中國品牌力指數(shù)(C-BPI)最新發(fā)布的2022年品牌排名顯示，招商銀行信用卡第11次獲得信用卡類品牌力指數(shù)第一。
根據(jù)品牌力指數(shù)調(diào)查報告，2021年各行業(yè)第一品牌22.5%被逆轉(zhuǎn)。而招商銀行信用卡第11次獲得行業(yè)第一，源于其不斷夯實的品牌力。品牌分析人士認(rèn)為，這是招行信用卡從功能領(lǐng)先過渡到了價值觀領(lǐng)先，建立了品牌認(rèn)知“護城河”。
在中國“Z世代”消費群體不斷增長，消費增速不斷加快的當(dāng)下，企業(yè)品牌年輕化是大勢所趨。招行信用卡也走上了品牌年輕化之路，迎合年輕人的實際金融需求，構(gòu)建年輕客群產(chǎn)品、營銷體系，不斷拓寬品牌深度和廣度，保持品牌和用戶的高頻、多域鏈接。
在產(chǎn)品維度，招行信用卡針對年輕人不同的辦卡需求，推出面向高校學(xué)生群體的“FIRST畢業(yè)生信用卡”、面向B站粉絲的bilibili聯(lián)名信用卡、面向年輕高端客群的自由人生白金信用卡等，迎合了不同領(lǐng)域年輕消費群體的偏好。而在營銷維度，招行信用卡通過飯票、影票等年輕人喜愛的高頻生活場景構(gòu)建“金融+生活”生態(tài)圈，方便年輕人在休閑放松的同時盡享優(yōu)惠。“10元風(fēng)暴”“手機支付加雞腿”等活動兼具交屬性和娛樂屬性，禮品數(shù)量多、質(zhì)量高、玩法新穎，網(wǎng)絡(luò)了年輕群體的心。
除此之外，招行信用卡還借助無處不在的小招喵等IP，建立與年輕用戶情感互動的紐帶，與之同頻共振。除了有年輕人喜愛的表情包，小招喵還與知名品牌、IP等聯(lián)名推出爆款周邊，比如聯(lián)合頤和園推出小招喵瑞獸主題盲盒，充分融合了傳統(tǒng)文化與潮流時尚，與消費者建立更為長久的品牌關(guān)系。
吸引年輕客群的同時，招行信用卡也不忘關(guān)懷老年用戶。通過“適老化”改造，招行信用卡推出掌上生活“大字版”，除字號、間距等有調(diào)整外，聚焦老年人高頻及剛需的使用場景，“大字版”僅保留了二維碼、查賬、還款、卡片管家、積分賬單和客服等重點業(yè)務(wù)模塊，操作流程和界面設(shè)計都簡化許多。
除此之外，招行信用卡在公益領(lǐng)域的積極行動更樹立了“有溫度”的品牌形象，推動其在發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)。招行信用卡早在2012年就推出“小積分微慈善”公益平臺，涵蓋自閉癥兒童社會融合課、兒童免費午餐、揚帆公益圖書三大板塊。截至目前，“小積分微慈善”平臺已累計兌換37.9萬節(jié)自閉癥兒童社會融合課，捐出260.5萬份愛心午餐、30.1萬冊公益圖書。
聚焦不同群體核心需求，與用戶進行深度情感鏈接，并積極反哺社會，招行信用卡實現(xiàn)了品牌力的持續(xù)增強，居于行業(yè)前列。
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