管理能力對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言都占據(jù)著非常關(guān)鍵的地位，包括對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總和，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信息化的目的就是要借助IT系統(tǒng)將業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)字化，提供給管理者洞悉、觀察各類業(yè)務(wù)事項(xiàng)的一切信息，據(jù)此做出合理的管理決策，優(yōu)化資源的配置，提升經(jīng)濟(jì)效益。
基于PDCA理論的管理架構(gòu)模型
IT系統(tǒng)作為提升企業(yè)管理能力的有效工具，如何規(guī)劃其核心的管理架構(gòu)模型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的閉環(huán)是非常重要的。PDCA作為一種管理思想，是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及。
PDCA循環(huán)將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和 Act(處理)，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也成為企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
用友在新一代商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)規(guī)劃之初，就深入思考平臺(tái)的核心管理模型，通過PDCA的架構(gòu)將企業(yè)的人財(cái)物、產(chǎn)供銷進(jìn)行全面覆蓋，從戰(zhàn)略到執(zhí)行落地構(gòu)建一個(gè)完整的管理循環(huán);除了企業(yè)信息化時(shí)代的流程服務(wù)，還要將數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行融合，通過流程+數(shù)據(jù)的融合服務(wù)，從而支撐企業(yè)的實(shí)時(shí)管控和精益運(yùn)營。
PDCA構(gòu)建用友BIP頂級(jí)管理架構(gòu)和藍(lán)圖
用友BIP 3的六大領(lǐng)先應(yīng)用架構(gòu)中，事項(xiàng)會(huì)計(jì)、特征體系、多維組織讓企業(yè)的人財(cái)物，業(yè)務(wù)和管理更精細(xì)，但是如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的閉環(huán)?用友BIP建立了企業(yè)PDCA經(jīng)營管理的完整架構(gòu)體系，它是支撐用友BIP整個(gè)產(chǎn)品體系的最頂級(jí)管理架構(gòu)和藍(lán)圖。
用友BIP的PDCA管理循環(huán)架構(gòu)，縱向打通企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)智化，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到執(zhí)行、檢查、分析處理的閉環(huán);橫向?qū)I(yè)務(wù)運(yùn)營與管理控制融為一體，賦能企業(yè)實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)管控。同時(shí)，通過將流程與數(shù)據(jù)服務(wù)的融合，支撐運(yùn)營管理的不斷循環(huán)、改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營管控。
橫向?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理控制一體：從橫向角度來看，PDCA管理架構(gòu)提供了全新的業(yè)財(cái)融合方式，前端每一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以實(shí)時(shí)傳遞并轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)層面的數(shù)據(jù)描述，賦能企業(yè)實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)管控。
在上圖的總體架構(gòu)中，左側(cè)代表了企業(yè)各個(gè)層次、各種類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，P代表企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)建立日常的生產(chǎn)執(zhí)行計(jì)劃，采購計(jì)劃等;S層是根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行排產(chǎn);D是業(yè)務(wù)執(zhí)行層，包括采購訂單、銷售訂單執(zhí)行等;C是管理控制，針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行管控;A是分析處理層，包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效進(jìn)行分析，進(jìn)而做出改進(jìn)的決策。
在上圖的右側(cè)代表了企業(yè)的管控控制，PDCA的左側(cè)每一層業(yè)務(wù)活動(dòng)都對(duì)應(yīng)著右側(cè)財(cái)務(wù)層面的描述，經(jīng)營目標(biāo)對(duì)應(yīng)著預(yù)算，以及資金、費(fèi)用、成本計(jì)劃，再到執(zhí)行層的物料申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)等，都和左側(cè)的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是一一對(duì)應(yīng)的，也就是財(cái)務(wù)站在管理的角度，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的洞察和分析控制。
縱向?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃到執(zhí)行、檢查分析、改進(jìn)的閉環(huán)：從縱向角度來看，企業(yè)可以打通從經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃安排、業(yè)務(wù)執(zhí)行、管理控制和經(jīng)營績效的縱向內(nèi)部運(yùn)營管理架構(gòu)。
在上層戰(zhàn)略層面，企業(yè)的3-5年的經(jīng)營計(jì)劃，到年度的商業(yè)計(jì)劃，再到生產(chǎn)執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)際采購、銷售、生產(chǎn)訂單的執(zhí)行，以及針對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的管理控制和績效分析、問題改進(jìn)、執(zhí)行調(diào)整，整個(gè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)形成一個(gè)完整的PDCA管理循環(huán)。
