在南京紫金山東麓仙鶴片區(qū)西南部紫東路與仙林大道交匯處附近，數(shù)十棟磚紅色的低密度住宅建筑整齊排列，這是南京本土開發(fā)商朗詩(shī)打造的標(biāo)桿項(xiàng)目——朗詩(shī)鐘山綠郡。四個(gè)多月前，它剛剛拿下一項(xiàng)榮譽(yù)：全球首個(gè)BREEAM In-Use V6住宅項(xiàng)目6星認(rèn)證。
用該認(rèn)證體系發(fā)起方——BRE(英國(guó)建筑研究院)的話來說，朗詩(shī)鐘山綠郡向行業(yè)展示了住宅可持續(xù)運(yùn)維的優(yōu)秀實(shí)踐。它也印證朗詩(shī)綠色生活在綠色管理、防災(zāi)韌性、健康福祉、能耗管理、資源循環(huán)利用、生態(tài)環(huán)境、污染控制以及水資源管理方面的卓越表現(xiàn)。
將BIU V6的綠色運(yùn)營(yíng)理念融入社區(qū)運(yùn)維是朗詩(shī)綠色生活差異化的戰(zhàn)略打法，隨著越來越多物業(yè)企業(yè)持續(xù)探索多種綠色物業(yè)模式，綠色物業(yè)正在成為新風(fēng)潮，朗詩(shī)綠色生活也在加速推動(dòng)由傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向綠色生活服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。
“3060”雙碳戰(zhàn)略提出后，朗詩(shī)綠色生活不斷審視和更新自己的戰(zhàn)略。過去一年，它在“可持續(xù)社區(qū)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步聚焦，提出“可持續(xù)低碳社區(qū)”理念，努力探索可持續(xù)社區(qū)的碳中和之道。也因此，碳中和、碳排放成為朗詩(shī)綠色生活2021年ESG報(bào)告中的重要專題。很大程度上說，它的實(shí)踐為物業(yè)管理行業(yè)的碳中和之路提供了可借鑒的樣本。
以ESG管理為驅(qū)動(dòng)，錨定碳中和路線圖
2021年12月24日，是朗詩(shī)成立20周年的日子。一如其20年前選擇“綠色差異化”戰(zhàn)略時(shí)的另類，在這一天，朗詩(shī)控股公布碳中和路線圖，旨在以戰(zhàn)略決心和科學(xué)方法，逐步實(shí)現(xiàn)碳中和并積極推動(dòng)生態(tài)減碳。
作為一家將ESG管理作為驅(qū)動(dòng)社區(qū)升級(jí)重要基礎(chǔ)的物業(yè)管理企業(yè)，朗詩(shī)綠色生活則成為朗詩(shī)控股碳中和路線圖的重要拼圖，公司同日通過自愿性公告宣布，要在2023年實(shí)現(xiàn)范圍一(化石燃料燃燒所導(dǎo)致的直接排放以及逸散排放)的碳中和，2025年實(shí)現(xiàn)范圍二(電力和熱力等外購(gòu)能源所導(dǎo)致的間接排放)的碳中和，力爭(zhēng)2030年實(shí)現(xiàn)范圍三(價(jià)值鏈上的相關(guān)間接排放，包括上游和下游排放)的碳中和。
“雙碳”戰(zhàn)略正在成為各行各業(yè)的指南。一個(gè)月前，住建部就明確指出，從今年4月1日起，會(huì)將建筑碳排放計(jì)算作為強(qiáng)制性要求來實(shí)施，這勢(shì)必要掀起地產(chǎn)和物管行業(yè)的一次大升級(jí)。
朗詩(shī)綠色生活也希望通過自身的社區(qū)實(shí)踐，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。早在2021年11月，公司就參與組建了上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)可持續(xù)發(fā)展(雙碳)專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“專業(yè)委員會(huì)”)，計(jì)劃在未來能發(fā)揮綠色運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，參與制定物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，為專業(yè)委員會(huì)的發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。
作為一家以綠色為DNA的企業(yè)，朗詩(shī)綠色生活已經(jīng)在綠色建筑維護(hù)、綠色社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面筑起一定的壁壘。截至2021年12月31日，其在管綠色項(xiàng)目占物業(yè)總在管面積的28.9%，遠(yuǎn)高于物企百?gòu)?qiáng)平均水平的4.2%。
并且，朗詩(shī)綠色生活引入國(guó)際先進(jìn)綠色建筑運(yùn)營(yíng)理念，參考BRE綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，將綠色管理、防災(zāi)韌性、健康福祉等作為朗詩(shī)綠色生活社區(qū)綠色管理服務(wù)的8大維度，以專業(yè)的綠色管理服務(wù)能力驅(qū)動(dòng)可持續(xù)社區(qū)無限升級(jí)。
“直接減碳優(yōu)于消除，消除優(yōu)于抵消”是朗詩(shī)綠色生活碳中和路線的原則，它通過改建綠色節(jié)能社區(qū)辦公空間、增加社區(qū)內(nèi)可再生能源電力的使用、擴(kuò)大碳中和的邊界來構(gòu)建“可持續(xù)低碳社區(qū)”模式。
在朗詩(shī)綠色生活看來，能源的智慧化管理是減少能源使用的關(guān)鍵。以南京朗詩(shī)鐘山綠郡為例，朗詩(shī)綠色生活在保證環(huán)境使用照度的情況下，通過智慧能源系統(tǒng)自我調(diào)整分配照度;采用智慧梯控系統(tǒng)和AI演算法，確保電梯運(yùn)行調(diào)度以最短的途徑及時(shí)到達(dá)，在無人使用時(shí)自動(dòng)關(guān)閉主系統(tǒng)以節(jié)約電能消耗。
