近年來，我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，加快推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目管理數(shù)智化已成為業(yè)界共識(shí)。用友發(fā)布了新一代項(xiàng)目管理云服務(wù)產(chǎn)品——用友BIP項(xiàng)目云，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧工程、敏捷服務(wù)“為核心理念，面向工程建設(shè)項(xiàng)目、服務(wù)類項(xiàng)目?jī)纱箢惖湫晚?xiàng)目類型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理數(shù)智化。
面向服務(wù)類項(xiàng)目，用友BIP項(xiàng)目云圍繞資源、進(jìn)度、成果等核心要素，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，管控關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高利潤(rùn)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，讓項(xiàng)目管理更敏捷、更高效。
服務(wù)類項(xiàng)目管理面臨五大痛點(diǎn)
近年來，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的占比越來越高。IT咨詢、研發(fā)等新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大多以項(xiàng)目形式經(jīng)營(yíng)。而由于服務(wù)類的項(xiàng)目多是以人力為核心資源要素、項(xiàng)目目標(biāo)多變，因此在管理上存在諸多問題。
首先，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理乏力。缺乏從CRM從銷售、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)完整貫徹的統(tǒng)一平臺(tái)，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)困難，項(xiàng)目成本核算沒有準(zhǔn)確的依據(jù)。
第二，項(xiàng)目策劃不足。缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，前期策劃和分析不充分，項(xiàng)目前期的預(yù)算、資源、計(jì)劃把控不嚴(yán)，導(dǎo)致后續(xù)問題頻出。
第三，進(jìn)度管理不透明，協(xié)同困難。各責(zé)任主管無法獲取實(shí)時(shí)進(jìn)度，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度延遲沒有預(yù)警，進(jìn)而造成人工成本超標(biāo)、收款進(jìn)度拖延。
第四，項(xiàng)目資源管理不全面。不能直觀了解項(xiàng)目資源占用和空閑情況，多項(xiàng)目之間資源占用情況不共享，容易發(fā)生沖突，不能便捷、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)工時(shí)，無法實(shí)時(shí)獲知人工成本。
第五，項(xiàng)目回款和收入確認(rèn)管理粗放。銷售經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理信息不對(duì)稱，收入確認(rèn)模式復(fù)雜，不能為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確信息。收款方式復(fù)雜，回款里程碑跟蹤困難。
服務(wù)類項(xiàng)目管理七大數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景
針對(duì)服務(wù)類行業(yè)企業(yè)，用友BIP項(xiàng)目云通過數(shù)智大屏總覽，多角色項(xiàng)目工作臺(tái)與視圖，數(shù)智化管控交付過程等手段，實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目交付概況，指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)作模式，協(xié)助企業(yè)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目交付策略，洞悉并處置項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
通過業(yè)務(wù)流程貫通，從商機(jī)發(fā)現(xiàn)，到合同簽訂，到項(xiàng)目整個(gè)過程的執(zhí)行，資源的申請(qǐng)，以及對(duì)于資源的監(jiān)控，項(xiàng)目的收款、付款、采購，全過程的管理，以及與相應(yīng)采購線和財(cái)務(wù)線的協(xié)同，用友BIP項(xiàng)目云實(shí)現(xiàn)了全方位的服務(wù)類的項(xiàng)目管理，主要面向七大場(chǎng)景：
第一，在項(xiàng)目策劃方面，改善了傳統(tǒng)管理模式下項(xiàng)目立項(xiàng)缺乏依據(jù)的問題。根據(jù)項(xiàng)目類型，在項(xiàng)目的策劃階段就可以根據(jù)合同明確項(xiàng)目建設(shè)范圍，明確相應(yīng)資源、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)等等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目策劃。
第二，在項(xiàng)目收入方面，從客戶管理階段開始，從商機(jī)跟蹤，到合同簽訂、合同履約，以及項(xiàng)目跟蹤確認(rèn)，打通了全過程管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目收入整條線的數(shù)字化監(jiān)控。
第三，在項(xiàng)目采購方面，以項(xiàng)目為核心，完成項(xiàng)目采購臺(tái)賬。PMO、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理可以通過大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控合同金額、訂單金額，發(fā)票、實(shí)付和結(jié)算金額?；谶@些金額可以實(shí)時(shí)測(cè)算項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)毛利率。
第四，在資源管理和人工成本管理方面，服務(wù)類項(xiàng)目管理最核心的就是資源，而資源管理最核心的是對(duì)人的管理。傳統(tǒng)管理模式下經(jīng)常存在資源排期不透明，人工成本統(tǒng)計(jì)難的問題。用友BIP項(xiàng)目云以項(xiàng)目資源的工作臺(tái)為核心，在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段可任務(wù)設(shè)置多個(gè)參與人和投入時(shí)長(zhǎng)，在資源計(jì)劃階段可以查看項(xiàng)目資源計(jì)劃及人工預(yù)計(jì)成本，通過工時(shí)填報(bào)能夠?qū)崟r(shí)管理項(xiàng)目的任務(wù)。
第五是項(xiàng)目資源看板。通過項(xiàng)目資源看板可以統(tǒng)一查看部門資源負(fù)載情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源空閑、空缺情況，更加充分有效地去利用資源，并為項(xiàng)目提供有效的、實(shí)時(shí)的資源支撐。
第六是項(xiàng)目工時(shí)填報(bào)。每個(gè)項(xiàng)目中的資源，也就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都可以通過移動(dòng)端填報(bào)項(xiàng)目工時(shí)。工時(shí)與費(fèi)率結(jié)合可以看到項(xiàng)目的成本投入、成本占比，跟進(jìn)度結(jié)合在一起可以預(yù)估項(xiàng)目整體投入，以及項(xiàng)目的人工成本占比情況，實(shí)時(shí)知道項(xiàng)目的人工成本投入，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目資源的有效管理。
