本屆315晚會的喧囂已逐漸散去，影響還在持續(xù)發(fā)酵。近日，浙江省網(wǎng)商協(xié)會起草并發(fā)布了《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)團體標(biāo)準(zhǔn)，對直播帶貨的選品、品控方面作出了新的要求和規(guī)范。近幾年電商直播經(jīng)歷野蠻生長，各種投訴、維權(quán)事件層出不窮，隨著政策條例越發(fā)細(xì)致規(guī)范，加強直播電商行業(yè)規(guī)范化管理勢在必行，電商行業(yè)本身更需在變革中前進。
2016年“淘寶直播”功能上線，正式打響了直播電商購物的第一槍，一些MCN和網(wǎng)紅開始進入直播電商界試水，賽道逐漸擁擠，直到2020年在疫情的驅(qū)使下，短視頻平臺加入混戰(zhàn)，行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。紅利之下，各方會戰(zhàn)，一時間行情火熱。但由此引發(fā)的爭議卻從未停止，高價坑位、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等亂象為電商直播貼上了“暴利行業(yè)”的標(biāo)簽，此次315晚會中曝光的玉石直播問題，便是利用層層陷阱套牢消費者的口袋。電商直播行業(yè)作為新興事物，那時相關(guān)平臺規(guī)則不成熟，沒有對應(yīng)的法律法規(guī)出臺監(jiān)管，消費者維權(quán)沒有依靠可言。
電商直播下半場，行業(yè)加速洗牌，迎來了新的變革。在過去的兩年，我國已陸續(xù)出臺了20余部相關(guān)的法規(guī)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》、《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》等等。同時，直播電商在投訴渠道和方式上日趨完善，重視消費者體驗不再停留在口號上。比如，黑貓投訴平臺針對電商直播上線了主播投訴專區(qū)、快手針對入駐商家經(jīng)營質(zhì)量修訂了《違背承諾實施細(xì)則》、各大電商機構(gòu)聯(lián)合上線了“全國直播電商投訴平臺”等。今年兩會期間，不少人大代表聚焦“直播間”并提出了各種建議，比如上海社會科學(xué)院研究員張兆安就提出，要持續(xù)加強直播電商行業(yè)規(guī)范管理，建議制定“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的準(zhǔn)入門檻與從業(yè)要求。作為全國首個省級網(wǎng)商自律組織，浙江省網(wǎng)商協(xié)會此次發(fā)布的《規(guī)范》，正是直播電商行業(yè)從行業(yè)自治、自律的角度，以更加細(xì)致、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
作為深耕零售垂直行業(yè)多年的人力資源數(shù)字化服務(wù)商，金柚網(wǎng)對電商直播行業(yè)的發(fā)展更加“感同身受”——新的商業(yè)模式，不僅助力零售企業(yè)積極推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型，對復(fù)合型專業(yè)人才的需求還在不斷加劇。比如通過精準(zhǔn)的消費者畫像，可以及時掌握市場動向，在產(chǎn)品和服務(wù)上有所創(chuàng)新;連接更快，可實時連接消費者、員工、供應(yīng)商，實時收集數(shù)據(jù)，互動反饋更便捷;決策更準(zhǔn)確，通過后臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模型可幫助企業(yè)智慧決策，幫助及時評估執(zhí)行效果.......可見，在當(dāng)前電商直播已成為零售企業(yè)主要營銷渠道的大背景下，零售企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高直播電商行業(yè)數(shù)字化、智能化的水平才能有更多機會。這在無形中，加劇了企業(yè)對復(fù)合型專業(yè)人才的需求。據(jù)人社部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至去年，全國直播行業(yè)從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上，助播、選品、腳本策劃、運營、場控等新興崗位的專業(yè)人才需求不斷增加。在不斷服務(wù)客戶的實踐經(jīng)驗中，金柚網(wǎng)認(rèn)為，在疫情反復(fù)、經(jīng)濟下行的影響下，企業(yè)降本增效的現(xiàn)實壓力加大，復(fù)合型專業(yè)人才更受市場歡迎。
經(jīng)過八年發(fā)展，金柚網(wǎng)構(gòu)建的全景式全鏈路數(shù)字化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)體系已為零售、餐飲、物流、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè)的85000多家企業(yè)提供多元化的人力資源解決方案，服務(wù)覆蓋崗位外包、業(yè)務(wù)外包、招聘流程外包、勞動力管理、商保風(fēng)控、企業(yè)咨詢及培訓(xùn)等，全面助力企業(yè)提升管理效能。如崗位外包，依托整套數(shù)字化人力資源外包服務(wù)體系，為企業(yè)靈活匹配人員、即時調(diào)度組建隊伍、規(guī)范基礎(chǔ)人事管理等，助力企業(yè)聚焦業(yè)務(wù)核心，實現(xiàn)降本增效;在業(yè)務(wù)外包上，基于客戶的業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，完成業(yè)務(wù)團隊搭建、業(yè)務(wù)過程管理和業(yè)務(wù)結(jié)果交付，持續(xù)為客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)。此外，金柚網(wǎng)的咨詢與培訓(xùn)解決方案，可做到基于專業(yè)管理經(jīng)驗和科學(xué)診斷工具，對組織進行分析解碼，提供個性化的管理咨詢及培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)組織激活和員工賦能，從人力源頭賦能企業(yè)發(fā)展。
在“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大趨勢下，未來金柚網(wǎng)將繼續(xù)堅定地執(zhí)行人力資源數(shù)字化戰(zhàn)略，打造和豐富SaaS+AI賦能的人力資源產(chǎn)品矩陣，利用新技術(shù)進行業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，不斷迭代升級數(shù)字化場景的開發(fā)及應(yīng)用，助力企業(yè)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
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