用戶體驗(yàn)是用戶在產(chǎn)品使用過程中建立起的一種主觀感受。良好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘a(chǎn)品的價(jià)值，增加用戶的忠誠度，乃至于在用戶之間形成良好的口碑傳播，使企業(yè)在競爭的激烈中脫穎而出。由于用戶體驗(yàn)的重要性日益增加，許多企業(yè)已經(jīng)采取各類措施致力于改善體驗(yàn)。其中，直播電商行業(yè)的頭部企業(yè)辛選，在創(chuàng)始人辛巴的帶領(lǐng)下從用戶體驗(yàn)的源頭，即產(chǎn)品出發(fā)，對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并根據(jù)用戶需求開發(fā)新產(chǎn)品，積極優(yōu)化用戶體驗(yàn)，贏得良好口碑。
據(jù)悉，辛選集團(tuán)具有千人規(guī)模的選品、品控團(tuán)隊(duì)，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測等6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。此外，辛巴還帶領(lǐng)辛選與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州檢驗(yàn)檢測認(rèn)證集團(tuán)簽署了品控合作協(xié)議，舉社會(huì)之力，為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。
值得一提的是，辛選還整合了超3000家高規(guī)格工廠資源，并以C2M定制化供應(yīng)鏈(Customer-to-Manufacturer 即用戶直連制造)安排生產(chǎn)。用戶體驗(yàn)會(huì)隨著用戶需求的變化而改變，而在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選集團(tuán)主動(dòng)發(fā)掘用戶需求，并聯(lián)合工廠定制開發(fā)新產(chǎn)品。用戶青睞與好評的背后是辛巴與辛選集團(tuán)的長遠(yuǎn)眼光與不斷努力。
辛巴在總結(jié)今年“618大促季”的企業(yè)內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，2022下半年辛選的重點(diǎn)戰(zhàn)略核心仍在于優(yōu)化用戶體驗(yàn)。辛巴表示，今年辛選集團(tuán)不僅要由用戶體驗(yàn)中心牽頭做三大板塊的升級(jí)，包括用戶服務(wù)保障優(yōu)化、供應(yīng)商服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、辛選創(chuàng)新服務(wù)，并且集團(tuán)各個(gè)部門也將在用戶體驗(yàn)提升上增派力量，爭取做出更好的成績。
辛巴強(qiáng)調(diào)，心里有用戶，辛選才有價(jià)值。辛巴與辛選堅(jiān)持一切以用戶為中心，始終重視用戶的需求，以集團(tuán)特色供應(yīng)鏈把控產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)定制化新產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。我們相信在辛巴的帶領(lǐng)下，辛選集團(tuán)未來能夠?yàn)橛脩籼峁└喔玫漠a(chǎn)品。
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