國內(nèi)的集成灶行業(yè)在去年迎來重要的新入局者——國內(nèi)廚電“三杰”之一的華帝。華帝從2021年開始正式全面進入集成灶市場,建立完善的產(chǎn)品、營銷和服務(wù)部門,并將其視為企業(yè)的新增長業(yè)務(wù)和重要戰(zhàn)略板塊。
集成灶這一獨立品類,最早誕生于2003年,早期集成灶僅在江浙一帶小范圍市場盛行,所以常見的集成灶品牌基本上都誕生于此。而隨著年輕一代消費群體的崛起,具備環(huán)保、超高吸油煙率、節(jié)省空間、功能多樣化等優(yōu)勢的集成灶,成為廚電行業(yè)一顆冉冉上升的明珠。
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,集成灶的需求占比,從2015年的2%增長至2021年的11%,2022年一季度為10%。而其規(guī)模占比,則從2015年的6%增長至了2021年的29%,2022年一季度為30%。
在此大背景下,傳統(tǒng)廚電品牌紛紛入局集成灶領(lǐng)域。其中,正式入局僅一年的華帝,在集成灶業(yè)績交出了年超200%的業(yè)績增長成績,令華帝提升了加碼投入集成灶市場的決心和信心。當(dāng)前的集成灶領(lǐng)域可謂百花齊放百家爭鳴,而且市場還是一片藍(lán)海,這對華帝這樣擁有雄厚實力的廚電行業(yè)巨頭來說,無疑是一次重大機遇。
在這一大環(huán)境下,華帝具備哪些發(fā)展優(yōu)勢?又如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟?
專注技術(shù)創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定
早前,由華帝參編的行業(yè)首個《智能集成灶》標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,而且為了表彰華帝在該標(biāo)準(zhǔn)制定中做出的突出貢獻(xiàn),中國電子節(jié)能技術(shù)協(xié)會還為其頒授了相關(guān)榮譽證書。
新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,讓智能集成灶行業(yè)有了規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn),也讓用戶在選購集成灶產(chǎn)品時有了明確參考和標(biāo)準(zhǔn),意義十分重大。
參編《智能集成灶》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是華帝實力的一個縮影,在此之前,華帝曾擔(dān)任吸油煙機和家用燃?xì)庠罹邇蓚€國家標(biāo)準(zhǔn)的主筆單位,牽頭制定家用洗碗機干態(tài)技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等,成為當(dāng)之無愧的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者”。
這行業(yè)地位的背后,是華帝專注廚電領(lǐng)域三十年來的實力積累和技術(shù)沉淀。作為研發(fā)投入最多的廚電企業(yè)之一,華帝擁有處于行業(yè)前沿的專業(yè)研發(fā)團隊、國家級工業(yè)設(shè)計中心、國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心,以及中國合格評定國家認(rèn)可委員會評定的實驗室等等,如今的華帝有著2300多項專利技術(shù),掌握多項行業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù),數(shù)量位居行業(yè)前列,成為名副其實的行業(yè)“技術(shù)先鋒”。
率先轉(zhuǎn)型升級,確認(rèn)品牌新優(yōu)勢
隨著時代的變遷,以年輕人為代表的Z世代逐漸成為消費主力軍,作為新興廚電的集成灶越來越受市場的青睞,特別是在年輕消費群體中的火爆。
作為行業(yè)的領(lǐng)先品牌,華帝深入洞悉年輕人需求,率先啟動了品牌年輕化轉(zhuǎn)型,并通過謀劃布局。例如簽約歐陽娜娜、林更新等潮流藝人為品牌代言人,贊助熱門綜藝、影視劇,跨界聯(lián)合營銷出圈等,都展現(xiàn)出華帝積極擁抱年輕消費群體,緊跟新潮流的態(tài)度,一步步促進了華帝與新世代消費者的溝通。
不僅如此,華帝還推出一系列滿足Z世代年輕人需求的廚電新品,通過時尚的產(chǎn)品設(shè)計,與年輕人真正玩在一起,俘獲他們的“芳心”。
經(jīng)過近幾年年的努力,華帝已經(jīng)完成了年輕時尚化的品牌升級改造。根據(jù)最新的百度指數(shù)人群畫像中,關(guān)注華帝的28-40歲的人群占比已超8成。可以說,華帝的品牌形象與集成灶的主要消費群體高度吻合,無疑為華帝進入集成灶市場提供了有力背書。
售后服務(wù)升級,樹立業(yè)界標(biāo)桿
隨著消費升級,人們選購廚電除了考慮產(chǎn)品性能外,對品牌綜合體驗也有著極大的期待,其中售后服務(wù)就是重要的一環(huán)。如果說產(chǎn)品品質(zhì)是吸引用戶的核心競爭力,那么服務(wù)就是留住用戶的基石。
從整個廚電行業(yè)來看,華帝的售后服務(wù)水平實屬前列。一直以來,華帝除了用心做好產(chǎn)品品質(zhì),在售后服務(wù)方面也持續(xù)積極增加布局和探索。
以去年為例,華帝又一次在行業(yè)率先開啟華帝服務(wù)升級年,增投了1000輛高配置的服務(wù)專車。此外,華帝還計劃進一步擴大服務(wù)團隊,售后工程師由目前的6000人增加到20000人,縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人。
如今,華帝擁有一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團隊,形成了全面、完善的服務(wù)體系,為用戶打造了全流程的星級服務(wù)體驗。
綜合來看,華帝在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面有著巨大優(yōu)勢,而且長期保持著明顯的行業(yè)競爭優(yōu)勢。集成灶市場前景廣闊,而華帝入局集成灶對行業(yè)來說,則有利于集成灶行業(yè)的健康良性競爭,將推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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