一張遠(yuǎn)景，一張近景和一個特寫。
大磊邁著大步，雙手持穩(wěn)手機(jī)，咔嚓三下，就拍下一組“理想的”照片。
這樣的“三連拍”他再熟悉不過，濟(jì)南人大磊，來到長春只是出差，拍照也不是為了旅行打卡——拍得的照片上是街邊一處核酸檢測點，有著藍(lán)色涼棚和忙碌的“大白”。
把這組照片上傳到騰訊地圖，標(biāo)注定位，輸入描述信息，最快2小時，被核實的點位便會化作地圖上的核酸檢測點圖標(biāo)。
8月中開始，從海口到鶴崗，全國上百人參與到此次核酸檢測點地圖共建行動中來，在騰訊地圖上新增了5000多個準(zhǔn)確、有效的采樣點位，其中貢獻(xiàn)度最高的一位，一個人“掃城”半月，完成了500多個有效點位上報。
這群“共建者”們并不相識，但他們都知道這次行動有一個代號，叫做“飛鳥”。
新的難題
今年4月的時候，小婉的工作遇到了難題。
作為騰訊地圖的數(shù)據(jù)同學(xué)，她熟悉地圖數(shù)據(jù)的整套運作流程，從數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、制作、應(yīng)用和反饋。
她也是“地圖戰(zhàn)疫”項目中的一員——疫情期間，騰訊地圖上線了從最初的發(fā)熱門診地圖、疫情小區(qū)地圖，到后來的疫苗、核酸采樣點、管控區(qū)、風(fēng)險區(qū)地圖等一系列“戰(zhàn)疫地圖”，其中健全、準(zhǔn)確的“數(shù)據(jù)”，成為支撐起這些地圖的核心。
去年開始，小婉負(fù)責(zé)核酸檢測點地圖的數(shù)據(jù)維護(hù)，市民在騰訊地圖上能夠清晰的看到附近哪些地點可以做核酸，其中大部分為固定的官方采樣點，“我們接入了很多官方核酸檢測點數(shù)據(jù)，大多數(shù)為醫(yī)院、社康等官方定點機(jī)構(gòu)。”小婉說。
情況在今年有所不同。
年初開始，在各個城市的小區(qū)內(nèi)、街道旁，“藍(lán)色的大棚”、“移動的小屋”支棱起來，這些臨時搭建起來的常態(tài)化核酸檢測點，方便市民快速采樣，成為市民首選。一項新任務(wù)擺在他們面前，實現(xiàn)“常態(tài)化核酸檢測點地圖”的快速上線。
臨時搭建可移動的常態(tài)化核酸檢測點
“戰(zhàn)疫地圖”項目團(tuán)隊又切換回了“戰(zhàn)時狀態(tài)“。“先建立官方數(shù)據(jù)!”，基于此前的合作基礎(chǔ)，團(tuán)隊在前期迅速接入了深圳等一線城市衛(wèi)健委方的常態(tài)化核酸點數(shù)據(jù)，并且實現(xiàn)了核酸檢測擁擠度的查詢。
但小婉卻發(fā)現(xiàn)，把全國的常態(tài)化核酸檢測點搬上地圖，并不簡單。
一方面，這些已上線的核酸檢測點存不存在，運營時間是多久，變化很快，并不是一個定數(shù)。“隨著當(dāng)?shù)匾咔樾蝿莸淖兓?，這些核酸點數(shù)據(jù)需要快速上線和下撤。之前遇到一場持續(xù)的大雨，我家附近的檢測點位置就搬到別的地點。”
即使是官方數(shù)據(jù)，要在地圖上呈現(xiàn)也涉及到一條長長的鏈條，街道更新的數(shù)據(jù)匯總到地方醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，完成一次核對統(tǒng)計，再給到騰訊地圖，團(tuán)隊要完成數(shù)據(jù)核驗然后發(fā)布上線。
“對于官方數(shù)據(jù)，我們優(yōu)化了上線系統(tǒng)，可以實現(xiàn)100%自動化的接入，但因為本身的鏈條比較長，‘即時’的更新也很困難。”婉娟說到。
另一方面，部分二三線城市此前沒有官方的合作，團(tuán)隊只能通過各種渠道收集上來的用戶反饋、以及地方官方公眾號、官網(wǎng)公布的常態(tài)化核酸點作為數(shù)據(jù)源，這樣不全，效率也慢。
