踐行國家自主可控金融科技發(fā)展路線，招行信用卡進行了核心系統(tǒng)升級。9月份，隨著最后一批客戶遷移完成，招行信用卡核心系統(tǒng)煥新升級至3.0。
核心系統(tǒng)升級相當(dāng)于給正在跳動的心臟，做一場不停擺的換心手術(shù)。為了讓客戶切換體驗更平滑順暢，招行信用卡在此次系統(tǒng)更迭過程中，充分考慮了客戶體驗損失的最小化，做到表面波瀾不驚，內(nèi)核煥然一新。為了讓如此大規(guī)模的客戶無感切換，招行采用了“先外圍，后核心”的整體方法論。其實早在2017年，招行信用卡就啟動了外圍系統(tǒng)的升級改造，當(dāng)外圍更新完畢，再進行核心系統(tǒng)的升級。這樣“分步走”穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式，有效屏蔽核心系統(tǒng)的變更對業(yè)務(wù)運營流程的影響，即使在雙11等極限業(yè)務(wù)場景都安然無恙，客戶面幾乎無感知，更加smooth。
升級完成后的招行信用卡核心系統(tǒng)實現(xiàn)了self-controllable。新系統(tǒng)的運行依托于招行自主研發(fā)的金融交易云平臺，并對賬務(wù)管理架構(gòu)進行全面升級，讓賬務(wù)管理進一步精細化，支持更細顆粒度的余額統(tǒng)計和分類管理，這意味著產(chǎn)品設(shè)計、資產(chǎn)管理能力、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力等均得到飛躍，運營優(yōu)勢進一步擴大，從系統(tǒng)化邁向智能化。招行信用卡在實施中引入的 “動態(tài)跟賬”更是業(yè)內(nèi)異構(gòu)系統(tǒng)升級的首創(chuàng)，為行業(yè)超大系統(tǒng)升級探索出一條新路，通過系統(tǒng)化實現(xiàn)新舊系統(tǒng)處理結(jié)果的分析比對，基于大數(shù)據(jù)平臺進行差異的自動化歸類，從而實現(xiàn)了投產(chǎn)后的低缺陷率，充分保障上線投產(chǎn)后的功能正確性。可以說，3.0的成功升級，讓招行信用卡站上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新起點。
核心系統(tǒng)升級完畢只是一個開始，后續(xù)業(yè)務(wù)流程的重塑、用戶運營和場景生態(tài)搭建將隨之而來。招行信用卡相關(guān)人士表示：“等平穩(wěn)迭代窗口期過后，我們也將逐步釋放新系統(tǒng)的各種新特性，更好滿足客戶需求;同時，將從底層打通服務(wù)過程中潛在的斷點和痛點，進一步保障消費者權(quán)益，為客戶創(chuàng)造價值。”
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