洋流交匯，潮汐交替，在商業(yè)變革的浪潮之間，總有新的觀念和價(jià)值不斷重組，涓滴成海，重塑洲際風(fēng)貌。如今，數(shù)字化已經(jīng)成為浪潮中的最大潮頭。
“天下之治，有因有革，趨時(shí)適治而已。”進(jìn)入2022年后，疫情的反復(fù)帶來(lái)全球供應(yīng)鏈資源短缺，疊加能源危機(jī)和接連不斷的地緣貿(mào)易摩擦，已在很大程度上對(duì)企業(yè)的增長(zhǎng)路徑產(chǎn)生了影響，從以往高歌猛進(jìn)的資本型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向細(xì)水長(zhǎng)流的經(jīng)營(yíng)型增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，過(guò)往一年已成為了驗(yàn)證企業(yè)韌性和轉(zhuǎn)型動(dòng)能的大考之年。而當(dāng)企業(yè)開(kāi)始更多向內(nèi)尋求運(yùn)營(yíng)提升之道，數(shù)字化則再一次成為擺在各個(gè)行業(yè)和企業(yè)面前的必答考卷。
紅杉資本《2021企業(yè)數(shù)字化年度指南》數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)中，超過(guò)九成(95%)企業(yè)已在開(kāi)展不同程度的數(shù)字化實(shí)踐，主要處于探索和加速推進(jìn)的階段。根據(jù)中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，在疫情沖擊下，若按照3個(gè)月內(nèi)的時(shí)間框架來(lái)統(tǒng)計(jì)企業(yè)恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的比例，數(shù)字化成熟度高的企業(yè)恢復(fù)比例可達(dá)到60%。而數(shù)字化成熟度相對(duì)較低的企業(yè)該比例僅為 48%。
在實(shí)踐過(guò)程中，知易行難也是眾多企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中的核心問(wèn)題。換言之，數(shù)字化之難，并不是難在培育和形成認(rèn)知，而是難在如何將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為易于協(xié)調(diào)實(shí)施并可持續(xù)落地的有效手段。
作為在該領(lǐng)域已浸潤(rùn)近30年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商代表，慧聰集團(tuán)CEO、兆信科技董事長(zhǎng)兼CEO張永紅表示：“兆信科技這幾年特別強(qiáng)調(diào)跟客戶去一點(diǎn)點(diǎn)‘掰扯’，陪伴客戶量身摸索出適合自身發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，理清穩(wěn)健可持續(xù)的迭代路徑，再去逐步分階段實(shí)施。作為數(shù)字化領(lǐng)域可信賴的技術(shù)伙伴，我們要為轉(zhuǎn)型中的客戶扶上馬再送一程，對(duì)客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑中的組織挑戰(zhàn)、思維挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的預(yù)估分析和綜合把脈。”
事實(shí)上，在各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)賽道中，各家企業(yè)所面臨的種種數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)就是這類To B數(shù)字化服務(wù)商所能提供的最大的價(jià)值點(diǎn)。不僅是兆信科技，用“專精特新”式的數(shù)字化咨詢服務(wù)推動(dòng)客戶企業(yè)的能效變革，并為尚未成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)開(kāi)辟一條通向未來(lái)的路徑，正在成為企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商們下一階段的發(fā)力重點(diǎn)。從數(shù)字化產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展視角來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念導(dǎo)入期已經(jīng)過(guò)去，各行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化成長(zhǎng)期的表現(xiàn)將決定其后的市場(chǎng)成熟期能孵化出多大蛋糕。而從各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)視角來(lái)看，它們各自真正的數(shù)字化摸索又才剛剛開(kāi)始。
