6月28日，抖音在預(yù)防治理網(wǎng)暴開放日上推出屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評論、私信臨時(shí)對話、一鍵防暴等新功能。加上之前的發(fā)文警示、正向引導(dǎo)、粉絲管理等，2022年以來，抖音已經(jīng)上線了12項(xiàng)治理網(wǎng)暴的功能，處罰帳號11348個(gè)，攔截9218萬條不當(dāng)信息。圍繞網(wǎng)暴治理的難點(diǎn)和法律邊界問題，中國傳媒大學(xué)教授王四新、中國政法大學(xué)教授朱巍分別發(fā)表了意見和看法。
(抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音的網(wǎng)暴治理工作)
開放日上，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布評論、私信是公眾對社會熱點(diǎn)事件和人物表達(dá)意見最主要的方式和場景。但因發(fā)布成本較低、傳播效率較高，也容易產(chǎn)生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網(wǎng)暴行為。此外，網(wǎng)暴一旦爆發(fā)，還極易在多個(gè)平臺流轉(zhuǎn)，有些網(wǎng)暴行為還從對當(dāng)事人的口誅筆伐蔓延至其對其周邊“人”或“物”。
數(shù)據(jù)顯示，今年以來，抖音共攔截不當(dāng)信息9218萬條，封禁及禁言賬號11348個(gè)，累計(jì)處置網(wǎng)暴事件超100起。上述負(fù)責(zé)人透露，在日常被舉報(bào)并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比達(dá)32.79%。此次上線一鍵防暴等功能，加上之前的發(fā)文警示等，今年以來已上線12項(xiàng)治理網(wǎng)暴功能。
該負(fù)責(zé)人還提到，抖音自2017年開始就有專人關(guān)注和處理平臺上出現(xiàn)的侮辱謾罵現(xiàn)象，除了在產(chǎn)品技術(shù)上不斷推進(jìn)外，平臺還成立了一支心理關(guān)懷團(tuán)隊(duì)，對那些因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生不良情緒的用戶，實(shí)施專門的心理安慰與關(guān)懷。負(fù)責(zé)人表示“我們在努力向用戶提供一份多場景下，預(yù)防和治理網(wǎng)暴的操作指南。”
(中國傳媒大學(xué)教授王四新談網(wǎng)暴預(yù)防與治理)
談及治理網(wǎng)暴難點(diǎn)，王四新教授表示，行業(yè)內(nèi)目前缺乏相關(guān)法律法規(guī)，立法層面尚存在一定空白;標(biāo)準(zhǔn)上存在缺失，行業(yè)處置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各平臺尺度不同，常被投訴;當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)協(xié)同執(zhí)法時(shí)，協(xié)同策略還不完善;網(wǎng)暴治理過程中涉及公開和私有數(shù)據(jù)，平臺不能主動監(jiān)測和分析用戶私人信息。
(中國政法大學(xué)教授朱巍談“治理網(wǎng)絡(luò)暴力的法律平衡點(diǎn)”)
圍繞“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò)暴力”的法律邊界問題，朱巍教授則指出，“法不責(zé)眾的認(rèn)知是錯(cuò)誤的。對網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防和制止，離不開平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會、司法系統(tǒng)等多方主體協(xié)調(diào)，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。”
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