第七是風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在著大量風(fēng)險(xiǎn)，如延期交付會(huì)造成客戶不滿，成本超控會(huì)造成利率下降等等，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施。數(shù)字化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理從項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉、風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)四個(gè)維度入手，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)，使項(xiàng)目保證在可控范圍，按照預(yù)期目標(biāo)達(dá)成。
項(xiàng)目相關(guān)人員可以在系統(tǒng)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行定義，如進(jìn)度延期、成本超控等等，然后在系統(tǒng)中定義，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，選擇不同的項(xiàng)目分類、不同的項(xiàng)目范圍，之后系統(tǒng)會(huì)按照監(jiān)控規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)異常，就及時(shí)反饋到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大屏中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就可以進(jìn)行相應(yīng)的處置。如果遇到疫情這樣系統(tǒng)不能自動(dòng)監(jiān)測(cè)出來的風(fēng)險(xiǎn)，也可以手動(dòng)把風(fēng)險(xiǎn)填報(bào)到系統(tǒng)當(dāng)中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置，以及風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)化管理。
通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析大屏，可以看到風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量、分布情況、問題類型，已有哪些風(fēng)險(xiǎn)得到了有效處置，還存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行同比、環(huán)比等方式的數(shù)據(jù)分析，把對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控能力和分析能力沉淀成知識(shí)庫、經(jīng)驗(yàn)庫，去規(guī)避未來的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理的螺旋式提升。同時(shí)也可以通過項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)大屏，總覽項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況，如毛利情況、收入情況，及其他各項(xiàng)指標(biāo)情況。
用友BIP項(xiàng)目云，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
用友BIP項(xiàng)目云構(gòu)建了全面項(xiàng)目的管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，通過數(shù)據(jù)助力項(xiàng)目?jī)r(jià)值創(chuàng)造，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，實(shí)時(shí)分析?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用友BIP項(xiàng)目云助力服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!
從以上的七大數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景可以看出，面向服務(wù)行業(yè)，用友BIP項(xiàng)目云為企業(yè)帶來智能化、角色化、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化的項(xiàng)目管理：
一，打通從銷售到交付的價(jià)值鏈。打通項(xiàng)目從商機(jī)到立項(xiàng)，從合同到回款，從執(zhí)行到交付全流程的全價(jià)值鏈;
二，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)項(xiàng)目核算。項(xiàng)目業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算相融合，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的項(xiàng)目核算收入、支出費(fèi)用;
三，強(qiáng)化部門及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。項(xiàng)目、任務(wù)的多種協(xié)作模式驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目資源調(diào)度;
四，管控項(xiàng)目管理流程。預(yù)制項(xiàng)目管理流程模板，規(guī)范項(xiàng)目過程管理，過程進(jìn)度、資源、工時(shí)綜合管控。
五，構(gòu)建多維度項(xiàng)目數(shù)字視圖。提供項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)、客戶經(jīng)理、采購經(jīng)理等不同角色的數(shù)字工作臺(tái)。
據(jù)悉，用友BIP項(xiàng)目云構(gòu)建于統(tǒng)一的數(shù)字化底座用友iuap之上，能夠與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如投資、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、采購、供應(yīng)鏈、資產(chǎn)等做到無縫集成。
除服務(wù)類項(xiàng)目外，面向工程建設(shè)項(xiàng)目管理，用友BIP項(xiàng)目云圍繞項(xiàng)目成本、進(jìn)度、安全、質(zhì)量、環(huán)境等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建涵蓋項(xiàng)目業(yè)主、建設(shè)方、施工方及監(jiān)理單位四級(jí)聯(lián)動(dòng)的智慧工程體系，以BMI+GIS技術(shù)，模擬搭建三維數(shù)字城市和數(shù)字孿生項(xiàng)目為核心，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)工程行業(yè)深度融合，為項(xiàng)目科學(xué)決策提供支持。
目前用友已經(jīng)成功幫助了很多大型客戶，如中國(guó)化學(xué)、中國(guó)平煤神馬、浙江國(guó)網(wǎng)等央國(guó)企，天府新區(qū)、港華燃?xì)?、淄博能源等城市投融資和公用事業(yè)機(jī)構(gòu)，他們?cè)谟糜训捻?xiàng)目管理產(chǎn)品上持續(xù)優(yōu)化自己的內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相信在眾多最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，未來用友BIP項(xiàng)目云將會(huì)以數(shù)智化賦能更多企業(yè)，為更多企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
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