所謂利他思維，就是指處理利益(物質(zhì)與精神)關(guān)系時，不但想現(xiàn)在，還要想將來;不但想自己，還要想他人。楊明超表示，許多銷售員常常把利他放在嘴邊，可是在實際工作中，能做到的人卻很少。
楊明超認(rèn)為，真正的利他思維，應(yīng)當(dāng)包含以下幾方面的內(nèi)容，下面就和楊明超一起來看看吧!
首先是幫客戶解決問題。要先想到客戶，再想到自己，自始至終都是想著如何能夠幫助客戶解決他遇到的某些方面的問題。這就是楊明超常說的，去見客戶的時候，要忘記自己是誰，忘記銷售員的身份。不然，總想著自己的業(yè)績，是沒辦法把銷售工作做好的，更不可能真正有利他思維的。
其次是換位思考。以客戶為中心，想他所想，就當(dāng)成是自己的事情來做。不要一味地想著把自己的產(chǎn)品賣給對方，假設(shè)是自己，該怎樣思考，怎樣選擇。如果連自己都不會選擇，你為啥要向別人推薦，對吧。“要把自己當(dāng)成一個分享者，遇到好東西，自然愿意跟身邊的好朋友分享的，如果把自己當(dāng)成一個經(jīng)營者、銷售者，自然會被業(yè)績、利益所牽累。”楊明超強(qiáng)調(diào)。
專業(yè)至上，服務(wù)至上?？蛻粜枨蠓旁诘谝晃?，一直是楊明超的銷售信條。要利用自己的專業(yè)，自己的服務(wù)來解決他的問題才是最重要的，其余事情都是圍繞這方面來開展。要聽懂客戶表達(dá)的內(nèi)容善于發(fā)現(xiàn)其隱性的需求，從而給他最適合的解決方案，要通過專業(yè)分析，來對接你的產(chǎn)品，對接你的服務(wù)，來真正幫到他。
此外，就是要跳出自己的產(chǎn)品，要提供產(chǎn)品以外的價值和服務(wù)。“不能從頭到尾，除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品，這樣只能會讓客戶對你反感。”楊明超說。要讓客戶感受到你的價值，感受到你是真心為了他好，感受到你的真誠，這樣才是楊明超認(rèn)為一個銷售員應(yīng)該有的技能。
總之，要跳出產(chǎn)品思維，將利他思維落實到行動中，而不是只掛在嘴邊。“生活處處皆學(xué)問，每天學(xué)習(xí)一點，積累一點，你就能在日常生活道路上，少走彎路。”楊明超最后說到。
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