“我們希望能夠建立起有效的核酸點數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)制，提升用戶核酸采樣的便利性和效率，但新任務(wù)遇到了新難題。”小婉說，面對變化的核酸檢測點，團(tuán)隊中的橋哥提出了一個新思路：走群眾路線。
代號“飛鳥”
橋哥此前做了八年的地圖數(shù)據(jù)工程師，是騰訊地圖團(tuán)隊的業(yè)務(wù)專家。
所謂“走群眾路線”，其實是一種眾源地理數(shù)據(jù)模式，通過一小部分用戶的反饋來服務(wù)更大眾的地圖導(dǎo)航體驗，這是互聯(lián)網(wǎng)地圖中普遍采取的一種數(shù)據(jù)維護(hù)模式。
通常的方式，是讓用戶通過app在指定位置領(lǐng)取任務(wù)，前往實地拍照或者拍視頻來展示目標(biāo)店鋪、街道的最新信息，以驗證點位位置是否正確、店鋪是否營業(yè)、名稱是否準(zhǔn)確等。
企鵝匯圖app里的任務(wù)界面
通過這種方式，橋哥團(tuán)隊在地點驗證app“企鵝匯圖”上，已經(jīng)積累了一定的“群眾基礎(chǔ)”。茶余飯后，全國各地的“共建者”便會出動，走街串巷，在地圖上尋找驗證目標(biāo)。
做任務(wù)領(lǐng)積分，是一套簡單的運營邏輯，橋哥認(rèn)為，這套邏輯同樣也適用于核酸檢測點的校驗。
而如何解決核酸點缺失的難題——企鵝匯圖此前只是派發(fā)任務(wù)，讓用戶對已有位置點進(jìn)行“校驗”沒問題，但是沒有“新增”位置的功能——橋哥想到騰訊地圖app中，原本就有一個“上報反饋”入口。
但問題是通過這個入口每天會有大量的反饋，怎樣從所有上報信息中快速識別這個新增反饋是“核酸檢測點”?
團(tuán)隊又想出了一個辦法，可以告訴“地圖眾驗員”一個“暗號”。
“用戶在騰訊地圖app中上傳新增核酸檢測點時，在‘補(bǔ)充信息’欄只需要輸入一個暗號，后臺對上傳的文字描述進(jìn)行解析，就會自動識別暗號，歸類為采樣點新增。”
論證完這一套可行性想法，團(tuán)隊開啟了一場輕型腦暴，一個嶄新的暗號——“飛鳥”，誕生了。
“從實用性上看，這個詞在此前的反饋中出現(xiàn)頻率是0，不會造成誤差，在識別上很容易;從寓意上看，鳥類的居高俯視和季候遷徙，能代表‘發(fā)現(xiàn)’和‘動態(tài)’的業(yè)務(wù)特點，對用戶更多是一種尊重和鼓勵。“橋哥解釋到選擇“飛鳥”作為暗號的含義。
用戶在騰訊地圖app輸入“飛鳥”暗號
團(tuán)隊迅速開啟了第一期“飛鳥”行動。只要解決了“數(shù)據(jù)獲取”這個源頭問題，之后的數(shù)據(jù)制作和上線，就成了小婉和同事們最得心應(yīng)手的工作，通過一套成熟的數(shù)據(jù)處理機(jī)制，保證修正和新增的核酸檢測點上線后準(zhǔn)確有效。
但也有人提出了幾個顧慮：首先，以往店鋪驗證，只是驗證點位“存不存在”，但核酸檢測點不一樣。“我們希望用戶真正能夠做到核酸，因此需要上傳運營時間、電話等深度信息，這讓任務(wù)難度陡增。”
另外，“新增”位置點意味著后臺不會給派發(fā)給用戶某一具體地點的任務(wù)，而依賴于他們主動的搜尋，難度有很大提升，他們的積極性會大打折扣。
“我最初其實沒有抱太大信心。”小婉坦言。
但每天和這群“共建者”打交道的橋哥覺得，“群眾”總有方法，此前難度更大的任務(wù)也有人完成。一套合理的“賞金”運營機(jī)制，可以極大提升他們的主動性;作為地圖“共建者”，核酸檢測點核驗相比傳統(tǒng)的任務(wù)有更深的意義——他常把“人人為我，我為人人”這句“標(biāo)語”掛在嘴邊，他和“共建者”們顯然對這句話有更深的理解。
從海口到鶴崗，戰(zhàn)疫地圖的“全民共建”
“400條!”
