當當多次喊話字節(jié)，再一次引發(fā)了人們對圖書行業(yè)盜版問題的關注。與其說當當在苛責同行，還不如說它也是在傾吐自身的無奈——盜版也是自身平臺揮之不去的魔咒。過去十年，當當經歷跌宕、從高光時刻走向平淡。究其背后的原因，除了行業(yè)發(fā)展大勢，其平臺治理的無力無疑是推手之一。
當當成立1999年，是國內最早的圖書銷售平臺。2010年，當當赴美上市，成為中國首家在美上市B2C電商平臺。當時，中國B2C電商剛剛掀起，京東立足未穩(wěn)，天貓前身淘寶商城也上線不久，當當上市無疑掀起了中國電商崛起的大幕。上市后，當當股價最高達36.4美元，市值一度接近30億美元，一時風光無兩。
此時，當當現(xiàn)金充足、盈利狀況也好于同行，可謂手握一把好牌，有望在與天貓、京東的較量中站上中國B2C電商頭把交椅。雄心勃勃的當當，相繼在2010年、2011年掀起與京東或被動或主動的圖書價格戰(zhàn)。以圖書為主業(yè)的當當，遭遇以圖書為副業(yè)的京東，可謂是損兵一千自損八百。
從此，當當便在與京東、天貓的競爭中敗下陣來，期間陷入持續(xù)虧損，市場份額也不斷下滑。
探究當當邊緣化的原因，主要有三：一是在與京東、天貓的競爭中，錯失了向綜合電商轉型的機遇，最終困于市場蛋糕有限的圖書業(yè)務;二是數(shù)字閱讀的機遇，當當也沒能抓住;三是內部管理混亂，夫妻檔矛盾長期難以協(xié)調、盜版及假貨問題、售后體驗差等因素，也使得當當業(yè)績飽受拖累。
其中，競爭和行業(yè)因素都是外因，管理問題才是內因和根本。假貨和盜版問題，它并非是哪一家的問題，而是整個行業(yè)都面臨的頑疾。但是，如果自身在平臺治理上一旦不重視，也可被拖入衰敗的深淵。因為假貨問題而走向衰落的聚美優(yōu)品，便是前車之鑒。
當當在平臺治理方面，其歷來都較為重視，但實際措施和成效上卻不盡如人意。早在2009年，當當就與淘寶陷入假貨的口水之爭。在中國裁判文書網上，以關鍵詞“當當網”和“侵權”進行檢索，相關結果達1600篇。據(jù)工商信息平臺數(shù)據(jù)顯示，從2013年至2022年3月，當當網涉及法律訴訟387起，身份為被告/被上訴人涉案金額超7.2億元。
就在7月15日，一條名為#女子稱買9本書全盜版起訴當當#的話題登上微博熱搜榜。朱女士表示，自己在當當上花149元買了9本《明朝那些事兒》。收到書后，發(fā)現(xiàn)書籍存在印刷錯誤、紙張粗糙、氣味刺鼻、透頁現(xiàn)象嚴重等問題。對此，朱女士多次聯(lián)系當當客服解決，卻無人應答。于是，朱女士將當當告上法庭，目前相關法院已經受理。
可見，當當面臨的一個現(xiàn)實困境是：一邊呼吁打擊盜版，一邊卻盜版事件頻發(fā)。聯(lián)系到近日，當當兩度喊話字節(jié)呼吁打擊盜版，卻暴露了自己更大的盜版問題。對此，有媒體公開評論稱，當當不能寬以律己嚴以待人，更不能“燈下黑”。畢竟，其社會責任和名譽受損是小，但因此而受到消費者用腳投票卻是大事。甚至，如果當當不能較好解決盜版和服務問題，也將可能進一步加劇自身的邊緣化。
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