9月8日，“寶藏計(jì)劃 悅享未來(lái)”2022抖音電商首個(gè)珠寶潮奢行業(yè)峰會(huì)順利舉辦。抖音電商副總裁木青、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負(fù)責(zé)人一帆、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)向遠(yuǎn)、抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略總監(jiān)沈佳棟等出席了本次峰會(huì)，為珠寶潮奢行業(yè)當(dāng)下存在的痛點(diǎn)提供了新的解決思路，從“真好趣”的消費(fèi)新趨勢(shì)出發(fā)，全面升級(jí)“寶藏計(jì)劃”，聚焦抖音商城和全域興趣電商，助推珠寶潮奢行業(yè)新形態(tài)和業(yè)態(tài)發(fā)展，向全行業(yè)展示了抖音電商在珠寶潮奢行業(yè)的實(shí)力和決心。
同時(shí)，來(lái)自黃金珠寶、二手潮奢、木作文玩、陶瓷茶葉等珠寶潮奢行業(yè)不同細(xì)分賽道(下簡(jiǎn)稱“珠寶潮奢行業(yè)”)的明星商家和合作伙伴在會(huì)上進(jìn)行了細(xì)分品類洞察、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐案例、過(guò)往經(jīng)營(yíng)心得、未來(lái)發(fā)展方向等諸多分享，為更多品牌商家?guī)?lái)經(jīng)營(yíng)干貨，助力其更好地把握行業(yè)趨勢(shì)和平臺(tái)機(jī)遇，經(jīng)營(yíng)提效、實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)。
打造全域興趣電商 抖音電商助力商家生意多驅(qū)增長(zhǎng)
當(dāng)下，珠寶潮奢行業(yè)品牌商家紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，將線上線下融合作為發(fā)展新方向，但如何利用多元場(chǎng)景及玩法，充分展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)破圈增長(zhǎng)，成為品牌商家普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。抖音電商從平臺(tái)發(fā)力，從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)著眼，從消費(fèi)全鏈路著手，著力于優(yōu)化平臺(tái)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，給了正在摸索中的珠寶潮奢行業(yè)品牌商家以更全面更有針對(duì)性的解決方案。
隨著人們對(duì)文化消費(fèi)追求的變遷，以往的“翡翠玉石、黃金珠寶、時(shí)尚飾品、陶瓷茶葉、木作文玩、二手潮奢”六大細(xì)分品類被統(tǒng)一融合為“珠寶潮奢”行業(yè)，其“真、好、趣”消費(fèi)趨勢(shì)也隨之顯現(xiàn)?；趯?duì)該消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，抖音電商依托自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，充分挖掘行業(yè)特色和文化底蘊(yùn)，攜手商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等生態(tài)伙伴共同產(chǎn)出多樣化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以多元話題聚合短視頻的形式，打造了獨(dú)具一格的行業(yè)記憶點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與全人群的深度溝通對(duì)話，并配合直播，幫助行業(yè)商家實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化、生意增長(zhǎng)。抖音電商副總裁木青在峰會(huì)上表示：“興趣電商是珠寶潮奢行業(yè)發(fā)展的天然土壤。”
抖音電商副總裁 木青
今年5月，抖音電商宣布將興趣電商升級(jí)為全域興趣電商，從原來(lái)的短視頻、直播等內(nèi)容場(chǎng)延伸至商城、搜索等中心場(chǎng)及店鋪和營(yíng)銷場(chǎng)景等全域場(chǎng)景，打通“貨找人”與“人找貨”的雙向鏈路，為商家?guī)?lái)更廣闊的增長(zhǎng)空間。
多方位布局促全新增長(zhǎng) 珠寶潮奢行業(yè)向新發(fā)展大有可為