目前，兆信科技正在持續(xù)推動(dòng)以“一物一碼”為切入視角的全行業(yè)數(shù)字化布局，其防偽溯源領(lǐng)域的原點(diǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)也決定了兆信科技與不少行業(yè)頭部企業(yè)都保持著較高關(guān)聯(lián)度。與此同時(shí)，兆信還選擇在酒、化妝品、寵物食品、食品飲料、母嬰用品、農(nóng)產(chǎn)品、能源汽配、圖書(shū)等傳統(tǒng)行業(yè)中進(jìn)行了更加深入的數(shù)字化重點(diǎn)挖掘。在看過(guò)了很多企業(yè)和行業(yè)后，張永紅認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)和智能化時(shí)代當(dāng)下，各行業(yè)中有很多企業(yè)做數(shù)字轉(zhuǎn)型其實(shí)與做信息化時(shí)的目標(biāo)大體一致，歸根結(jié)底，都是要通過(guò)數(shù)字工具去實(shí)現(xiàn)超越普通人腦能力限制的信息處理效率。而屬于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)是在為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)榫湍壳半A段來(lái)看，整個(gè)社會(huì)實(shí)際上還并沒(méi)有真正進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。
“今后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)更具象，基本是以企業(yè)為主體，圍繞企業(yè)自身的業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行數(shù)字化改造和升級(jí)。與更早之前的信息化浪潮相比，數(shù)字化的顆粒度會(huì)更細(xì)，這也是企業(yè)真正走向全面互聯(lián)互通的前提和基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)能夠拓展企業(yè)數(shù)字化的概念外延，使其不再局限于企業(yè)自身主體，而是與上下游產(chǎn)業(yè)鏈和整個(gè)行業(yè)圈實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)了。”張永紅解釋道。
在產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深度融合的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程會(huì)被數(shù)字化，商品的流通過(guò)程也會(huì)被數(shù)字化，門(mén)店和C端的真實(shí)數(shù)據(jù)能夠與B端實(shí)時(shí)高度同步，這樣才有可能推動(dòng)精準(zhǔn)數(shù)字化決策的實(shí)現(xiàn)，也由此，才能基于企業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮進(jìn)一步催生出一種新的思維或文化，推動(dòng)未來(lái)的商業(yè)模式顛覆。
To B數(shù)字化：“專精特新”藍(lán)海中的外求內(nèi)修
不同于很多行業(yè)在疫情沖擊和全球通脹下的艱難求生，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，去年一年以來(lái)，各家聚焦于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)基本都呈現(xiàn)出了延續(xù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從全球最頭部企業(yè)來(lái)看，受益于全球數(shù)字化紅利，亞馬遜云科技的2021年?duì)I收達(dá)622億美元，占亞馬遜總收入的比例提升至13%，一躍將To B數(shù)字化領(lǐng)域推向市場(chǎng)風(fēng)口的“C位聚光燈”之下。
作為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的代表企業(yè)之一，兆信科技也在2021年交出了一份營(yíng)收利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的亮眼財(cái)報(bào)。2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，兆信股份營(yíng)收達(dá)到2.24億元，較上年同期增長(zhǎng)45.59% ，歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)2546.59萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)487.67%，公司總資產(chǎn)達(dá)到2.53億，較上年期末增長(zhǎng)83.98%。張永紅透露，兆信股份在2022年第一季度的簽約額同比幾乎實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
總結(jié)這些To B數(shù)字化服務(wù)類企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因，一方面是因?yàn)檎驹?G、IoT、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新一輪產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革的風(fēng)口上，作為奠定未來(lái)發(fā)展基礎(chǔ)、提升經(jīng)營(yíng)韌性的操作之一，很多傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化上的投入反而因?yàn)椴淮_定性增長(zhǎng)而增加，其催生的行業(yè)紅利依然在逆勢(shì)增長(zhǎng);另一方面，這些數(shù)字化服務(wù)企業(yè)在服務(wù)客戶的過(guò)程中已經(jīng)逐步形成了一整套“專精特新”的場(chǎng)景化彈性解決方案及與其相匹配的端到端服務(wù)方法論，使得他們能夠更早卡位行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)位置，從而享受到行業(yè)長(zhǎng)期紅利帶來(lái)的更大增幅。兆信就是這樣一個(gè)例子。