8月15日，核酸檢測點驗證和新增活動上線第一天，后臺涌入了400條數(shù)據(jù)，并且很快實現(xiàn)了翻倍。
到第二期活動結(jié)束，7天時間共上報達(dá)到了4000條。“甚至有一些有效新增，是非活動期上報的，沒有任何獎勵。”“群眾”的積極性超出了團(tuán)隊所有人的預(yù)料。
這些市民，是戰(zhàn)疫地圖的“共建者”，杭州的小沈就是其中一位。
他在杭州居住12年，是一名電氣自動化工程師，短短半個月，一個人在地圖上新增了500多個有效的常態(tài)化核酸檢測點。
早晨五點，天色微亮，小沈騎著他的電瓶車就在杭州城里開啟了“掃街”，街上空蕩，頗有些“孤勇者”的意境。他熟悉城里的大街小巷，在八點半上班前，就會收獲豐碩的戰(zhàn)果，中午休息、下班后以及周末，也都會奔赴“共建”一線。
有的“共建者”伴隨著朝陽開始執(zhí)行共建任務(wù)
“有的核酸點在小區(qū)內(nèi)，但只要我表明來意，小區(qū)門衛(wèi)便會積極協(xié)助，幫我引路。”在共建核酸點地圖這件事上，即使是陌生人之間，也形成了天然的默契。
不同于小沈做本地城市的核酸點核驗上報，山東磊哥的“上報足跡”則遍布全國。
作為醫(yī)藥銷售，他常常出差在外，“飛鳥”行動期間，他就去往了山東泰安、臨沂、濟(jì)寧和吉林長春，利用出差的閑暇時間，上報采樣點。“挺多社恐的年輕人，不好意思向路人詢問核酸檢測點，我做這個事兒，也能幫到他們。”他笑著說。
不同城市不同職業(yè)的“共建者”們，穿梭在城市的街巷胡同里，完成三連拍，輸入暗號，實現(xiàn)核驗和上報。另一邊，騰訊地圖團(tuán)隊快速對上報數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、核驗、流轉(zhuǎn)、上線，讓準(zhǔn)確有效的點位和采樣點信息迅速在地圖上呈現(xiàn)。
3期“飛鳥”行動，在半個月的時間里實現(xiàn)新增上報數(shù)達(dá)5400個，有效率近100%，上萬個采樣點經(jīng)過“群眾的檢驗”。南至?？?，北到鶴崗，130個城市300多位市民參與，15天幫助到了超過20萬人次查詢采樣點，實現(xiàn)核酸檢測點地圖一次真正意義上的“全民共建”。
“人人為我，我為人人”，這句橋哥掛在嘴邊的話，也被磊哥提到。作為全國各地飛的銷售，他和同事對很多城市并不熟悉，“一張好圖”，能幫他們快速的尋找和導(dǎo)航到合適的檢測點。“很多采樣點都標(biāo)注了營業(yè)時間，不會白跑，節(jié)省我很多時間。”磊哥說，“通過我一個人的上報，既幫到自己，也幫到市民，以及更多的外地人。”
而對于騰訊地圖戰(zhàn)疫地圖的團(tuán)隊來說，維護(hù)動態(tài)變化的“核酸檢測點”并非易事，這不是他們第一次“共建”，但卻是一次全新的嘗試。
“上半年，我們也聯(lián)合騰訊健康、騰訊搜一搜團(tuán)隊，以及尋求北京、廣州等地媒體的合作，一起來共建數(shù)據(jù)。”小婉說，“我們還上線了‘核酸檢測點繁忙度‘查詢功能，讓核酸檢測資源能被更合理的分配。”
但“飛鳥”是他們從來沒有做過的事情，新的“共建”方式讓團(tuán)隊更主動的去維護(hù)疫情數(shù)據(jù)，也讓普通人更深入的參與到戰(zhàn)疫中。“這些共建者了解自己的城市，對于維護(hù)自己城市的便民設(shè)施也有使命感，更希望城市能夠在疫情之下安穩(wěn)運轉(zhuǎn)。”小婉說。
項目團(tuán)隊連夜請設(shè)計DIY了兩套周邊T恤，參與者通過積分就可以兌換，其中一套胸口印著“百萬”二字。“企鵝匯圖已經(jīng)累積了超過百萬的用戶，他們分布在天南海北，但匯聚起來也能有很大的能量。”
“我們希望讓參與的市民感受到，他們已經(jīng)是這個城市數(shù)字基建共建者中的一份子。”團(tuán)隊成員與用戶溝通了解到，“有一位共建者用上報得到的積分兌換了1個pad，可以下載一個鋼琴app，9月1日開學(xué)把它作為學(xué)習(xí)鋼琴的禮物送給了孩子，我們還挺感動的。”
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