今年,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協會確定2022年全國消協組織消費維權年主題為“共促消費公平”。作為消費金融行業(yè)主力軍之一,招商銀行信用卡始終致力維護“金融公平”,針對不同人群需求推出對應卡種,同時以官方掌上生活App保障用戶信息安全,踐行筑牢消費公平社會基礎的企業(yè)責任。
保障消費公平,首先要保障全體消費者享有平等的消費權利。對信用卡來說,平等的消費權利首先要讓用戶能公平用卡。招行信用卡擁有6700多萬的流通戶,這些不同年齡、不同地域、不同文化、不同職業(yè)、不同消費水平的持卡人,都有著不同的辦卡用卡需求,在招行信用卡這里,他們的需要均能得到照顧。
在卡種選擇上,招行針對不同消費人群,推出了多種類型的特色卡種。面向卡通粉絲、時尚族群,招行推出了HelloKitty粉絲信用卡、bilibili聯名信用卡;面向商務人群、高收入群體,招行推出了商務信用卡、經典版白金信用卡;面向運動愛好者,招行推出了Visa冬奧會主題信用卡。察覺到即將踏入社會的高校畢業(yè)生群體開啟個人信用、享受消費優(yōu)惠等金融需求,招行創(chuàng)新推出FIRST畢業(yè)生信用卡,這也是銀行業(yè)首張面向高校畢業(yè)生的信用卡,不僅為年輕人步入職場提供消費支持,更為這些棟梁之才建立個人征信起點。
除了滿足消費者多樣消費需求,保障消費者信息安全也是促進消費公平的必要條件之一。在消費者信息安全保障方面,招行信用卡掌上生活App一直走在前列。憑借一整套業(yè)內領先的系統(tǒng)架構與風險管理方法論,和“反電信詐騙鏈式防控”體系,掌上生活App的風險主動發(fā)現率超90%,可充分保障賬戶安全。
在用戶信息管理制度上,掌上生活App進行了數十次隱私安全專項優(yōu)化,嚴格地控制數據授權范圍,減少不必要的信息使用場景,確保信息采集的“最小必要”。如新增“隱私管理”功能,為用戶提供授權第三方應用管理、授權手機系統(tǒng)權限管理、個性化推薦設置等功能,方便查詢管理個人信息與授權。為消費者營造安全便利、放心舒心的消費環(huán)境,自覺維護公平競爭的市場秩序,掌上生活App還榮獲了2021“年度最佳App使用安全獎”。
促進消費公平,不僅僅是保護消費者權益的必要舉措,更是提振消費的重要發(fā)力點。作為消費活動的主要支付工具之一,招行信用卡秉承“大道為公”,真誠對待每一位持卡人,為客戶帶來公平體驗,也為推動社會公平正義發(fā)展貢獻力量。
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