伊寧是伊犁哈薩克自治州首府，位于新疆西北邊陲。在這里，一山一水都讓人感到輕松，又時刻都涌動著新的力量，推著人向前走。解放西路上，張勇的京東電腦數(shù)碼專賣店早早開門，迎來了當(dāng)天的第一波顧客。
作為畢業(yè)就進(jìn)入線下數(shù)碼市場闖蕩的創(chuàng)業(yè)老兵來說，從2019年底至今，張勇和他原有的門店在加入到京東的大家庭后，不僅目睹了當(dāng)?shù)厣钕M水平的不斷提升，也見證了與他一起打拼的團(tuán)隊伙伴收入日益增長的全過程，而這一切的背后，都離不開張勇和店員們對門店服務(wù)的極致追求。
張勇的京東電腦數(shù)碼店為新疆伊犁八縣兩市提供電腦數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)
“去年有個從北京來旅游的顧客，原本計劃在這邊呆一個周左右，結(jié)果意外滯留在伊寧，只能線上辦公。”張勇回憶，那位顧客從網(wǎng)上找到了門店的聯(lián)系方式，表示自己急需包括筆記本、打印機(jī)、打印紙等全套的辦公裝備。了解到顧客需求后，張勇立即準(zhǔn)備了相應(yīng)辦公產(chǎn)品，還貼心為他采購了生活用品，一起打包給他發(fā)了過去。
像這樣的事情張勇做起來并不陌生。為了做好本土化服務(wù)，張勇曾經(jīng)親自開車往返140公里給當(dāng)?shù)啬羺^(qū)一位哈薩克族青年快遞一臺急需的愛國者音箱。靠著貼心的服務(wù)，張勇的京東電腦數(shù)碼專賣店積累了不少“回頭客”。張勇認(rèn)為，“只要把服務(wù)做好了，用戶就會認(rèn)可你，后面的粘合度很高的。”張勇和他的團(tuán)隊將服務(wù)做到了極致，好口碑也隨之遠(yuǎn)揚。
京東電腦數(shù)碼店工作人員為顧客上門安裝打印機(jī)并詳細(xì)介紹使用方法
有了門店的貼心服務(wù)，加上用戶對京東電腦數(shù)碼店中立、透明、專業(yè)經(jīng)營理念的高度認(rèn)可，張勇的門店生意已經(jīng)覆蓋了全州八縣兩市，承接著伊犁河谷四面八方的業(yè)務(wù)量，2021年全年門店銷售額達(dá)到700萬，而線上直播高峰期，一個月銷售額更是能達(dá)到100萬元左右。在這亮眼的業(yè)績背后，不得不提張勇的團(tuán)隊協(xié)作帶來的力量。
在張勇的團(tuán)隊中，大家各司其職，有人負(fù)責(zé)庫存管理，有人負(fù)責(zé)線上直播，也有人專門負(fù)責(zé)上門安裝等服務(wù)保障。張勇介紹，因為伊寧所在的伊犁哈薩克族自治州，有哈、漢、維、回、蒙、錫伯等47個民族，在這里做生意，本地少民是客源里很重要的部分，耐心和誠意更是黃金法則，而店員里有個小伙子，大學(xué)讀的阿拉伯語專業(yè)，平時可以用少數(shù)民族民族語言與顧客閑談與交流，慢慢也為門店積累了不少少數(shù)民族“鐵粉”。
可以說，門店的穩(wěn)健發(fā)展離不開每個人的付出與努力，而大家的夢想與追求也在此得以實現(xiàn)。門店生意越來越紅火，店員們的工資福利也是水漲船高，薪資和工作量掛鉤，多勞多得，店長每個月收入能達(dá)到8000元，即便是新入職的員工，每個月收入也能達(dá)到4000元左右?？恐诩议T口勤奮工作，大家逐漸有了自己的存款，買了房，提了車，日子越過越有奔頭。
作為扎根邊疆的一員，張勇只是眾多京東電腦數(shù)碼店店主的一個縮影。長期以來，京東都在發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，“因人而異”，為不同人群訂制吸納路徑、培養(yǎng)路徑、激勵政策、福利保障，為人才提供有競爭力的薪資待遇、多元的就業(yè)崗位、快速成長通道和廣闊發(fā)展空間，持續(xù)加碼“穩(wěn)就業(yè)”。據(jù)了解，通過推動線下實體業(yè)態(tài)升級，對線下門店、中小商家和新農(nóng)人輸出技術(shù)和服務(wù)能力，京東秉承著授之以漁的理念，間接帶動近2000萬人就業(yè)。而未來，我們也期待著更多像張勇一樣的創(chuàng)業(yè)者在這里實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢，有更多創(chuàng)造美好生活的就業(yè)故事在這里發(fā)生。
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