“物種之新，與行業(yè)無(wú)關(guān)，有關(guān)的是基因再造。”
知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《新物種爆炸：認(rèn)知升級(jí)時(shí)代的新商業(yè)思維》一書(shū)的推薦語(yǔ)中如是寫(xiě)道。
對(duì)于海爾智家來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)就是它基因再造后誕生的一個(gè)新物種。這個(gè)新物種從2020年9月呱呱墜地以來(lái)，不斷積蓄力量，如今已經(jīng)隱隱具備了掀起一陣風(fēng)暴的力量。
日前海爾智家發(fā)布2022第三季度財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示，海爾智家前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1847億元，較2021年同期增長(zhǎng)8.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)116.7億元，較2021年同期增長(zhǎng)17.3%，利潤(rùn)增速是營(yíng)收增速的兩倍。Q3單季度營(yíng)收增長(zhǎng)8.6%，歸母凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20.3%，單季度利潤(rùn)增速繼續(xù)提高。
其中，剛剛迎來(lái)兩周歲的三翼鳥(niǎo)，已然成為了海爾智家在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要引擎之一。財(cái)報(bào)顯示，第三季度三翼鳥(niǎo)門(mén)店上平臺(tái)占比增長(zhǎng)146%、智家APP用戶(hù)日活增長(zhǎng)39%、智家語(yǔ)音用戶(hù)日活增長(zhǎng)157.5%。
01“一縱一橫”，海爾智家力求破局
分析財(cái)報(bào)內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家的逆勢(shì)增長(zhǎng)主要得益于其在“一縱一橫”兩個(gè)方向上持續(xù)修煉內(nèi)功：
縱向上，海爾智家不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，提升產(chǎn)品自身的“長(zhǎng)板”能力，進(jìn)一步鞏固在高端市場(chǎng)的地位。
作為海爾智家高端化的代表，卡薩帝自2006年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)16年的成長(zhǎng)，已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)高端家電的“門(mén)面”，高端市場(chǎng)份額連續(xù)6年保持第一。在海外市場(chǎng)，卡薩帝同樣表現(xiàn)不俗，現(xiàn)已正式運(yùn)營(yíng)位于泰國(guó)第一家高端智慧場(chǎng)景體驗(yàn)中心，展示出智慧廚房、智慧客廳等在內(nèi)的全屋高端智慧家居場(chǎng)景。
橫向上，海爾智家則不斷打破各個(gè)單品的能力邊界，通過(guò)不同品類(lèi)間的生態(tài)協(xié)同，圍繞生活場(chǎng)景為用戶(hù)打造創(chuàng)新的智能化體驗(yàn)，并在2020年推出了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌——三翼鳥(niǎo)。
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，以及物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，智能家居產(chǎn)品的熱度持續(xù)提升，并呈現(xiàn)出從單品智能向全屋智能升級(jí)的趨勢(shì)。其中一個(gè)重要體現(xiàn)就是，全屋智能中控屏市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng)。
IDC 發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，2022年上半年中國(guó)智能家居中控屏市場(chǎng)出貨量為30萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)160.7%，未來(lái)5年市場(chǎng)出貨量年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)60%。
作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾智家早就敏銳洞察到了市場(chǎng)需求的變化，并提早布局，成功踩中了市場(chǎng)紅利。
