4月6日，聯(lián)想集團(tuán)2022/23財(cái)年全球誓師大會(huì)收官站在北京舉行。聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(Solutions & Services Group，SSG)總裁Ken Wong指出，以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型是聯(lián)想集團(tuán)當(dāng)前首要任務(wù)，而SSG的使命正是引領(lǐng)這一轉(zhuǎn)型，為客戶解鎖科技的強(qiáng)大力量，并將新IT帶向全世界。
“SSG是連接聯(lián)想集團(tuán)所有產(chǎn)品組合的粘合劑。我們將各業(yè)務(wù)集團(tuán)的產(chǎn)品、解決方案和跨業(yè)務(wù)部門的服務(wù)連接起來，推動(dòng)‘同一個(gè)聯(lián)想’真正落地”，Ken Wong表示。SSG取得了強(qiáng)勁的營業(yè)額增長，年比年增長高達(dá)30%。與此同時(shí)，盈利能力表現(xiàn)同樣出色，運(yùn)營利潤率提升了3個(gè)百分點(diǎn)，運(yùn)營利潤創(chuàng)歷史新高。
環(huán)顧全球，各行各業(yè)都在加速數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。對(duì)此，Ken Wong認(rèn)為未來市場(chǎng)將有四大趨勢(shì)：第一，彈性工作方式將繼續(xù)存在，半數(shù)企業(yè)未來將保留靈活或遠(yuǎn)程工作模式;第二，混合云成為一個(gè)快速增長的細(xì)分市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在未來3年將翻番;第三，踐行可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)首要任務(wù);第四，企業(yè)IT需求越來越復(fù)雜且碎片化，更加需要明確的建議和易于實(shí)施的解決方案。
基于上述觀察，Ken Wong提出SSG“三個(gè)Tower” 戰(zhàn)略。
第一個(gè)Tower是支持服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)是以硬件設(shè)備為中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└蟮膬r(jià)值，并為聯(lián)想集團(tuán)其他新IT解決方案創(chuàng)造了切入點(diǎn)。
第二個(gè)Tower是運(yùn)維服務(wù)。2021年，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了全新服務(wù)品牌——聯(lián)想TruScale。聯(lián)想TruScale核心要義是XaaS，即“一切皆服務(wù)”。該項(xiàng)服務(wù)讓客戶在ICT架構(gòu)各個(gè)層面的需求能夠隨時(shí)隨地得到響應(yīng)和滿足。
第三個(gè)Tower是解決方案服務(wù)。SSG將利用聯(lián)想的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為特定的垂直領(lǐng)域，比如智能制造、智能零售、智慧城市等，推出量身定制、可復(fù)制使用的解決方案。
未來一年SSG要完成三件事：第一，充分利用“內(nèi)生外化”持續(xù)創(chuàng)新;第二，繼續(xù)擴(kuò)展TruScale“一切皆服務(wù)”，將其打造成為業(yè)界“即服務(wù)”的領(lǐng)先品牌之一，并進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化生態(tài)體系中的合作伙伴關(guān)系;第三，致力于為聯(lián)想集團(tuán)的盈利性增長做出更大貢獻(xiàn)。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Ken Wong分享了聯(lián)想集團(tuán)SSG賦能客戶的具體案例，進(jìn)一步詮釋了SSG的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。
SSG為全球領(lǐng)先的咨詢服務(wù)公司畢馬威提供了端到端的智能辦公解決方案和服務(wù)。該解決方案涵蓋從數(shù)字工作場(chǎng)所咨詢到協(xié)作即服務(wù)，從客服支持到虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施，再到回收和可持續(xù)發(fā)展等的全部流程。通過這套端到端完整的解決方案和服務(wù)，SSG正在將更加智能的辦公場(chǎng)所帶到全世界，幫助客戶打造快樂高效的員工隊(duì)伍。
在醫(yī)療領(lǐng)域，也能夠看到聯(lián)想SSG解決方案的身影。據(jù)報(bào)道，全球每年有近5800萬人死于突發(fā)性心臟病，如果患者在心力衰竭的4分鐘內(nèi)沒有得到治療，存活率只有1%。因此，世界各地的城市都在公共場(chǎng)所放置了自動(dòng)體外除顫器(AED)。但僅僅提供設(shè)備并不夠，醫(yī)療志愿者需要知道在哪里可以快速找到除顫器。SSG推動(dòng)“自動(dòng)體外除顫器(AED)”在中國的普及和應(yīng)用，一年時(shí)間內(nèi)在中國34個(gè)城市和地區(qū)安裝了1.5萬臺(tái)連接設(shè)備。在緊急情況發(fā)生時(shí)，可以提示志愿者們找到距離最近的設(shè)備。目前，這套解決方案已挽救了十多個(gè)寶貴的生命。
正是一個(gè)個(gè)具體的應(yīng)用案例，讓聯(lián)想SSG成為客戶值得信賴的合作伙伴，并幫助聯(lián)想SSG擴(kuò)展到了多個(gè)新IT領(lǐng)域和市場(chǎng)。這也給了聯(lián)想SSG更多的想象空間。正如Ken Wong在演講中所說：聯(lián)想SSG已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，要在新的財(cái)年中更上一層樓。
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