社區(qū)碳中和之路少不了業(yè)主的參與，朗詩(shī)綠色生活也面向服務(wù)的逾15 萬戶業(yè)主，推出了各種激勵(lì)制度，并開展多樣化的公益活動(dòng)、詩(shī)友公社鄰里文化活動(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)主采用綠色、低碳的生活方式。
將綠色運(yùn)維能力具體化、科技化是朗詩(shī)綠色生活的目標(biāo)，它聯(lián)合專業(yè)力量組建了聯(lián)合科研專案組進(jìn)行探索和創(chuàng)造，以期形成可盈利、可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的“低碳生活社區(qū)朗詩(shī)模式”。
在社區(qū)綠色運(yùn)營(yíng)上的不斷升級(jí)，也給朗詩(shī)綠色生活帶來了可觀的業(yè)績(jī)回報(bào)。2021年，朗詩(shī)綠色生活的非業(yè)主增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2億元，同比增長(zhǎng)42%，其中企業(yè)綠色物業(yè)咨詢服務(wù)相較2020年末增幅達(dá)49.3%。
提升安全指數(shù)，詮釋“值得信賴的生活伙伴”
讓社區(qū)更綠色低碳、更溫暖包容、更安全健康是朗詩(shī)綠色生活的愿景，也是其在對(duì)標(biāo)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)，參考英國(guó)建筑研究院(BRE)綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)后，制定的ESG發(fā)展策略。
在朗詩(shī)綠色生活看來，一個(gè)可持續(xù)的社區(qū)不僅僅是低碳環(huán)保的，還應(yīng)該和諧溫暖，并且有很強(qiáng)的防災(zāi)韌性。在2021年，朗詩(shī)綠色生活全面推動(dòng)社區(qū)安防升級(jí)專項(xiàng)工作，升級(jí)技防，強(qiáng)化人防，利用智慧化開展安全管理。
這兩年，隨著疫情的常態(tài)化，物業(yè)管理也在防控中發(fā)揮著越來越重要的作用。在出入管控、重點(diǎn)消殺、物資保障、配合隔離等多方面，朗詩(shī)綠色生活扛起社區(qū)抗“疫”的大旗，并積極運(yùn)用智慧化技術(shù)，完善安防設(shè)備設(shè)施，促進(jìn)管理和服務(wù)加速升級(jí)。
以去年7月南京疫情中的朗詩(shī)青春街區(qū)為例，朗詩(shī)綠色生活協(xié)助街道、社區(qū)完成2936戶資訊排查;完成社區(qū)154 個(gè)單元12 萬㎡和公共區(qū)域18 萬㎡消毒，針對(duì)社區(qū)出入口、健身游樂設(shè)施、單元大堂、電梯等重點(diǎn)區(qū)域，增加無死角消殺頻次。在疫情封控的37 天里，朗詩(shī)綠色生活工作人員共計(jì)配合核酸檢測(cè)15 次約7.5 萬余人次，發(fā)放政府配送物資31 次，高速路口代收代取代采購(gòu)物品約5000 余件，組織團(tuán)購(gòu)23次。
在落實(shí)社區(qū)常態(tài)化防控中，朗詩(shī)綠色生活還制定了《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控操作指引》《住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控人員防護(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》《朗詩(shī)綠色生活防疫消毒注意事項(xiàng)》等指引，細(xì)化疫情防控期間的基礎(chǔ)物業(yè)管理和專項(xiàng)防控措施安排，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)公共區(qū)域和衛(wèi)生死角消毒、實(shí)施社區(qū)門崗和業(yè)主單元連動(dòng)、加強(qiáng)防疫知識(shí)宣傳等工作，全方位回應(yīng)和執(zhí)行疫情防控，為業(yè)主構(gòu)建安全可靠、智慧邊界的防護(hù)屏障。
不僅是社區(qū)安全守護(hù)，朗詩(shī)綠色生活還在聲環(huán)境和供水健康方面開展精細(xì)化管理，其綠色建筑按照《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50378-2019)噪聲級(jí)別均達(dá)到《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50118-2010)的最低標(biāo)準(zhǔn)限值和高要求標(biāo)準(zhǔn)限值的平均值，在聲音與供水的細(xì)節(jié)中為業(yè)主健康保駕護(hù)航。
從綠色低碳到溫暖包容，再到安全健康，朗詩(shī)綠色生活一直將ESG管理作為企業(yè)發(fā)展和驅(qū)動(dòng)可持續(xù)社區(qū)升級(jí)的重要基礎(chǔ)。正是得益于社區(qū)管理顆粒度的提高，在2021年年終業(yè)主滿意度調(diào)查中，朗詩(shī)綠色生活得分88分，遠(yuǎn)超行業(yè)74分的平均水平，它也在近日獲評(píng)為2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)。而朗詩(shī)綠色生活也將把提升物業(yè)服務(wù)的客戶、環(huán)境及社會(huì)價(jià)值作為企業(yè)信守的長(zhǎng)期主義，以成就人們的綠色美好生活為目標(biāo)不斷前行。
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