作為一位曾在聯(lián)想、惠普、宏碁、紫光等各大中外知名IT企業(yè)擁有資深管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派CEO，張永紅更看重每家客戶企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值訴求，看重如何將手下團(tuán)隊(duì)全面打造為優(yōu)質(zhì)的思考者和學(xué)習(xí)者，思考真問(wèn)題，提出真觀點(diǎn)，再通過(guò)數(shù)字化工具來(lái)幫助企業(yè)客戶把管理運(yùn)營(yíng)的工作做好。他認(rèn)為，客戶價(jià)值視角下的“專精特新”在兆信科技身上主要體現(xiàn)在專注、專長(zhǎng)與專業(yè)三個(gè)方面。
首先是專注。從“電碼防偽”時(shí)代的創(chuàng)建開(kāi)端算起，兆信科技已經(jīng)在數(shù)字身份管理領(lǐng)域深耕近30年，以防偽技術(shù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，背靠慧聰集團(tuán)和較強(qiáng)實(shí)力的投資方，在行業(yè)圈內(nèi)建立起了口碑可靠的全鏈路數(shù)字化專業(yè)品牌認(rèn)知與成熟穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
其次是專長(zhǎng)。張永紅指出，二十多年來(lái)，兆信科技在技術(shù)研發(fā)能力與行業(yè)konw-how兩方面都積累了優(yōu)質(zhì)的第一手洞察和豐富的企業(yè)案例，形成了可持續(xù)、可迭代、全鏈路、專利多、集成性強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)能力和彈性場(chǎng)景的管理能力，進(jìn)而積累起了最寶貴的企業(yè)核心資產(chǎn)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
更重要的是專業(yè)。圍繞產(chǎn)品數(shù)字身份管理作為切入點(diǎn)，兆信科技構(gòu)建起自身的技術(shù)架構(gòu)專長(zhǎng)和延展服務(wù)鏈路，打造出一整套圍繞產(chǎn)品全生命周期管理的數(shù)字化解決方案，貫通企業(yè)生產(chǎn)、渠道、營(yíng)銷的端到端全場(chǎng)景來(lái)推動(dòng)行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)更高效能的管理運(yùn)營(yíng)。
可以說(shuō)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的深度理解與專注是兆信科技積累數(shù)字化品牌認(rèn)可的前提，而圈內(nèi)長(zhǎng)期浸潤(rùn)的品牌認(rèn)可度又成為了兆信科技在數(shù)字化賽道中得以橫向觸達(dá)更多行業(yè)的敲門(mén)磚?；诖耍慨?dāng)談到兆信發(fā)展時(shí)，一貫保持謹(jǐn)慎沉穩(wěn)觀點(diǎn)的張永紅會(huì)顯露出非常自信和樂(lè)觀的態(tài)度：“每一個(gè)成功的客戶都會(huì)給兆信帶來(lái)新的商機(jī)。我之所以對(duì)兆信很有信心，會(huì)確信我們能夠持續(xù)增長(zhǎng)，是因?yàn)檫^(guò)往我們做過(guò)的所有客戶，都會(huì)繼續(xù)選擇我們和他們并肩戰(zhàn)斗，繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。”
最后也最重要的依然是企業(yè)對(duì)自身文化的堅(jiān)守。兆信科技一貫秉持“客戶價(jià)值優(yōu)先”理念而非“利潤(rùn)優(yōu)先”的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)托底，致力于幫助企業(yè)客戶在不斷加速的數(shù)字化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)期和更定制化的發(fā)展，從而反過(guò)來(lái)提升自己更深度的行業(yè)洞察與更強(qiáng)度的客戶黏性。
面對(duì)“超限戰(zhàn)”環(huán)境下的疫情時(shí)代，兆信科技掌舵者的戰(zhàn)略選擇是繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，勤練內(nèi)功。張永紅表示，為應(yīng)對(duì)疫情影響，兆信科技2022年的策略是在繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提下，加大研發(fā)投入，外求內(nèi)修，將自身在各個(gè)項(xiàng)目上沉淀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品化，推動(dòng)兆信科技的技術(shù)與產(chǎn)品提升到一個(gè)新的高度，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
