2022年5月18日晚,騰訊公布2022年第一季度財報。騰訊實現(xiàn)營收1354.71億元,凈利潤(Non-IFRS)255.45億元,同比下降23%。
今年受新一輪疫情以及國際局勢變化的超預(yù)期影響,我國經(jīng)濟新的下行壓力加大,各類企業(yè)經(jīng)營不同程度均受到影響,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一季度業(yè)績整體短期承壓。京東集團前一日披露的一季度營業(yè)收入同比增長出現(xiàn)下降;券商預(yù)估,阿里核心利潤指標(biāo)或?qū)⒃谝患径壤^續(xù)下降。
在特殊的經(jīng)濟環(huán)境下,中小微企業(yè)發(fā)展困難增加尤為顯著,國家近期陸續(xù)出臺多項政策,采取有力措施幫扶中小微企業(yè)紓困解難。
財報顯示,一季度騰訊利用小程序、騰訊會議及企業(yè)微信等工具,幫助中國企業(yè)及消費者于新一輪疫情共克時艱,并繼續(xù)投資于戰(zhàn)略成長領(lǐng)域,包括企業(yè)軟件、視頻號及國際市場游戲。
扶持小微,微信支付延續(xù)降費至2024年
一季度,微信月活躍用戶達到12.883億,同比增長3.8%。目前微信生態(tài)上的三千多萬從業(yè)者。
包含支付業(yè)務(wù)的金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊仍保持同比10%穩(wěn)健增長,相較上季度同比增速出現(xiàn)一定放緩。中金證券此前分析,一季度疫情管控舉措對微信線上及線下交易規(guī)模均有影響,同時騰訊3月起進一步降費為小微商戶紓困。
“引導(dǎo)大型平臺企業(yè)降低收費,減輕中小商戶負(fù)擔(dān)”的表述被寫入了今年的政府工作報告。騰訊響應(yīng)政策號召,發(fā)揮技術(shù)、資金和渠道優(yōu)勢,調(diào)降了多項支付手續(xù)費。微信支付新一輪降費讓利措施自去年9月1日起將持續(xù)到2024年9月,預(yù)計將總體讓利超過百億。
這些措施包括,對符合標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)、個體工商戶支付服務(wù)費執(zhí)行九折降費優(yōu)惠,有經(jīng)營行為的個人支付賬戶實行提現(xiàn)手續(xù)費免費等,上線半年已累計惠及上千萬小微商家。微信支付還開展了多種專項支持,通過“煙火計劃”、“服務(wù)商專屬扶持”、“新冠肺炎保障”等行動,持續(xù)參與扶植小微企業(yè)及個人經(jīng)營者,助力實體經(jīng)濟及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“收款小賬本”、“二維碼收款安全險”、“店員福利保”、“收款全面保”等創(chuàng)新保障產(chǎn)品大多具有低門檻和高性價比的特點,讓小微商戶可以以較低成本獲得所需保障。
劉先生本是一家小超市的店主,卻因感染新冠肺炎,導(dǎo)致生意中斷、沒有收入,幸虧之前兌換了微信支付的新冠肺炎中小商家保障,在補貼的幫助下,劉先生重拾希望。去年,微信支付聯(lián)合微保推出“新冠肺炎中小商家保障”,使用“收款小賬本”的中小商戶只需使用1積分即可領(lǐng)取保障,此前累計領(lǐng)取數(shù)已超300萬份。
據(jù)了解,微信支付還將繼續(xù)通過免費提供二維碼收款安全保障、經(jīng)營物料優(yōu)惠等舉措,綜合降低小微商戶的經(jīng)營成本,為中小微商戶開源節(jié)流提供更多機會。
今年深圳南山區(qū)面向個體工商戶等發(fā)放租金補貼,并支持微信領(lǐng)取,這也是地方政府首次使用微信支付發(fā)放針對商戶的補貼款項。
小程序、視頻號成線下商業(yè)復(fù)蘇幫手
馬化騰公開表示,騰訊踐行可持續(xù)社會價值的方法是“共創(chuàng)”,“要做難而正確的事情”,騰訊“把自己定位為連接者、助力者、服務(wù)者。”
共創(chuàng)以技術(shù)共享為支撐,騰訊一直堅持技術(shù)共享理念,為用戶、機構(gòu)等各參與方提供數(shù)字工具與數(shù)字能力。包括微信、移動支付和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),從來不做中心化、控制式的設(shè)計,不是把用戶聚在自己的平臺上;而是分布式設(shè)計,把全部能力共享出去,讓用戶按他們的方式發(fā)展。
在微信生態(tài)內(nèi),經(jīng)過五年多的發(fā)展,小程序、視頻號等數(shù)字化工具不斷完善連接能力,疫情特殊時期,更成為各類品牌和小商家維持運營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要幫手。
一季報顯示,小程序日活躍賬戶突破5億,交易總額保持快速增長,進一步滲透零售、餐飲及民生服務(wù)。
今年疫情再次沖擊,讓一些城市按下了暫停鍵,本地連鎖超市、社區(qū)便利店承擔(dān)起了疫情期間“穩(wěn)民生保供應(yīng)”的重任,不少超市紛紛試水線上“預(yù)售+自提”的模式,跑通小程序+社群的集單、配送、客服等流程。
兩年前疫情開始后,重慶百貨就加速了供應(yīng)鏈數(shù)字化打造,打通企業(yè)微信與小程序的連接,上線“重百小助手”、“玲瓏塔”小程序收銀等。今年3月以來,疫情反撲,重慶百貨再次面臨流量和觸達客戶的難題。在最為關(guān)鍵的獲客層面,“玲瓏塔”的小程序收銀工具發(fā)揮了顯著的拉新功能,僅3月就帶動了39萬會員的增長。
作為連接公域和私域的橋梁,視頻號也為品牌商家和小微商戶提供了沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)和實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化更多的可能性。從2021年1月試水視頻號直播,到單場直播帶動線上線下訂單量突破3萬大關(guān)、成交額超過10億元,國內(nèi)頭部家居品牌歐派只用了不到半年時間。目前,歐派因視頻號直播帶動的線上及線下訂單量,每月穩(wěn)定在4到5萬,累計成交金額穩(wěn)定在10億元級別的高位。
疫情加速了傳統(tǒng)實體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,數(shù)字化運營工具也幫助各類品牌商家在特殊時期快速復(fù)蘇并實現(xiàn)增長。
根據(jù)視燈研究院數(shù)據(jù),2021年小程序GMV規(guī)模已達2.8萬億元水平;預(yù)計未來3年微信小程序、視頻號等商業(yè)GMV有望達10萬億量級。
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