近期，融云與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2022 年中國(guó)政企數(shù)智辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，2021年數(shù)智辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá) 74 億元，增速達(dá) 22.1%。隨著移動(dòng)化辦公滲透加深帶來(lái)的第一輪建設(shè)和政企內(nèi)部需求升級(jí)引導(dǎo)的第二輪建設(shè)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái) 3 年將以 20% 的復(fù)合增速增長(zhǎng)。
關(guān)注【融云 RongCloud】，回復(fù)【辦公】領(lǐng)取完整報(bào)告
《報(bào)告》進(jìn)一步提出，未來(lái)數(shù)智辦公平臺(tái)會(huì)朝著移動(dòng)化、智能化和集約化方向發(fā)展，并且銜接外部客服類系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)同的行業(yè)趨勢(shì)。
結(jié)合國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程加速的大背景，融云 CEO 董晗認(rèn)為，這將催生一個(gè)巨大的政企辦公市場(chǎng)，我們將正式迎來(lái)政企數(shù)智辦公的黃金時(shí)刻。
就在今年下半年，融云正式推出了面向政企的數(shù)智辦公平臺(tái)產(chǎn)品“百幄”。
“百幄”的推出，對(duì)老牌通信廠商融云來(lái)說(shuō)意味著什么?而進(jìn)軍政企辦公領(lǐng)域，融云手上又有何“屠龍寶劍”?中國(guó)軟件網(wǎng)記者特邀融云 CEO 董晗，帶來(lái)一次深度的獨(dú)家訪談。
深耕細(xì)作，外需內(nèi)因共同驅(qū)動(dòng)“百幄”誕生
融云“百幄”的推出并非偶然。
事實(shí)上，早在 2018 年左右，融云便開始以通信中臺(tái)能力與伙伴合作賦能政企協(xié)同辦公場(chǎng)景。多年沉淀，深入業(yè)務(wù)，才構(gòu)成了如今“百幄”的集大成優(yōu)勢(shì)。
過(guò)去多年，政企組織均擁有了一定的信息化基礎(chǔ)，但不同時(shí)期各具階段性特色的系統(tǒng)建設(shè)積累下來(lái)，導(dǎo)致的結(jié)果之一便是“系統(tǒng)和軟件越來(lái)越多，而數(shù)據(jù)卻流動(dòng)不起來(lái)”。這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緣由和目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的融合。
正因如此，根據(jù)《報(bào)告》，基于即時(shí)通訊搭建數(shù)智辦公平臺(tái)，改變獨(dú)立建設(shè)、相互割裂的業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一消息待辦通知以及統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用入口，成為目前政企辦公平臺(tái)的主流趨勢(shì)。
外有客戶需求，內(nèi)有融云積累，雙重驅(qū)動(dòng)之下，融云“百幄”應(yīng)運(yùn)而生。
融云“百幄”數(shù)智辦公平臺(tái)，以高頻使用的內(nèi)部通訊切入，以工作臺(tái)為入口，圍繞政企辦公領(lǐng)域涉及到的人、工作、知識(shí)、業(yè)務(wù)、場(chǎng)景，將各類辦公服務(wù)串聯(lián)在一起，構(gòu)建溝通協(xié)同、組織管理、應(yīng)用管理和安全治理四大模塊，打造具備應(yīng)用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺(tái)，形成政企數(shù)字化升級(jí)的驅(qū)動(dòng)器，助力政企行業(yè)實(shí)現(xiàn)安全、高效的數(shù)字化能力建設(shè)。
信創(chuàng)為基，全面適配國(guó)產(chǎn)化的體驗(yàn)升級(jí)
2022 年 9 月 28 日，國(guó)資委 79 號(hào)文全面指導(dǎo)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度,提出 2027 年前完成黨政兩大核心體系及金融、石油、電力、電信、交通、航空航天、醫(yī)院、教育等主要行業(yè)的國(guó)產(chǎn)替代工作。
這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一道明確的前行指引，將激活大量的國(guó)產(chǎn)替代需求，也是融云堅(jiān)定入局政企辦公領(lǐng)域的強(qiáng)心針。“在國(guó)產(chǎn)化方面，融云準(zhǔn)備已久。”董晗說(shuō)。
