(tǒng)斷點、引入項目化資金核算機制，建立DICT項目一體化支撐系統(tǒng)，統(tǒng)一DICT項目、業(yè)務(wù)、資金管理，實現(xiàn)DICT項目生命周期可視、可管、可控，可多角色操作，全流程管理。
截止目前，思特奇易企已經(jīng)在多地?fù)碛袑嶋H應(yīng)用案例，并憑借著出色的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，獲得2020年中國移動業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀獎。
智能化、電子化、場景化、全周期、一站式支撐體系，是思特奇易企的特點與能力，核心是為運營商政企業(yè)務(wù)注智賦能，讓IT更智能、讓操作更簡單。思特奇易企打造政企業(yè)務(wù)智能化解決方案，提供豐富的的產(chǎn)品和最佳的用戶體驗，全面助力移動政企業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，使能運營商政企業(yè)務(wù)拓展，把握商機、創(chuàng)造價值。
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