在我國經(jīng)濟發(fā)展從高速發(fā)展轉到高質(zhì)量發(fā)展的道路上，互聯(lián)網(wǎng)消費金融作為全新的金融模式，是我國擴大內(nèi)需的一個重要選擇。然而在互聯(lián)網(wǎng)消費金融發(fā)展道路上，互聯(lián)網(wǎng)在實現(xiàn)金融普惠并為消費者帶來便利的同時，也制造了金融市場的信息不對稱。消費者處于金融市場的被動位置上，難以主動控制自己的損益。作為一家消費信貸服務平臺，還唄通過與持牌金融機構合作，以讓人人享有金融服務最優(yōu)解的使命，捍衛(wèi)用戶的合法消費權益不受侵犯。
為保障金融消費者權益，還唄一方面從金融知識普及入手，幫助消費者建立合理信貸消費觀念，一方面加強平臺自身合規(guī)經(jīng)營程序，切實保障消費者合法權益，同時提升平臺服務水平。首先，為了加強金融知識普及和金融消費者教育工作，履行社會責任，保護消費者合法權益。還唄除了日常加強各類用戶金融知識教育外，也在服務過程中明確提醒在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務時，消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件，也有權拒絕金融機構的強制交易。通過告知消費者金融機構所應履行的義務，還唄積極幫助消費者識別金融交易中違反公平原則的交易條件，有效提升消費者的自我保護和維權意識。
在保障用戶利益的方面，還唄也嚴格堅持所有用戶借款都必須簽訂公平合規(guī)的借款合同，將與用戶約定的借款金額、周期，以及所有定價都做到公開透明。在交易過程中，還唄不強制、不歧視任何消費者進行交易，所有消費者一律公平對待。此外，承諾不亂收取其他額外費用，消費者可以隨時查看、隨時申訴并享有知情權。還唄多項并舉旨在建立一個公平公正公開透明的交易平臺進而為消費者提供一個健康可持續(xù)的金融服務環(huán)境。
在服務策略上，還唄還為更好地滿足用戶的個性化需求，努力實現(xiàn)提供千人千面的精細化服務而做出不斷改進，為用戶提供全程全天候的服務保障。還唄在用戶品質(zhì)生活的道路上陪伴用戶一起成長，助力用戶懷著向上的心態(tài)，實現(xiàn)人生理想。
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