“線下驗(yàn)車線上交付，交付過程全部線上可追溯，還能隨時(shí)隨地查看驗(yàn)車信息，對我們司機(jī)來說感覺租車更靠譜了。”近日，隨著T3出行線上交付倉系統(tǒng)的全面上線，剛剛?cè)肼毜男率炙緳C(jī)陳師傅成為了第一個(gè)使用者，僅用時(shí)半個(gè)多小時(shí)，就挑選到了稱心的“寶馬”。
據(jù)了解，這是T3出行為保障司機(jī)利益，降低司機(jī)風(fēng)險(xiǎn)特別研發(fā)的線上交付車輛系統(tǒng)，也是國內(nèi)出行行業(yè)內(nèi)首個(gè)司機(jī)自主線上驗(yàn)車平臺，在幫助打算開網(wǎng)約車的司機(jī)師傅省時(shí)省力挑好車的同時(shí)，從源頭上盡量避免車輛未來使用、退還時(shí)可能產(chǎn)生的分歧。
首創(chuàng)交付倉系統(tǒng) 重構(gòu)司機(jī)驗(yàn)車流程新體驗(yàn)
據(jù)介紹，T3出行線上交付倉系統(tǒng)搭建了一套完整的線上化交付流程，待入職司機(jī)需下載注冊T3出行司機(jī)端APP，所有操作均在司機(jī)端APP上完成。
交付流程上，在待入職司機(jī)選好車后，T3出行會根據(jù)司機(jī)需求創(chuàng)建租賃訂單，司機(jī)端APP自動生成待驗(yàn)車輛，司機(jī)根據(jù)驗(yàn)車指引一步步完成驗(yàn)車工作。驗(yàn)車信息涉及車輛信息、隨車物料、車輛狀態(tài)等，車輛外觀、內(nèi)飾、底盤等都但凡有一絲細(xì)微劃痕，都可以拍照紀(jì)錄，全線上留存，確保車輛狀況司機(jī)自主掌控。如果驗(yàn)車過程中對車輛不滿意，司機(jī)也可以重新選車，直到滿意。另外，后續(xù)涉及到車輛使用過程中的維修、保養(yǎng)等功能，司機(jī)師傅也可以在線上APP端進(jìn)行操作，相當(dāng)便捷。
“司機(jī)是T3出行最珍視的伙伴，我們希望通過交付倉系統(tǒng)的上線，讓司機(jī)用車環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，優(yōu)化并重構(gòu)司機(jī)驗(yàn)車流程新體驗(yàn)，全面保障司機(jī)權(quán)益。”T3出行運(yùn)力平臺部負(fù)責(zé)人石良軍表示。
“司機(jī)服務(wù)好乘客,平臺服務(wù)好司機(jī)”
在上述負(fù)責(zé)人看來，網(wǎng)約車下半場，核心競爭力是“優(yōu)質(zhì)司機(jī)”提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，“T3出行希望以差異化方式服務(wù)司機(jī)，倡導(dǎo)高品質(zhì)出行。司機(jī)服務(wù)好乘客,我們服務(wù)好司機(jī)。”
為此，T3出行不斷升級司機(jī)服務(wù)，并將其作為打造更優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)的重要一環(huán)。據(jù)了解，除上線線上交付倉系統(tǒng)維護(hù)司機(jī)權(quán)益外，T3出行自2021年8月起，還推出了司機(jī)專屬關(guān)懷計(jì)劃——“蒲葦計(jì)劃”，它由成長計(jì)劃、特別關(guān)愛、福利保障等部分組成，旨在為司機(jī)提供更多福利和保障，持續(xù)提升司機(jī)的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感。
目前，“蒲葦計(jì)劃”已經(jīng)相繼落地了司機(jī)榮譽(yù)勛章體系、學(xué)歷提升獎勵、司機(jī)心靈驛站、免費(fèi)體檢福利等舉措。在圍繞司機(jī)吃住行及周邊所需的專項(xiàng)福利上，T3出行司機(jī)服務(wù)站2.0已經(jīng)在南京等7座城市落地，可為司機(jī)提供免費(fèi)洗車、免費(fèi)休息室、平價(jià)午餐等服務(wù)。
“T3出行始終認(rèn)為，只有給予每一位司機(jī)認(rèn)同感、成就感和榮譽(yù)感，企業(yè)才會走得更遠(yuǎn)。未來，T3出行將在司乘生態(tài)建設(shè)上推出更多舉措，給司機(jī)提供更好的服務(wù)保障，促進(jìn)網(wǎng)約車環(huán)境健康可持續(xù)發(fā)展。”上述負(fù)責(zé)人表示。
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