目前為止，融云已經(jīng)完成了對(duì)所有主流國(guó)產(chǎn)化方案的適配，涵蓋芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等 300 多種組合，支持信創(chuàng)基礎(chǔ)環(huán)境下的政企辦公平臺(tái)搭建。
“百幄”還提供服務(wù)架構(gòu)、客戶端、網(wǎng)絡(luò)傳輸、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等多維度安全保障，支持閱后即焚、電子水印、終端遠(yuǎn)程擦除、消息存儲(chǔ)加密、防截屏、客戶端防篡改、客戶端反編譯等全方位安全加固。
更為重要的是，國(guó)產(chǎn)化適配只是融云的基本功之一。在此基礎(chǔ)上，“我們還多做了一步，就是對(duì)國(guó)產(chǎn)硬件的性能調(diào)優(yōu)，‘百幄’在相對(duì)低配的硬件上也可以在內(nèi)存占用、反應(yīng)速度等方面表現(xiàn)更好、體驗(yàn)更佳。”董晗介紹道。
靈活組件，支持政企搭各自的“變形金剛”
說(shuō)到“百幄”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，除溝通協(xié)同、組織管理、應(yīng)用管理和安全治理四大模塊之外，董晗用 1+6+2+N 來(lái)高度精煉地概括“百幄”的靈活組件“獨(dú)家秘方”：
1 就是百幄 App，是數(shù)智辦公平臺(tái)的最終形態(tài)。
6 指的是 6 個(gè)場(chǎng)景化 Kit，即辦公、會(huì)議、通訊錄、工作臺(tái)、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦、超級(jí)群 6 個(gè)最常用的組件。
2 指的是融云傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，核心通信 PaaS 能力即時(shí)通訊 IM 和 實(shí)時(shí)音視頻RTC。
N 是“三方產(chǎn)品融合方案”，主要指在與辦公和通信非強(qiáng)關(guān)聯(lián)的功能模塊上，由融云甄選第三方專業(yè)服務(wù)，通過(guò)接口調(diào)用或 OEM 的形式獲得相關(guān)能力，比如流版簽、在線文檔、內(nèi)容審核等。
“1+6+2+N，讓客戶獲得統(tǒng)一的服務(wù)，同時(shí)也擁有一定的選擇空間。”
這是融云身為 PaaS 服務(wù)商的路徑優(yōu)勢(shì)，對(duì)融云來(lái)說(shuō)，模塊化、組件化、個(gè)性化的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)是刻進(jìn)“骨子”里的基因。
在 1+6+2+N 的整體結(jié)構(gòu)之下，各個(gè)部分既可以靈活搭配，也可以單獨(dú)部署，完美適配政企單位的差異化需求和對(duì)安全合規(guī)的高要求。
對(duì)此，董晗將之生動(dòng)地比喻為“樂(lè)高”積木塊，“不同的客戶將不同的組件組合在一起，就可以得到一個(gè)最適配自己的‘變形金剛’。”除此之外，融云還可以提供定制化服務(wù)，去響應(yīng)政府及公共事業(yè)、公安軍工、金融保險(xiǎn)、交通、能源電力等不同客戶之間細(xì)微的需求差異。
這種產(chǎn)品架構(gòu)上的高度靈活性，不僅體現(xiàn)在架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)部署中，在日后長(zhǎng)期的維護(hù)過(guò)程中也極具優(yōu)勢(shì)。“比如，客戶在長(zhǎng)期使用中如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們可以組件化地去做維護(hù)甚至替換，高效快捷，運(yùn)維成本也將大幅降低。”董晗介紹道。
技術(shù)領(lǐng)先，大集群性能的“降維打擊”
除了架構(gòu)組件的“可插拔”，融云“百幄”的另一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在其對(duì)大規(guī)模用戶的高并發(fā)性能上。
融云孵化自中國(guó)移動(dòng)飛信團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)專注通信技術(shù)和業(yè)務(wù)十余年，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多擁有承載近 2 億日活成功經(jīng)驗(yàn)的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)之一。2014 年面市以來(lái)，融云也一直在公有云的市場(chǎng)中面向社交泛娛樂(lè)場(chǎng)景 App 提供通信云服務(wù)?？梢哉f(shuō)，高可用、高并發(fā)的通信服務(wù)一直是融云的看家本領(lǐng)。