“珠寶潮奢行業(yè)六個(gè)賽道各有側(cè)重，為消費(fèi)者帶來(lái)好內(nèi)容好商品好服務(wù)，讓用戶在抖音通過(guò)觀看內(nèi)容并購(gòu)買產(chǎn)品，感受到生活中的真好趣，是行業(yè)共同努力的目標(biāo)。”抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負(fù)責(zé)人一帆在演講中提到。為構(gòu)建全域經(jīng)營(yíng)力，牽引珠寶潮奢行業(yè)全面發(fā)展，抖音電商圍繞“產(chǎn)業(yè)帶、達(dá)人、品牌、商城”四個(gè)方面升級(jí)寶藏計(jì)劃。未來(lái)，抖音電商將扶持1萬(wàn)個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商家年銷破千萬(wàn);扶持1000名年銷千萬(wàn)達(dá)人;助力100個(gè)品牌、100款商品年銷破億。同時(shí)，抖音電商分別在商家側(cè)、用戶側(cè)、達(dá)人側(cè)、場(chǎng)景側(cè)鋪陳了相關(guān)舉措，以支撐寶藏計(jì)劃四個(gè)方面的目標(biāo)。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負(fù)責(zé)人 一帆
針對(duì)寶藏計(jì)劃的發(fā)布，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)負(fù)責(zé)人一帆著重對(duì)產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)行了講解：“產(chǎn)品意味著商家在平臺(tái)上做生意是否足夠便捷高效，所以抖音電商根據(jù)珠寶潮奢行業(yè)商家經(jīng)營(yíng)全鏈路拆解并給出最優(yōu)解法——推出珍寶引擎產(chǎn)品系列。”從供給補(bǔ)足、交易優(yōu)化、支付提效、體驗(yàn)提升、再銷售等多個(gè)方面扶持商家，進(jìn)而基于不同交易環(huán)節(jié)提高經(jīng)營(yíng)效率。
此外，“人”“貨”匹配效率的提高對(duì)于整體經(jīng)營(yíng)效率的提升也尤為關(guān)鍵。由抖音商場(chǎng)和搜索組成的中心場(chǎng)，開(kāi)辟了“人找貨”的新路徑，與依靠短視頻、直播組成的內(nèi)容場(chǎng)所開(kāi)辟的“貨找人”基礎(chǔ)路徑相輔相成，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地承接了用戶搜索產(chǎn)品的需求，覆蓋消費(fèi)者從種草到轉(zhuǎn)化再到復(fù)購(gòu)的完整路徑。抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)向遠(yuǎn)表示：“抖音商城的出現(xiàn)，讓珠寶潮奢在抖音上的形態(tài)更豐滿，讓用戶以‘逛街’的心態(tài)不斷發(fā)現(xiàn)感興趣的新事物。”
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)商城運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 向遠(yuǎn)
抖音商城代表了新的生意機(jī)會(huì)、新的用戶資源和更高的經(jīng)營(yíng)效果。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年7月珠寶潮奢行業(yè)新增用戶高達(dá)22%，當(dāng)前行業(yè)已經(jīng)有將近1/4的生意是在抖音商城完成的。內(nèi)容場(chǎng)+中心場(chǎng)的形式，讓更多商家煥發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，定位珠寶潮奢行業(yè)藍(lán)海新機(jī)遇。
在“人”“貨”“場(chǎng)”的基礎(chǔ)場(chǎng)域中，實(shí)現(xiàn)了“貨”和“場(chǎng)”的升級(jí)后，“人”的升級(jí)也至關(guān)重要，對(duì)應(yīng)的解決方案是用戶體驗(yàn)升級(jí)，其有助于實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的高速增長(zhǎng)。抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略總監(jiān)沈佳棟表示：“好的用戶體驗(yàn)=好的內(nèi)容+好的商品+好的服務(wù)，能夠很好提升用戶粘性。”過(guò)去一年，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)在好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)板塊都取得了很好的成績(jī)，其中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容視頻播放量提升75%，帶動(dòng)好商品銷售提升，加之好服務(wù)助力，行業(yè)用戶數(shù)量保持高速增長(zhǎng)，目前抖音電商珠寶潮奢行業(yè)的月支付用戶數(shù)已破千萬(wàn)。