“其實(shí)由于疫情原因，2021年業(yè)績(jī)和我們最初的規(guī)劃比仍然不及預(yù)期。但之所以能夠在2021年保持較好的自然增長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀冊(cè)跇I(yè)務(wù)上做了非常精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，在沒(méi)有大的人員變動(dòng)的前提下，對(duì)研發(fā)以外的成本和支出進(jìn)行了比較好的控制。經(jīng)濟(jì)環(huán)境有壓力的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)必須首先追求穩(wěn)健，不可急躁或者冒進(jìn)。在發(fā)展中解決問(wèn)題的前提是你知道未來(lái)發(fā)展勢(shì)頭會(huì)更猛，那么一些問(wèn)題在這樣的發(fā)展中會(huì)被縮小化;可一旦市場(chǎng)環(huán)境變成另一種情況，也會(huì)把過(guò)去的問(wèn)題放大。”張永紅對(duì)此如是分析。
“大小客戶都重要，幫助用戶成功才是To B數(shù)字化公司的成功學(xué)”
事實(shí)上，兆信很明確自身作為T(mén)o B企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商的定位，那就是必須做一個(gè)有耐心、有韌勁兒、啃下“硬骨頭”的客戶戰(zhàn)略陪伴者。張永紅從不否認(rèn)為B端服務(wù)是一件很嚴(yán)肅的工作，甚至有些沉悶，需要的是韌性和一板一眼的堅(jiān)守，而不是期盼巨量高速增長(zhǎng)的“市場(chǎng)神話”。“總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的公司往往有比較強(qiáng)的韌性，但是它的發(fā)展速度沒(méi)有To C的互聯(lián)網(wǎng)公司快。做To B的企業(yè)會(huì)非常明確地知道自己的價(jià)值是什么。你就是別人數(shù)字化的工具，而別人要用這項(xiàng)重要工具去成就他自己，如果成就不了或成就不好，那么這個(gè)工具就沒(méi)有價(jià)值。”“To B數(shù)字化公司要想做成功，就永遠(yuǎn)不能單單靠某一個(gè)點(diǎn)子或靈光一閃，而是要在足夠尊重企業(yè)客戶原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)邏輯的前提下，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)模式，精益的服務(wù)能力，深刻精準(zhǔn)的行業(yè)洞察，高度敬業(yè)的責(zé)任精神，來(lái)驅(qū)動(dòng)客戶的管理能力提升與價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)自身更有質(zhì)量的營(yíng)收增長(zhǎng)和長(zhǎng)期建設(shè)。”張永紅總結(jié)道。“如果要在服務(wù)商自身利益和企業(yè)客戶利益之間做選擇，很抱歉你永遠(yuǎn)需要選擇企業(yè)客戶的利益。我們自己的利益不需要考慮，因?yàn)橄瘸删涂蛻舨庞姓嬲睦嬖诘却覀儭?rdquo;
相比于做ERP等業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商，兆信科技這類數(shù)字化企業(yè)的業(yè)務(wù)則切入了更復(fù)雜、更縱深、更不易標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)管理范疇。張永紅指出：實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化管理，本質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部利益的重新梳理與平衡，既要對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)背景和跨部門(mén)KPI協(xié)調(diào)有精密細(xì)致深刻的語(yǔ)境理解，還要能夠保持不同場(chǎng)景和利益方之間的彈性協(xié)調(diào)與彈性管理。而這就需要通盤(pán)考慮全流程資源的優(yōu)化配置，站在更高的頂層管理視角來(lái)綜合把握。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要貫穿“CEO一把手思維”，并非單獨(dú)部門(mén)牽頭就能夠解決問(wèn)題。“如果組織架構(gòu)間的部門(mén)利益與企業(yè)整體利益之間不能連成一體、無(wú)法相互協(xié)同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就勢(shì)必?zé)o法達(dá)到最佳效果。”“過(guò)往我們其實(shí)接觸過(guò)很多項(xiàng)目，有些是營(yíng)銷部門(mén)推動(dòng)的，有些是生產(chǎn)部門(mén)推動(dòng)的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)完整鏈條上，如果僅有一個(gè)環(huán)節(jié)在推動(dòng)，其他部門(mén)沒(méi)有跟上，項(xiàng)目就會(huì)特別難實(shí)施。比如每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)唯一的碼，如果一個(gè)環(huán)節(jié)掃碼另一個(gè)環(huán)節(jié)不掃碼，項(xiàng)目就發(fā)揮不了相應(yīng)的作用。”
