眼下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮勢(shì)不可擋,以5G、云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化技術(shù)成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推手,也為運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,隨著業(yè)務(wù)重心逐步向政企業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,對(duì)政企IT支撐能力的要求上升到新的高度,傳統(tǒng)的單一運(yùn)營(yíng)商資源無(wú)法滿足政企客戶。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇,建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的伙伴關(guān)系,并以之作為深化產(chǎn)業(yè)合作的橋梁紐帶,已成為運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)商合作伙伴管理面臨痛點(diǎn):
難找:合作伙伴種類和資源匱乏,不在資源池內(nèi)的伙伴信息難以獲取,亟需擴(kuò)充伙伴資源;
難管:合作伙伴信息多為線下手工錄入,數(shù)據(jù)內(nèi)容多用原始表格管理,難查找、易丟失,安全性和準(zhǔn)確性偏低;
難選:合作伙伴行業(yè)種類繁多、各具特色,且合作伙伴信息集中在客戶經(jīng)理手中,良莠不齊,線下篩選工作量大,存在小鬼當(dāng)家風(fēng)險(xiǎn);
難評(píng):合作伙伴的實(shí)力和價(jià)值不能一點(diǎn)看全,以人為主觀因素為合作伙伴分層分級(jí),無(wú)法準(zhǔn)確量化合作伙伴的實(shí)際價(jià)值。
北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱:思特奇;股票代碼:300608.SZ)致力于以數(shù)字技術(shù)手段,創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴之間的高效、在線運(yùn)營(yíng)模式,推出行業(yè)化一攬子解決方案——合作伙伴匯聚,以解決運(yùn)營(yíng)商政企行業(yè)客戶管理中的困擾和挑戰(zhàn)。
方案提供面向各種類型合作伙伴的端到端生命周期管理能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴信息的一點(diǎn)看全和一點(diǎn)管理,提供合作伙伴的全流程服務(wù)支撐,實(shí)現(xiàn)合作伙伴業(yè)務(wù)的一點(diǎn)開(kāi)通和數(shù)據(jù)一點(diǎn)引用。
產(chǎn)品能力
招募管理:提供合作伙伴招募管理能力,具體包括招募受理、定向邀約,以及招募方案管理、合作審核、結(jié)果跟蹤查詢等功能;
關(guān)系管理:提供各類合作伙伴關(guān)系全流程管理,具體包括合作引入、變更、退出、合同信息、資料信息等的管理和查詢功能;
產(chǎn)品管理:提供合作產(chǎn)品注冊(cè)、集成、測(cè)試、上架、同步、下架等功能;
甄選管理:應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)作要求,提供對(duì)合作伙伴的完整的甄選管理能力,包括甄選受理、方案管理、評(píng)審小組組建、評(píng)審、決策、結(jié)果跟蹤、結(jié)果查詢等;
價(jià)值評(píng)估:即對(duì)合作伙伴在合作期間的表現(xiàn)情況以及對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)定過(guò)程的管理,包括投訴違規(guī)管理、考核規(guī)則管理、考核打分、考核結(jié)果查詢、分層分級(jí)管理;
結(jié)算管理:提供業(yè)務(wù)管理部門與合作伙伴之間對(duì)結(jié)算費(fèi)用的管理和溝通協(xié)作能力,包括結(jié)算單發(fā)布、結(jié)算單確認(rèn)、支付結(jié)果跟蹤、結(jié)算單查詢等;
集省專合作伙伴信息共享:匯聚集省專合作伙伴信息,并將合作考核信息進(jìn)行共享,提供合作伙伴信息上傳、下載,以及考核結(jié)果上傳、下載等功能;
運(yùn)營(yíng)分析:基于對(duì)合作伙伴相關(guān)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析,提供合作伙伴結(jié)算費(fèi)用分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析、服務(wù)質(zhì)量分析以及合作效益評(píng)估等功能。
業(yè)務(wù)價(jià)值
易找:合作伙伴信息可通過(guò)前端門戶自助注冊(cè)管理,行業(yè)資源自助整理分析評(píng)估,擴(kuò)大行業(yè)資源池,做好資源儲(chǔ)備;
易管:合作伙伴數(shù)據(jù)信息采集分庫(kù)管理,信息資源有效存儲(chǔ)和利用,釋放人工維護(hù)信息的時(shí)間成本;
易選:搭建合作伙伴適配模型,對(duì)行業(yè)內(nèi)合作伙伴進(jìn)行分析并篩選匹配,選出合適優(yōu)質(zhì)的伙伴共同應(yīng)標(biāo),提升中標(biāo)成功率;
易評(píng):建立統(tǒng)一價(jià)值評(píng)估體系,對(duì)合作伙伴行為進(jìn)行評(píng)估計(jì)算,結(jié)果可應(yīng)用于合作商比選、分層分級(jí)管理和輔助運(yùn)營(yíng)分析。
成功案例
產(chǎn)品在某運(yùn)營(yíng)商省份落地應(yīng)用,通過(guò)搭建統(tǒng)一生態(tài)合作門戶,解決伙伴信息分散、對(duì)外未形成合力、合作不透明等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)合作伙伴全量信息歸集、伙伴資源標(biāo)簽化、統(tǒng)一價(jià)值評(píng)估體系等能力。對(duì)外引納優(yōu)質(zhì)伙伴資源,招募伙伴入選資源池,對(duì)內(nèi)伙伴信息統(tǒng)一歸集管理,實(shí)現(xiàn)全局?jǐn)?shù)據(jù)一鍵查詢,展示合作伙伴地圖。
合作伙伴是運(yùn)營(yíng)商政企生態(tài)的重要角色,聚合優(yōu)質(zhì)合作伙伴,勾勒合作伙伴生態(tài)藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)合作伙伴生態(tài)開(kāi)放升級(jí),是運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。未來(lái),思特奇將持續(xù)優(yōu)化自身產(chǎn)品,通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)手段,打造更智能、靈活、全面的合作伙伴管理體系,提升運(yùn)營(yíng)商客戶在政企業(yè)務(wù)拓展中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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