世中視遠(yuǎn)科技有限公司的遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案RemoteCall幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)效率，受到了客戶公司的好評。
據(jù)世中視遠(yuǎn)透露，G公司是一家專業(yè)構(gòu)建虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)，該企業(yè)使用RemoteCall遠(yuǎn)程支持軟件為虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施提供高效的運(yùn)維服務(wù)。G公司是韓國擁有最多虛擬化工程師的企業(yè)，在公共事業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、制造業(yè)以及醫(yī)療等領(lǐng)域?yàn)榭蛻艄咎峁┘夹g(shù)支持。
隨著最近推進(jìn)服務(wù)器和PC等系統(tǒng)虛擬化的公司不斷增加，向G公司專業(yè)工程師發(fā)來請求以尋求專業(yè)運(yùn)營和管理幫助的頻率也大幅增加。對此，G公司使用RemoteCall遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案對客戶公司的需求做出初期的快速應(yīng)對。
G公司表示引進(jìn)RemoteCall遠(yuǎn)程支持解決方案的決定性因素是使用便利性和服務(wù)穩(wěn)定性。 在虛擬化系統(tǒng)中發(fā)生問題時(shí)，如果解決過程復(fù)雜或時(shí)間延遲會(huì)直接導(dǎo)致客戶公司的業(yè)務(wù)受到影響。 因此遠(yuǎn)程支持解決方案必須具備能夠輕松快速解決問題的性能，并且在遠(yuǎn)程支持的過程中要保證不間斷的穩(wěn)定服務(wù)。
RemoteCall是遠(yuǎn)程連接位于異地的服務(wù)器、電腦和移動(dòng)設(shè)備來解決系統(tǒng)障礙和問題的遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案。與國內(nèi)外其他遠(yuǎn)程支持解決方案不同，RemoteCall無需安裝客戶端程序或注冊會(huì)員等復(fù)雜過程，只需連接網(wǎng)站即可進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。得益于此，不僅是客戶，主管工程師也可以輕松快速地使用。RemoteCall使用世中視遠(yuǎn)自主研發(fā)的引擎，具有穩(wěn)定的連接性能，并提供速度無任何差異的實(shí)時(shí)同步(sync)，從而實(shí)現(xiàn)有效的遠(yuǎn)程技術(shù)支持和遠(yuǎn)程協(xié)助。
G公司戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷部金總經(jīng)理表示：“ 最近由于疫情居家辦公成為常態(tài)，不論對于工程師還是客戶公司，上門服務(wù)都不是最佳方法。當(dāng)客戶提出要求時(shí)，我們可以用RemoteCall簡便快速地幫助客戶解決問題，這同時(shí)提高了公司內(nèi)部工程師的工作效率和客戶滿意度。 就算是條件允許的情況下，在工程師為位于全國各地的客戶公司提供上門服務(wù)之前，我們可以用RemoteCall遠(yuǎn)程支持軟件提前確認(rèn)問題并采取必要的措施。”
金總經(jīng)理補(bǔ)充道：“在剛開始準(zhǔn)備引入RemoteCall時(shí)，我們不僅考慮了易用性和性能，還考慮了國內(nèi)外市場份額。因?yàn)槲覀兪且o客戶公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程支持，這直接關(guān)系到我們公司的銷售額。因此在選擇解決方案時(shí)，產(chǎn)品聲譽(yù)和服務(wù)穩(wěn)定性對我們來說非常重要。我看到RemoteCall在亞洲市場份額排名第二，在全球市場排名第七。”
世中視遠(yuǎn)董事長徐滎秀表示：“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，不管是哪個(gè)行業(yè)，能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)運(yùn)營和讓客戶滿意的RemoteCall遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案都備受矚目。今后RemoteCall也將以差別化的功能和穩(wěn)定的性能為提高企業(yè)生產(chǎn)效率和商業(yè)價(jià)值助一臂之力。”
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