河南多地因?yàn)楸┯暝馐芩疄?zāi)，很多車(chē)輛被水淹，造成了不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，讓車(chē)主苦不堪言。接到車(chē)主報(bào)案后，中華財(cái)險(xiǎn)河南鶴壁中支緊急啟動(dòng)理賠方案，成立理賠小組展開(kāi)工作，盡量降低車(chē)主損失。
2021年7月26日下午，中華財(cái)險(xiǎn)河南鶴壁中支按照總經(jīng)理室“全員參與、分工協(xié)作、快速理賠、保障權(quán)益”的要求，迅速部署開(kāi)展水淹車(chē)定損事宜。
中華財(cái)險(xiǎn)鶴壁中支自7月22日以來(lái)，按照“科學(xué)有序、及時(shí)主動(dòng)、合理準(zhǔn)確”的原則，已快速完成170余臺(tái)受災(zāi)車(chē)輛施救工作。災(zāi)情發(fā)生較為突然，因?yàn)槭転?zāi)車(chē)輛較多，中華財(cái)險(xiǎn)勘查員井然有序開(kāi)展工作，讓每位受災(zāi)車(chē)主感受貼心服務(wù)。
為提升理賠服務(wù)效能，保障被保險(xiǎn)人權(quán)益，26日下午，中支理賠部組成五支隊(duì)伍，奔赴相關(guān)定損點(diǎn)展開(kāi)理賠車(chē)輛定損工作，當(dāng)日下午即已完成41臺(tái)車(chē)輛拆檢定損，優(yōu)化理賠流程，減少繁瑣程序，并協(xié)商完成6臺(tái)車(chē)輛賠付事宜。
鶴壁中支要求理賠小組快速響應(yīng)，在定損理賠期間主動(dòng)與客戶(hù)溝通，按標(biāo)執(zhí)行，合理準(zhǔn)確，要與車(chē)輛維修單位做好對(duì)接，督促快速進(jìn)行拆檢、快速維修、快速交付，以速取勝，不負(fù)被保險(xiǎn)人對(duì)公司的期望和信任。
從中華財(cái)險(xiǎn)河南鶴壁中支處理河南水災(zāi)受損車(chē)輛的過(guò)程中可以看出，公司員工素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。中華財(cái)險(xiǎn)還將繼續(xù)推廣車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，讓更多車(chē)主享受到保險(xiǎn)保障。
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