張永紅為此舉了一個(gè)例子進(jìn)一步解釋：當(dāng)很多企業(yè)開(kāi)始采用“一物一碼”式的數(shù)字化入口，嘗試推動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)，通常會(huì)在短期內(nèi)遇到轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的一些新問(wèn)題。從流程上來(lái)講，每一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)本身都會(huì)產(chǎn)生成本。例如如果某倉(cāng)儲(chǔ)原來(lái)只需要3人，而現(xiàn)在需要增加1個(gè)人掃碼進(jìn)入數(shù)字化操作，該部門(mén)的成本和KPI評(píng)估復(fù)雜度反而會(huì)提升，該部門(mén)自身的推進(jìn)動(dòng)力也會(huì)相應(yīng)減弱，而原本推動(dòng)掃碼項(xiàng)目的部門(mén)如果難以解決該倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的成本增加問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)目極有可能陷入停滯。一旦項(xiàng)目陷入停滯，企業(yè)數(shù)字化的成效就會(huì)大打折扣，企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效率也就無(wú)法真正提升，多米諾骨牌效應(yīng)由此不斷延伸。
因此，在該場(chǎng)景中，掃碼雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，實(shí)質(zhì)卻是對(duì)跨部門(mén)全流程利益的重新平衡，其背后需要精密協(xié)同的整體組織體系來(lái)讓這個(gè)動(dòng)作的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。配置數(shù)字化軟硬件是血肉，而幫助企業(yè)通盤(pán)制定更高效、完善的管理理念和組織架構(gòu)則是支撐一切的骨骼。張永紅認(rèn)為，兆信解決方案的價(jià)值就是通過(guò)更深層次、更多維度、更全面視角的數(shù)字化咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)血肉與骨骼的磨合，并在這個(gè)過(guò)程中助推企業(yè)客戶從生產(chǎn)、銷售到用戶的全鏈路價(jià)值提升。具體來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)端，要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和原材料的溯源，進(jìn)而優(yōu)化供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估和管理;在銷售端，管理顆粒度的細(xì)化將品牌方、渠道和終端銷售緊密鏈接在一起，在解決竄貨問(wèn)題的同時(shí)能夠讓品牌方實(shí)現(xiàn)對(duì)終端促銷人員的更高效的激勵(lì)、監(jiān)督和管理;同時(shí)，兆信科技的產(chǎn)品全周期管理解決方案還能夠?qū)⒔K端用戶囊括進(jìn)來(lái)，賦能企業(yè)在現(xiàn)有平臺(tái)之外直接連接用戶，真正實(shí)現(xiàn)品牌會(huì)員池的私域化經(jīng)營(yíng)。
“基于兆信一物一碼賦予的數(shù)字身份，可以幫助品牌方在銷售端實(shí)現(xiàn)更加數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理。特別是對(duì)于一些新品牌而言，作為初創(chuàng)企業(yè)往往會(huì)缺少一套完整的銷售體系，也沒(méi)有足夠數(shù)量的大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域銷售人員來(lái)覆蓋所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。出于快速擴(kuò)張和節(jié)省成本的雙重需要，新品牌往往會(huì)選擇通過(guò)數(shù)字化手段解決渠道管理的問(wèn)題，用更低成本的二維碼實(shí)現(xiàn)對(duì)終端和渠道的數(shù)字化管理。”
從B端到C端的打通，也是“兆信式”一物一碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案最具想象空間的應(yīng)用方向。“產(chǎn)品進(jìn)入到渠道和終端門(mén)店后變成商品，門(mén)店?duì)I銷就成為這個(gè)階段最重要的環(huán)節(jié)，品牌方需要圍繞商品進(jìn)行渠道和終端的銷售管理。事實(shí)上現(xiàn)在專賣店很少，很多都是多品牌店。比如，郎酒和瀘州老窖可能在同一個(gè)店售賣，而如何讓店員有更大動(dòng)力主動(dòng)推銷自己的產(chǎn)品，就成為與C端用戶營(yíng)銷同樣重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。兆信基于一物一碼的數(shù)字化解決方案可以有效打通這些環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)。”張永紅解釋道。