抖音電商珠寶潮奢行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略總監(jiān) 沈佳棟
為提升用戶體驗(yàn)，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)將圍繞好內(nèi)容、好商品、好服務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)。針對(duì)好內(nèi)容，抖音電商在通過(guò)內(nèi)容升級(jí)計(jì)劃提供方法指導(dǎo)之外，也提供了百億流量等專項(xiàng)資源扶持和內(nèi)容診斷、榮譽(yù)認(rèn)證等權(quán)益，鼓勵(lì)作者持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更快更好成長(zhǎng);針對(duì)好商品，抖音電商基于對(duì)珠寶潮奢行業(yè)用戶的調(diào)研，圍繞其較為關(guān)注的購(gòu)買決策因子“品真”，對(duì)鑒定驗(yàn)真模式進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)用戶真品心智，同時(shí)有效幫助商家提升用戶信任感，降本增效，促進(jìn)GMV提升;針對(duì)好服務(wù)，抖音電商挖掘了用戶在購(gòu)前購(gòu)中購(gòu)后各個(gè)節(jié)點(diǎn)的核心服務(wù)體驗(yàn)訴求，提供配套產(chǎn)品幫助商家升級(jí)服務(wù)模式，聯(lián)合商家運(yùn)營(yíng)行業(yè)會(huì)員“珍寶大玩家”，給予會(huì)員用戶鑒定權(quán)益升級(jí)、專項(xiàng)優(yōu)惠/優(yōu)質(zhì)供給、專線客服主動(dòng)服務(wù)、專項(xiàng)特權(quán)保障升級(jí)四大核心權(quán)益，以會(huì)員產(chǎn)品全鏈路助力商家私域運(yùn)營(yíng)，累積固化品牌的認(rèn)知與信任，以特色會(huì)員玩法和多元化觸達(dá)手段幫助商家持續(xù)與用戶建立深度鏈接，完成私域沉淀和生意躍遷。
全域興趣電商開(kāi)啟新業(yè)態(tài) 珠寶潮奢小類目變成大生意正當(dāng)其時(shí)
追溯珠寶潮奢行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)的發(fā)展變化歷程可以發(fā)現(xiàn)，因信息不對(duì)稱，價(jià)格水分大等因素，具有權(quán)威性的大型商超是以往消費(fèi)首選場(chǎng)景。但在目前作為消費(fèi)主力軍Z世代的推動(dòng)下，珠寶首飾時(shí)尚年輕化的市場(chǎng)趨勢(shì)也打開(kāi)了珠寶潮奢品類的另一扇大門，抖音電商里的珠寶潮奢生意大有可為。
截止2022年6月，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)生意體量達(dá)千億級(jí)，且木作文玩類目下的許多細(xì)分品類已發(fā)展為行業(yè)TOP1，如沉香、菩提核桃等品類。2022年6月同比2021年同期，抖音電商上的木作文玩品類商家數(shù)增長(zhǎng)413%，GMV增長(zhǎng)1503%，商家代表“天縱”豐富貨品結(jié)構(gòu)，通過(guò)頭部達(dá)人合作破圈，實(shí)現(xiàn)單品成交破萬(wàn)單。此外，在全域興趣電商的助力下，翡翠玉石、黃金珠寶、時(shí)尚飾品、陶瓷茶葉、二手潮奢等品類商家數(shù)和GMV也獲得了穩(wěn)定增長(zhǎng)。
未來(lái)，抖音電商珠寶潮奢行業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮全域興趣電商優(yōu)勢(shì)，加速行業(yè)發(fā)展，挖掘更多生意新寶藏。同時(shí)，抖音電商還將攜手生態(tài)伙伴共同創(chuàng)造更多價(jià)值，服務(wù)社會(huì)發(fā)展，乘勢(shì)開(kāi)拓譜新篇。
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