作為全球唯一的場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)自2020年發(fā)布以來(lái)快速成長(zhǎng)，在上線(xiàn)后的5個(gè)月內(nèi)，就向15590個(gè)家庭提供了15747套方案，月活人數(shù)接近700萬(wàn)，如今已經(jīng)成為海爾智家業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)引擎之一。
02三重進(jìn)化，三翼鳥(niǎo)能否騰空？
在前兩年高速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)之上，11月25日，品牌成立兩周年之際，三翼鳥(niǎo)宣布迎來(lái)三大變化：
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戰(zhàn)略聚焦，強(qiáng)化落地
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11月25日的“智慧生活·煥然新生——三翼鳥(niǎo)落地成果暨新品發(fā)布會(huì)”上，三翼鳥(niǎo)宣布將從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。
寥寥數(shù)字之差，體現(xiàn)的卻是三翼鳥(niǎo)對(duì)品牌使命更加深入的底層思考。從“全球首個(gè)”到“智慧家庭”，三翼鳥(niǎo)的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從理念的領(lǐng)先性轉(zhuǎn)向了落地路徑的現(xiàn)實(shí)性。
對(duì)于三翼鳥(niǎo)而言，海爾智家在智能家電領(lǐng)域超強(qiáng)的產(chǎn)品力依舊是其最堅(jiān)實(shí)的底座?；谶@個(gè)底座，三翼鳥(niǎo)將進(jìn)一步強(qiáng)化其資源整合能力，以智慧全屋解決方案為核心，輻射智能家裝領(lǐng)域，向更廣闊的的智慧生活方向延伸，構(gòu)建起一個(gè)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
這一過(guò)程中，不變的是三翼鳥(niǎo)對(duì)于“場(chǎng)景”的堅(jiān)持。在三翼鳥(niǎo)的智慧家庭解決方案中，不同智能單品之間并非簡(jiǎn)單的功能疊加，也不再是簡(jiǎn)單地執(zhí)行用戶(hù)的指令，而是能通過(guò)智家大腦，主動(dòng)感知用戶(hù)的狀態(tài)、主動(dòng)理解用戶(hù)的需求、主動(dòng)提醒用戶(hù)家里的情況，并綜合所有信息，將所有智能設(shè)備調(diào)至最合適的工作狀態(tài)，為用戶(hù)提供最貼心的智慧家庭生活體驗(yàn)。
比如你工作一天后下班回到家，開(kāi)門(mén)的一瞬間，智能門(mén)鎖識(shí)別到你們的身份后，會(huì)立即通知智家大腦打開(kāi)燈光、將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，并播放一首舒緩的音樂(lè)，為你卸下一身疲憊。
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完善底座，升級(jí)體驗(yàn)
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在智慧家庭場(chǎng)景中，隨著用戶(hù)購(gòu)入的智能設(shè)備越來(lái)越多，如何保證這些設(shè)備時(shí)刻待命，并且有條不紊地協(xié)作，對(duì)解決方案商的技術(shù)能力提出了巨大考驗(yàn)。
以網(wǎng)絡(luò)連接為例，用戶(hù)在日常生活中經(jīng)常遇到這樣的情況：掃地機(jī)器人，掃著掃著迷路了；寵物喂食器，喂著喂著不出糧了；智能洗碗機(jī)，洗著洗著連不上APP了……究其根源，都是家中的網(wǎng)絡(luò)不給力。
針對(duì)室內(nèi)環(huán)境下無(wú)線(xiàn)覆蓋不足、穩(wěn)定性差的痛點(diǎn)，三翼鳥(niǎo)推出了WiFi6+Mesh組網(wǎng)的全屋網(wǎng)絡(luò)解決方案。同時(shí)，作為智能家居的網(wǎng)絡(luò)中樞，三翼鳥(niǎo)全屋網(wǎng)絡(luò)解決方案具備海爾智家生態(tài)獨(dú)特的便捷體驗(yàn)：無(wú)需輸入密碼就能自動(dòng)連接；配網(wǎng)成功的設(shè)備，更換WiFi密碼也能自動(dòng)同步，快速回連；此外還有全屋智慧專(zhuān)屬通道，全屋設(shè)備綁定智家APP后自動(dòng)建立專(zhuān)屬通道，保障全屋設(shè)備穩(wěn)定互聯(lián)、場(chǎng)景體驗(yàn)流暢自如。