在謀求不同環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展的愿景激勵(lì)下，企業(yè)會(huì)開(kāi)始主動(dòng)發(fā)力去打通產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。以瓶蓋生產(chǎn)為例，瓶蓋生產(chǎn)的打碼流程操作原本非常簡(jiǎn)單。但是如果瓶子和蓋子被運(yùn)輸?shù)搅松a(chǎn)線后再被打碼，就往往需要品牌方再去引入一條專門(mén)用于打碼的生產(chǎn)線。這樣一來(lái)，品牌方會(huì)更加愿意主動(dòng)對(duì)接上游生產(chǎn)方，將打碼環(huán)節(jié)前置，謀求上游廠商在最源頭環(huán)節(jié)的積極介入與配合。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如今上游生產(chǎn)方也在嘗試著與C端進(jìn)行直接溝通。而在這個(gè)供應(yīng)鏈上下游價(jià)值交換的過(guò)程中，信息的快速打通與共享已成為關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利益相關(guān)方而言，也就更加需要“一物一碼”這種高效精準(zhǔn)的全鏈條數(shù)字化管理工具。
目前來(lái)看，受限于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同進(jìn)度，這種上下游的產(chǎn)業(yè)鏈連接還不是十分順暢。但也可以看到，在頭部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的帶動(dòng)效應(yīng)之下，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程正在不斷加快。不同于頭部企業(yè)從一開(kāi)始就大規(guī)模、系統(tǒng)化投入數(shù)字化的轉(zhuǎn)型策略，中小企業(yè)往往會(huì)選擇從輕量化的應(yīng)用先切入，優(yōu)先解決當(dāng)下最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。
這也是兆信科技敏銳洞察到的機(jī)會(huì)之一，并由此對(duì)自身產(chǎn)品體系進(jìn)行了相應(yīng)的策略調(diào)整和改造處理。例如在服務(wù)頭部企業(yè)的過(guò)程中，兆信科技已經(jīng)在一些行業(yè)中做出了比較經(jīng)典且完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。而通過(guò)將這些方案進(jìn)行知識(shí)沉淀與產(chǎn)品化升級(jí)，兆信科技已提升出更多的管理彈性來(lái)適配不同體量的客戶和不同的管理場(chǎng)景，進(jìn)而更好地滿足中小企業(yè)的輕量化定制化需求。
同樣是出于這種考量，兆信科技在2021年將核心產(chǎn)品“一碼通”基于全新微服務(wù)架構(gòu)迭代升級(jí)，形成了“一碼通自建版3.0”及“一碼通SaaS版6.0”雙線驅(qū)動(dòng)架構(gòu)。前者將繼續(xù)滿足一些頭部企業(yè)客戶定制化、私有化部署的需求，后者則可以滿足中小企業(yè)和一部分還未下定決心轉(zhuǎn)型的頭部企業(yè)來(lái)進(jìn)行輕量數(shù)字化升級(jí)的需求。
“與頭部企業(yè)相比，你會(huì)看到對(duì)于一般的SaaS用戶來(lái)講，數(shù)字化最主要的應(yīng)用點(diǎn)有三個(gè)：第一個(gè)是報(bào)備;第二個(gè)是管理終端營(yíng)銷，或是進(jìn)行C端營(yíng)銷;第三個(gè)是監(jiān)控渠道是否竄貨，并做一些簡(jiǎn)單的渠道管理判斷。他們往往不太愿意付出很高的成本，或者是花很長(zhǎng)的時(shí)間去系統(tǒng)討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”張永紅表示。
從市場(chǎng)培育和說(shuō)服客戶的策略來(lái)講，張永紅認(rèn)為，除了要在轉(zhuǎn)型伊始就幫助客戶規(guī)劃好綜合、完善、清晰的數(shù)字化藍(lán)圖之外，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的更高效路徑是讓客戶能夠在每一個(gè)具體實(shí)施階段之后都真切感受到數(shù)字化帶來(lái)的成果和效果。例如，在與中石油潤(rùn)滑油公司的合作過(guò)程當(dāng)中，兆信科技與其一同制定了數(shù)字化整體規(guī)劃，然后從系統(tǒng)改造開(kāi)始，逐漸擴(kuò)展到中石油潤(rùn)滑油公司內(nèi)部的產(chǎn)線、外協(xié)的工廠，進(jìn)而一步一步完成了中石油潤(rùn)滑油公司從生產(chǎn)端到C端的打通，有效支撐了產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化管理。
這樣做有助于降低企業(yè)決策者內(nèi)心對(duì)于數(shù)字化變革過(guò)程的不確定性擔(dān)憂和潛在的管理風(fēng)險(xiǎn)。“企業(yè)注重的是效率，然后是盈利。當(dāng)嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，如果發(fā)現(xiàn)自己的管理確實(shí)上到了一個(gè)新臺(tái)階，企業(yè)決策者才會(huì)對(duì)新的數(shù)字化工具更有信心，才有可能會(huì)去憧憬更多的模式創(chuàng)新。”同時(shí)，這種做法也確保了更為嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)小步快跑的推進(jìn)模式給企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行保留了更多靈活性。
做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，棋應(yīng)該在局外