而當(dāng)融云將公有云的大集群能力內(nèi)化為面向政企的私有部署服務(wù)，在并發(fā)方面也是可以做到降維打擊的。
同時(shí)，為保證政企服務(wù)跟公有云產(chǎn)品擁有一樣的響應(yīng)性能，“在 Server 端和 SDK 端，我們的公有和私有是一套版本，一起隨著公司產(chǎn)品節(jié)奏進(jìn)行迭代。”董晗說(shuō)。
這種大集群的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在具體產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，以上述 6 大場(chǎng)景化 Kit 之一的超級(jí)群最為鮮明。超級(jí)群，可以簡(jiǎn)單理解為一個(gè)無(wú)成員上限的群組服務(wù)。它在政企辦公中的實(shí)際使用場(chǎng)景是什么?董晗為我們介紹了一個(gè)身邊最貼切的用例——“疫情之下的網(wǎng)格化管理”。
“一個(gè)社區(qū)可能要管理多個(gè)小區(qū)，內(nèi)含多棟樓、多個(gè)單元。在有通知發(fā)布時(shí)，就需要工作人員一一復(fù)制粘貼發(fā)布，而超級(jí)群可以突破普通群 3000 人的閾值，并可以通過(guò)頻道、分區(qū)等產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同人員和主題的分別管理。采用超級(jí)群，擁有權(quán)限的工作人員可以面向幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)成員發(fā)布全員消息。”
據(jù)悉，超級(jí)群的產(chǎn)品模式，在公有云業(yè)務(wù)中已經(jīng)得到了充分驗(yàn)證，融云將之帶入政企辦公領(lǐng)域，也期待它在政企賽道的應(yīng)用和進(jìn)一步演進(jìn)。
“百幄”之后，融云的產(chǎn)品戰(zhàn)略局面初定
“百幄”的成功發(fā)布，一方面意味著融云在政企業(yè)務(wù)條線上有了正式抓手，融云自此可以直面政企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和廣大的政企客戶需求，并進(jìn)而反哺產(chǎn)研。“我們有了一線的產(chǎn)品和應(yīng)用，相當(dāng)于多了‘一雙眼睛’。這樣，我們?cè)?PaaS 層的產(chǎn)品封裝也更加準(zhǔn)確，也更利于合作伙伴采用。”董晗說(shuō)。
另一方面，“百幄”發(fā)布后，融云的業(yè)務(wù)骨骼更加明晰了，重點(diǎn)在三大市場(chǎng)發(fā)力——互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、政企市場(chǎng)和海外市場(chǎng)：
在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，融云已經(jīng)服務(wù)了 25 萬(wàn)+開發(fā)者，藏身于 30 多萬(wàn)款 App 背后。在行業(yè)內(nèi)形成 IM 即時(shí)通訊 + RTC 實(shí)時(shí)音視頻 + X 通信周邊能力的“全”通信解決方案，并推出新一代場(chǎng)景化 SDK，以開箱即用的語(yǔ)聊房、直播、1V1 音視頻等產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)者的快速上線需求。
在政企市場(chǎng)，“百幄”將是融云作為通信廠商入局政企辦公領(lǐng)域的力作，也將以高并發(fā)、高可用的通信能力和組件化、模塊化的 PaaS 服務(wù)為雙翼，推動(dòng)政企數(shù)智辦公加速邁向下一個(gè)發(fā)展階段。
在海外市場(chǎng)，融云自 2016 年便開始以“賦能者”的角色陪同開發(fā)者出海，服務(wù)遍布全球 233 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而今，融云已經(jīng)開始在中東等地區(qū)與當(dāng)?shù)卣畯?qiáng)力合作，以技術(shù)輸送者的角色參與構(gòu)建當(dāng)?shù)氐膰?guó)民級(jí)應(yīng)用，未來(lái)還計(jì)劃通過(guò)平臺(tái)能力聯(lián)合更多中國(guó) App 和 SaaS 共同出海。
疫情之下，融云的三大業(yè)務(wù)線在項(xiàng)目交付等方面受到了一定程度的影響，但整體來(lái)看，達(dá)成合作的項(xiàng)目均有一定漲幅，政企方向的國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目表現(xiàn)尤其亮眼。
“國(guó)產(chǎn)化是當(dāng)前時(shí)代的主線之一，相信伴隨這個(gè)進(jìn)程的深化，整個(gè)政企賽道以及融云‘百幄’產(chǎn)品都將迎來(lái)更加廣闊的一個(gè)機(jī)會(huì)空間。”董晗說(shuō)。
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