基于事項(xiàng)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)服務(wù)，首次實(shí)現(xiàn)PDCA的完整落地
用友BIP “PDCA管理循環(huán)”是如何將前端每一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)時(shí)傳遞并轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)層面的數(shù)據(jù)描述，實(shí)現(xiàn)業(yè)管融合的頂級(jí)藍(lán)圖呢?這其實(shí)依賴的是用友BIP的底層架構(gòu)——事項(xiàng)會(huì)計(jì)的核心能力。除此之外，流程服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和管理的重塑，將傳統(tǒng)的業(yè)管融合提升到一個(gè)數(shù)智化的更高維度。
基于事項(xiàng)驅(qū)動(dòng)，搭建業(yè)管融合的橋梁：事項(xiàng)會(huì)計(jì)能把企業(yè)發(fā)生的所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都抽象成一種標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)，針對(duì)每一種標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)事先在系統(tǒng)中定義它的入賬規(guī)則，也就是會(huì)計(jì)事務(wù)，然后定義事件驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)一發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)能夠按時(shí)間設(shè)定好的規(guī)則，生成一個(gè)事項(xiàng)級(jí)的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，所以，事項(xiàng)會(huì)計(jì)搭建起了業(yè)財(cái)融合的橋梁，從根本上讓PDCA循環(huán)成為現(xiàn)實(shí)。
流程服務(wù)+數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)管的徹底重塑：傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品提供的基本是流程服務(wù)(表單+流程驅(qū)動(dòng))，而用友BIP的新一代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)演變?yōu)榻y(tǒng)一數(shù)智底座之上的流程服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)并存。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等技術(shù)發(fā)展，大量的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)可以被實(shí)時(shí)匯聚，同時(shí)基于管理和業(yè)務(wù)場景沉淀智能算法和模型，模型+算法+海量數(shù)據(jù)的結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)(比如廢鋼判級(jí)、銷量預(yù)測、人才畫像...)，通過流程服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和管理徹底的創(chuàng)新和重塑。
國內(nèi)首次將企業(yè)的PDCA管理循環(huán)實(shí)現(xiàn)完整落地：在ERP時(shí)期，國內(nèi)廠商的核心能力一般聚焦在D/C兩個(gè)環(huán)節(jié)，偏重實(shí)際業(yè)務(wù)和流程，而涉及到管會(huì)、分析等P/A環(huán)節(jié)則相對(duì)較弱，同時(shí)缺少數(shù)智化的場景服務(wù)能力;用友BIP基于強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)和架構(gòu)能力、流程服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的融合，定義平臺(tái)與場景服務(wù)之間，以及跨領(lǐng)域的各個(gè)場景服務(wù)之間的銜接依賴關(guān)系，構(gòu)建了業(yè)務(wù)和管理融合的頂級(jí)藍(lán)圖，在國內(nèi)首次將PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)了完整落地，也代表了從ERP到BIP時(shí)代的躍進(jìn)中，企業(yè)管理架構(gòu)的重大突破創(chuàng)新。
用友BIP“PDCA管理循環(huán)”，支撐企業(yè)實(shí)時(shí)管控，精益運(yùn)營
PDCA循環(huán)是用友BIP管理架構(gòu)的突破和創(chuàng)新，它是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的最頂級(jí)的服務(wù)架構(gòu)和藍(lán)圖，覆蓋了企業(yè)所有的人財(cái)物、產(chǎn)供銷的。從縱向來看，從戰(zhàn)略到執(zhí)行、分析是一個(gè)循環(huán)，從橫向來看，業(yè)務(wù)與管理是一一對(duì)應(yīng)并融合的，從而支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管控和精益運(yùn)營。
承接企業(yè)戰(zhàn)略落地，保障企業(yè)健康發(fā)展：數(shù)智化系統(tǒng)作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的承接工具，必須服務(wù)于企業(yè)的中長期業(yè)務(wù)發(fā)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)方針。用友BIP構(gòu)建的PDCA的體系，利用先進(jìn)的管理思想和架構(gòu)，搭建企業(yè)管理的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營的效率和效果，確保中長期戰(zhàn)略的有效實(shí)施落地，保障企業(yè)健康發(fā)展。
支撐企業(yè)實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)管控，精益化運(yùn)營;PDCA通過構(gòu)建業(yè)財(cái)融合的橋梁，讓管理實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)，通過對(duì)業(yè)務(wù)的洞察監(jiān)控，持續(xù)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，提升管控能力;另外，PDCA的管理架構(gòu)中涵蓋了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理的方方面面，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略到執(zhí)行落地、分析改進(jìn)的閉環(huán)，通過PDCA確立的流程、體系、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理的持續(xù)改善。
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