在張永紅看來(lái)，企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，棋在局外。推動(dòng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)數(shù)字化是大部分企業(yè)已經(jīng)身處于內(nèi)的棋局，而由產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化重組催生出新的思維或文化，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)模式顛覆，則是讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正站上了更廣闊的價(jià)值格局。
在過(guò)去的二十年間，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生出了大量具備連接屬性的交易服務(wù)平臺(tái)，降低了作為產(chǎn)品提供者的商家和作為產(chǎn)品消費(fèi)者的用戶之間的交易成本。在近兩年從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮中，上游生產(chǎn)端也開(kāi)始基于平臺(tái)與消費(fèi)者建立起更為直接的聯(lián)系。未來(lái)，如果能將上游生產(chǎn)端進(jìn)一步納入到數(shù)字化管理體系中來(lái)，將其置于與商家端和消費(fèi)者端重組的鏈條上，則能夠進(jìn)一步降低產(chǎn)業(yè)鏈條間的交易成本，極大提升連接效能。
在張永紅的判斷中，產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)字化融合迄今才剛進(jìn)入到起步階段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值紅利也在初期的釋放過(guò)程中。而在這一階段，像阿里、騰訊、華為這樣的大型科技巨頭和兆信科技這樣的專精于數(shù)字化服務(wù)的中小玩家正在分工合作，共同完成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意義上的上下游生態(tài)連接構(gòu)建。
推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另外一個(gè)重點(diǎn)方向是需要更加注重安全性。張永紅指出，數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在極大提升行業(yè)效率，但“萬(wàn)物互聯(lián)”的商業(yè)愿景也注定需要企業(yè)暫時(shí)犧牲一部分效率來(lái)保障安全紅線。首先，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的安全可靠是第一位的，然后是保證數(shù)據(jù)的安全，在這兩個(gè)保證的基礎(chǔ)上，才能著力推動(dòng)效率的不斷提升。為此，兆信科技設(shè)計(jì)了從制碼安全到治理規(guī)范的7種體系來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)安全流程，并通過(guò)各環(huán)節(jié)的橫向合作進(jìn)一步強(qiáng)化了安全管理能力。
“善弈者通盤(pán)無(wú)妙手”。兆信科技的數(shù)字化棋盤(pán)也在局外。張永紅認(rèn)為，與To C互聯(lián)網(wǎng)公司所慣常強(qiáng)調(diào)的規(guī)?；蚍ㄓ兴煌琓o B數(shù)字化服務(wù)公司更重視專業(yè)定制的客戶咨詢與落地實(shí)戰(zhàn)，以可驗(yàn)證可量化的服務(wù)反饋和案例經(jīng)驗(yàn)為長(zhǎng)期積累，堅(jiān)持復(fù)利思維，不求捷徑和短期巨變，但長(zhǎng)遠(yuǎn)的路途中，數(shù)字化帶來(lái)的質(zhì)變飛躍和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云海彼端，卻早已在悄無(wú)聲息中為充滿韌性的勇敢者搭起了通途和橋梁。
成就商業(yè)贏家的終局仍然在于滿足需求?，F(xiàn)如今，數(shù)字化與智能化早已成為堅(jiān)定的社會(huì)共識(shí)和商業(yè)目標(biāo)，但在知行合一的道路上，從認(rèn)知搭建到價(jià)值變現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則成為了一條充滿不確定的“獨(dú)行航程”——沿途充滿風(fēng)景和風(fēng)雨，推動(dòng)著每個(gè)躬身入局的傳統(tǒng)企業(yè)玩家各自摸索，尋找最佳路徑，用數(shù)字化工具構(gòu)建經(jīng)營(yíng)韌性，突破增長(zhǎng)瓶頸，跨越周期，與趨勢(shì)共舞。而在踏浪前行的過(guò)程中，每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都需要志同道合的技術(shù)伙伴，把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)焦、近景、微距透過(guò)一臺(tái)量身定制的“透視鏡”，看得清楚明白，走得可靠可感。——如今，這臺(tái)數(shù)字化的“透視鏡”，正在由像兆信科技這樣的To B數(shù)字化轉(zhuǎn)型公司不斷打造和快速迭代。在如今亟需激發(fā)增長(zhǎng)動(dòng)能的市場(chǎng)環(huán)境中，這些公司正在從一個(gè)個(gè)隱形賽道走向前臺(tái)，走向舞臺(tái)中央，在平實(shí)的耕耘和堅(jiān)守中收獲市場(chǎng)的更多信心和關(guān)注。
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