另外，隨著語(yǔ)音交互技術(shù)的不斷發(fā)展，智能語(yǔ)音助手在家庭生活中的應(yīng)用日趨廣泛，用戶(hù)實(shí)際使用時(shí)也經(jīng)常會(huì)遇到設(shè)備“一呼百應(yīng)”的問(wèn)題。
為此，三翼鳥(niǎo)推出了全新人聲交互定位技術(shù)waken。當(dāng)一個(gè)空間內(nèi)有多臺(tái)設(shè)備感應(yīng)到用戶(hù)語(yǔ)音喚醒時(shí)，智家大腦的“waken”人聲定位技術(shù)能夠綜合聲源的方位、強(qiáng)度、信噪比等條件，做出精準(zhǔn)的判斷，迅速?zèng)Q定、就近喚醒。如此，家中的每一個(gè)智能化設(shè)備仿佛都化身成為了一個(gè)獨(dú)立有趣的、可對(duì)話(huà)的靈魂。
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深耕服務(wù)，打通生態(tài)
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自2015年智能家居的新一波浪潮以來(lái)，普羅大眾對(duì)于智能家居的認(rèn)知、接受度雖在穩(wěn)步提升，但對(duì)于智能化體驗(yàn)——尤其是全屋智能家居的具象感知依舊十分薄弱。原因在于，用戶(hù)往往只是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)個(gè)的智能單品，而缺少一個(gè)足夠出色的場(chǎng)景來(lái)體驗(yàn)智能協(xié)同的魅力。
作為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”，三翼鳥(niǎo)深知場(chǎng)景的重要性，為此它從成立起就大力發(fā)展線(xiàn)下體驗(yàn)店，為用戶(hù)建立一個(gè)觸手可及的線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)景。目前，三翼鳥(niǎo)在全國(guó)已經(jīng)有1605家體驗(yàn)店， 服務(wù)238個(gè)地市級(jí)。在此基礎(chǔ)上，2023年三翼鳥(niǎo)還將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市，1500個(gè)核心建材商圈。
事實(shí)上，三翼鳥(niǎo)提供的場(chǎng)景體驗(yàn)已經(jīng)從家庭生活向前延伸到了家裝環(huán)節(jié)，覆蓋了家裝的全流程：
售前環(huán)節(jié)，三翼鳥(niǎo)APP上的千人千面算法可以依據(jù)用戶(hù)的定制需求，就近推薦周邊好店?；贏PP上的高效設(shè)計(jì)工具“筑巢”，用戶(hù)可以在門(mén)店里快速體驗(yàn)家電家裝一體化的設(shè)計(jì)方案。
售后交付環(huán)節(jié)，目前定制家裝行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程，設(shè)計(jì)師找不到家電一體化的標(biāo)準(zhǔn)，口頭交底經(jīng)常出錯(cuò)導(dǎo)致推諉扯皮。為此，三翼鳥(niǎo)建立了“所見(jiàn)即所得”的交付信息網(wǎng)，依托于海爾智家強(qiáng)大的平臺(tái)支撐，以專(zhuān)業(yè)化的交付標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人員，專(zhuān)業(yè)化的流程保證極致的交付，覆蓋全國(guó)竭盡全力滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
隨著戰(zhàn)略目標(biāo)愈發(fā)清晰，技術(shù)和服務(wù)不斷完善，三翼鳥(niǎo)這個(gè)新物種的肌肉正一點(diǎn)點(diǎn)生長(zhǎng)，羽翼正一點(diǎn)點(diǎn)豐滿(mǎn)。
IDC預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)全屋智能市場(chǎng)銷(xiāo)售額同比大幅增長(zhǎng)54.9%，未來(lái)5年智能家居出貨量將保持15%-25% 高速增長(zhǎng)，全屋智能也將成為萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。可以說(shuō)，全屋智能行業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景。
好風(fēng)憑借力，送我上青云。在全屋智能家居浪潮的強(qiáng)大勢(shì)能下，自身不斷進(jìn)化的三翼鳥(niǎo)正在緩緩張開(kāi)它光彩奪目的雙翼。未來(lái)它究竟能飛得多高、飛得多遠(yuǎn)？時(shí)間會(huì)慢慢給出答案。
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