如果你對(duì)洗護(hù)用品有所關(guān)注的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，每到一些電商大促的日子，洗護(hù)用品永遠(yuǎn)是買(mǎi)的較多的一個(gè)類(lèi)目，不論男女老少，都喜歡囤洗衣液、洗發(fā)水之類(lèi)的，這也促使不少洗護(hù)用品批發(fā)的商戶，想著手開(kāi)展線上商城。
在洗護(hù)用品行業(yè)的日常業(yè)務(wù)中，單一的線下開(kāi)單及手工記賬方式，已經(jīng)無(wú)法處理日益膨脹的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。同時(shí)，不少企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上商城，通過(guò)線上市場(chǎng)打造屬于自己店鋪的私域流量，因此，如何緊跟著線上開(kāi)店的熱度、拓展自己的客戶流、以實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一管理上的快速方便和業(yè)務(wù)上的優(yōu)化，成為許多洗護(hù)用品行業(yè)批發(fā)商關(guān)注的問(wèn)題。
如何尋找更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
當(dāng)前，洗護(hù)日化批發(fā)行業(yè)已經(jīng)有不少企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上做生意，但是還有大批傳統(tǒng)的批發(fā)商戶沒(méi)有加入到線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也不清楚該通過(guò)哪種方式拓展自身客戶流，更不明白線上線下統(tǒng)一管理后，可以優(yōu)化業(yè)務(wù)管理。當(dāng)行業(yè)內(nèi)都在尋找促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的途徑及方法，并有部分企業(yè)已經(jīng)通過(guò)數(shù)智化升級(jí)尋找到新的商業(yè)模式和新的商機(jī)途徑，這也就促使越來(lái)越多的小微企業(yè)開(kāi)始嘗試數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
對(duì)洗護(hù)日化類(lèi)的生活快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，商品種類(lèi)過(guò)多，業(yè)務(wù)員在開(kāi)單量大的時(shí)候容易出現(xiàn)記錯(cuò)洗護(hù)用品型號(hào)價(jià)格的情況，以手寫(xiě)、拍照的方式下單是常用的方式。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)員工根據(jù)回傳的單據(jù)進(jìn)行發(fā)貨配送時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況，不僅增加了額外的物流成本，還加大店鋪開(kāi)銷(xiāo)，進(jìn)而導(dǎo)致客戶滿意度極速下降。
以江西南昌批發(fā)市場(chǎng)的日化商行為例，這家經(jīng)營(yíng)多年的老店擁有2000種商品，每款洗護(hù)用品的規(guī)格型號(hào)都不一樣。比如：洗發(fā)水有去屑型、修護(hù)型，每款不同型號(hào)的洗發(fā)水還有不同大小，有250ml/500ml/1L等，而對(duì)于日化商行來(lái)說(shuō)，每個(gè)客戶每款商品的價(jià)格都不相同，和客戶溝通成本高，議價(jià)空間大，還會(huì)影響店鋪銷(xiāo)量。
另外，這類(lèi)生活快消品企業(yè)的客戶可能除了通過(guò)線下實(shí)體店交易外，還會(huì)通過(guò)微信下單。比如日化商行通常會(huì)在微信上將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶，讓他們進(jìn)行選購(gòu)，但日化商行的手機(jī)里有上萬(wàn)張照片，每次下單還得重新找圖發(fā)客戶。有時(shí)候客戶在微信下單，日化商行因沒(méi)看到或沒(méi)及時(shí)回復(fù)客戶信息，進(jìn)而導(dǎo)致客戶流失。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)插上“騰飛翅膀”
對(duì)于以上問(wèn)題，像以日化商行為代表的生活快消品企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“軀干”用恰當(dāng)?shù)姆绞讲迳蠑?shù)智化的“翅膀”。通過(guò)暢捷通好生意，小微企業(yè)可以從數(shù)智化的視角對(duì)本行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的解決。
針對(duì)客戶溝通問(wèn)題，業(yè)務(wù)員在開(kāi)單時(shí)能通過(guò)暢捷通好生意的手機(jī)端直接下單，運(yùn)用藍(lán)牙打印功能，下單后點(diǎn)擊“打印”按鈕，線下店鋪通過(guò)打印機(jī)收到銷(xiāo)售開(kāi)的銷(xiāo)貨單，員工根據(jù)打印好的銷(xiāo)貨單揀貨、發(fā)貨。發(fā)貨后能夠直接在銷(xiāo)貨單上登記物流信息，客戶信息自動(dòng)帶出，避免商品錯(cuò)送，提高客戶滿意度。
輕松設(shè)置多種優(yōu)惠價(jià)格，精準(zhǔn)服務(wù)客戶
暢捷通好生意具有直接面向客戶、產(chǎn)出效應(yīng)明顯的特性，可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)能力對(duì)客戶進(jìn)行做精準(zhǔn)分層。對(duì)老客戶、VIP客戶和零售客戶設(shè)置了不同的價(jià)格等級(jí)，同時(shí)維護(hù)好商品的價(jià)格，這樣能通過(guò)好生意來(lái)實(shí)現(xiàn)不同價(jià)格等級(jí)的客戶享受到不同價(jià)格優(yōu)惠的情況。
當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)不同客戶開(kāi)單的情況下，好生意能根據(jù)設(shè)置好的價(jià)格等級(jí)帶出客戶的專(zhuān)屬價(jià)格，避免出現(xiàn)在銷(xiāo)售時(shí)和客戶報(bào)錯(cuò)價(jià)格的尷尬情況，更好的幫助企業(yè)管理客戶。
搭建線上店鋪，24小時(shí)緊抓商機(jī)
面對(duì)快消品行業(yè)多達(dá)上千種甚至上萬(wàn)種的產(chǎn)品品類(lèi)，一個(gè)個(gè)拍照再轉(zhuǎn)向線上商城未免太過(guò)困難!對(duì)此，暢捷通好生意能為想上架的產(chǎn)品提供一鍵搬家功能，2天完成產(chǎn)品的圖片維護(hù)。客戶通過(guò)暢捷通好生意小程序，盡情瀏覽商品詳情，通過(guò)商品的主圖和詳情頁(yè)介紹來(lái)了解產(chǎn)品，減少微信溝通時(shí)間，在瀏覽產(chǎn)品的同時(shí)，能自主進(jìn)行下單的操作。
在上線暢捷通好生意后的短短半個(gè)月時(shí)間里，上述提及的生活快消品典型企業(yè)“日化商行”就通過(guò)暢捷通好生意完成了線下店鋪拓展線上的成功轉(zhuǎn)型，為店鋪成功引流新客戶，客戶復(fù)購(gòu)率增加，店鋪生意越來(lái)越好。
數(shù)智化為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)遇，傳統(tǒng)企業(yè)需從業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的視角，確定推進(jìn)數(shù)智化的舉措。然后根據(jù)所在行業(yè)與企業(yè)自身情況，因地制宜地真正成功推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)對(duì)生意業(yè)績(jī)的積極影響。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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