近幾年，在科技與保險業(yè)的融合創(chuàng)新下，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)得以快速發(fā)展。如今，首批互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)之一的長生人壽也已經(jīng)走過了19個年頭，在保險銷售、理賠以及產(chǎn)品的設(shè)計等多個方面都發(fā)生了巨大變化。多年來，長生人壽兢兢業(yè)業(yè)的為用戶提供服務(wù)，正是這樣的一份誠意，讓長生人壽深得廣大用戶的信任與支持。
切實維護用戶的根本利益
今年3·15期間，長生人壽繼續(xù)秉持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“共促消費公平共享數(shù)字金融”的活動口號與保險為民的活動理念，快速為保險用戶提供數(shù)字化解決方案，切實維護保險用戶的長遠和根本利益。
以數(shù)字化為載體，打造一站式智能服務(wù)
近年來擁抱科技、深耕創(chuàng)新成為長生人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心，以最大的努力促使公司高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略落地生根。以數(shù)字化與智能化為介，長生人壽上線了微信自助服務(wù)平臺、長生e點通、新個險微信理賠服務(wù)等線上一站式服務(wù)平臺，成功打通線上線下服務(wù)渠道，形成了產(chǎn)品定制化、理賠自動化，提升辦事效率和服務(wù)品質(zhì)。隨著數(shù)字化服務(wù)水平的不斷提高，幫助老年消費者縮小數(shù)字鴻溝成為當下亟待解決的課題。為了更好的服務(wù)于老年人，幫助老年人適應(yīng)科技進步。長生人壽開通了客服熱線老年客戶一鍵直達功能，為老年人提供規(guī)范、周到的服務(wù);借助官微服務(wù)界面長輩模式和語音播報功能，幫助老年客戶無障礙使用線上自助服務(wù)。
以有趣的形式向用戶普及保險知識
長生人壽為了拉近與用戶之間的距離，以趣味漫畫、有獎知識問答、知識科普等形式為載體，創(chuàng)作了包括電子服務(wù)指引、線上服務(wù)指南等淺險易懂的宣教材料，幫助客戶無障礙暢享公司智能服務(wù)，同時引導(dǎo)消費者建立健康正確的金融消費觀念。數(shù)字化時代下，很多企業(yè)想要趁著科技力量在這次數(shù)字變革東風(fēng)下再次起航。長生人壽也有此計劃，在本次的宣教活動中，長生人壽以多樣化的形式對用戶進行全方位的知識普及。我們堅信，在長生人壽的努力之下，未來保險行業(yè)的發(fā)展會更加一帆風(fēng)順。
作為保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者，長生人壽深耕保險科技領(lǐng)域，致力于促進保險行業(yè)和中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于保險科技的技術(shù)和業(yè)務(wù)沉淀，長生人壽將進一步開放其數(shù)字化能力，用科技賦能保險價值鏈，做保險生態(tài)數(shù)字化的最佳輔助。
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