伴隨著電信寬帶業(yè)務的快速發(fā)展，持續(xù)增長的寬帶業(yè)務需要更大量、更高效的運維工作支撐。以光纖安裝為例，裝維人員需要對施工現(xiàn)場拍攝照片傳輸至數(shù)據(jù)庫，作為后期裝維質(zhì)檢評估的重要考據(jù)。然而，通過人工識別施工現(xiàn)場圖片評估裝維質(zhì)量，存在檢測準確率低、效率低、不規(guī)范、成本高等問題。如何基于電信運維的質(zhì)檢流程，將AI技術應用在電信運維業(yè)務中的裝維質(zhì)檢場景，節(jié)約裝維支撐人力成本并提高準確率，成為運營商裝維質(zhì)檢工作亟待解決的難題
結(jié)合多年來AI領域技術積累，國內(nèi)領先的ICT軟件產(chǎn)品和服務、行業(yè)解決方案提供商，北京思特奇信息技術股份有限公司(以下簡稱：思特奇;股票代碼：300608.SZ)打造了AI裝維質(zhì)檢解決方案，覆蓋裝維場景全業(yè)務流程，全面提升裝維的智能性、精準性、規(guī)范性。
思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案
提升一線裝維支撐水平
通過圖像識別、文字識別、語音識別、深度學習算法等AI技術，對裝維質(zhì)量進行監(jiān)管，自動識別安裝過程是否規(guī)范、安裝結(jié)果是否合格、客服裝維服務是否規(guī)范等，提升質(zhì)檢效率及裝維質(zhì)量，以先進IT系統(tǒng)替代人工，最終達到降本、增效、提質(zhì)的目標。
方案核心能力：
構(gòu)建裝、移、維機工單的抽檢、預警和運營分析;
對裝維圖片進行實時自動質(zhì)檢，提升裝維規(guī)范性檢測能力;
對裝維電話錄音進行自動識別區(qū)分咨詢/故障分類，識別敬語、禁語，從源頭加強裝維服務質(zhì)量監(jiān)控，快速進行裝維資源全量質(zhì)檢。
思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案的應用，能夠有效提高裝維效率，提升裝維的智能性、精準性、規(guī)范性。其中，在某省公司“盤纖全景照、熱縮管熔端頭、末級分光器、刀型標簽”4個裝維質(zhì)檢場景應用過程中，思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案的AI質(zhì)檢平均準確率達到了90%，助力四個分公司運維團隊由原來的24人精簡為4人，每年可節(jié)省人力成本近200萬元。
基于新技術、新理念、新架構(gòu)的思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案，正在快速支撐運營商一線裝維質(zhì)檢需求，必將為運營商用戶在5G新網(wǎng)絡時代實現(xiàn)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供強大助力。
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