據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)預(yù)測，在家電消費(fèi)整體放緩的大環(huán)境下，2022年國內(nèi)集成灶市場將以20%以上的同比增長率領(lǐng)跑廚電市場，銷售規(guī)模有望沖刺300億。無獨(dú)有偶，奧維云網(wǎng)集成灶行業(yè)11月度分析顯示，今年以來集成灶市場累計(jì)銷售量跌額漲，高端市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，上市新品均反映出各大集成灶企業(yè)目前正不斷升級集成灶產(chǎn)品的功能和品質(zhì)。隨著跨界巨頭也紛紛加入競爭，以用戶需求和痛點(diǎn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品升級大勢所趨。
事實(shí)上，集成灶所在的家居家電大行業(yè)早已進(jìn)入成熟期，但整體看卻仍是品牌繁多，大部分缺乏市場認(rèn)可度。另一方面，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者大海撈針，消費(fèi)難有保障。針對這些行業(yè)困境，集成灶領(lǐng)域龍頭企業(yè)森歌集成灶一直專注于智能廚房廚電產(chǎn)品，以“讓廚房生活更有品質(zhì)”為使命，依托森歌“智造”強(qiáng)勁實(shí)力，逐步打造成高端精英廚房裝修的優(yōu)選品牌。無論是廚房電器集成化還是智能化，森歌集成灶可以說始終引領(lǐng)著中國廚房的革新浪潮，因此賣場、大商等志同道合的行業(yè)伙伴都樂于與森歌攜手，一起深耕銷售通道，令消費(fèi)者切實(shí)感受到森歌集成灶帶來的高端極致體驗(yàn)。
(切實(shí)深耕渠道下沉，專賣店成績亮眼)
高標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)塑造廚電行業(yè)標(biāo)桿
數(shù)據(jù)顯示，目前集成灶行業(yè)有超過200家品牌，價格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)開始交替上演。森歌集成灶憑什么經(jīng)受住了市場考驗(yàn)?作為高端集成灶品牌，森歌初心不改，專注品質(zhì)打造理想廚房，更重視體驗(yàn)創(chuàng)造理想服務(wù)家。森歌集成灶先是建立了消費(fèi)前中后各環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，讓服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可依。其次通過服務(wù)培訓(xùn)體系，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)，維系提升粉絲對品牌的忠誠度。
森歌集成灶對消費(fèi)者作出6大服務(wù)承諾，包括免費(fèi)送貨上門、3年保修、72小時內(nèi)電話回訪并安排專人全程跟進(jìn)解決等。針對保質(zhì)期外產(chǎn)品，每年兩次的服務(wù)月活動也提供免費(fèi)安檢服務(wù)，為用戶解決使用過程中的不便，全面守護(hù)新老用戶的廚房安全。
除了產(chǎn)品，森歌在用戶服務(wù)方面也做到時刻創(chuàng)新。比如，考慮當(dāng)下年輕消費(fèi)者的操作習(xí)慣，森歌研發(fā)上線了“森歌服務(wù)管家”小程序，搭建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢系統(tǒng)，提供更多自助查詢功能，令服務(wù)變得便捷及時，還成功獲得了大量消費(fèi)者的真實(shí)評價。全方位的服務(wù)關(guān)懷為森歌集成灶贏得“五星級售后服務(wù)認(rèn)證”“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”“全國顧客滿意行業(yè)十大品牌”等眾多榮譽(yù)，在服務(wù)體系方面，森歌集成灶無疑是行業(yè)里的領(lǐng)先者和標(biāo)桿。
新廚房 設(shè)計(jì)一種高端極致體驗(yàn)
2021年，森歌集成灶在新品發(fā)布會上首次提出“1個理想廚房，2臺森歌剛好”的集成廚電套系化新概念，即以煙灶蒸烤為主的集成烹飪中心+集成洗滌中心，定義一個高效便捷的品質(zhì)新廚房。其中的亮點(diǎn)是，森歌集成灶烹飪中心不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新升級，不只關(guān)注到烹飪味道的需求，也針對開放式廚房、小戶型廚房等環(huán)境需求，從功能到外形打磨產(chǎn)品，用優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)，讓廚房變得美觀實(shí)用，大大提升了人們生活的品質(zhì)感。
(森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶+森歌U5除菌集成洗碗機(jī))
比如森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶+森歌U5除菌集成洗碗機(jī)的套系組合。一臺森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶等于“油煙機(jī)+燃?xì)庠?蒸烤箱+蒸箱+空氣炸鍋+發(fā)酵箱+消毒柜+解凍箱+保溫柜+收納臺”，超大的雙腔蒸烤總?cè)萘磕苓_(dá)到80L，創(chuàng)新的左蒸烤右蒸結(jié)構(gòu)效率翻倍，輕松滿足多人聚餐“大場面”。日常使用其中一個箱體能完成烘焙或速蒸，不僅方便省時還易于清潔。直流變頻引擎快速吸走油煙，灶具也設(shè)置有智能防干燒系統(tǒng)，移鍋?zhàn)詣幼冃』?，真正是把消費(fèi)者的用火安全放在心上。灶具上方還有60℃恒溫的置物臺，飯菜可以保持溫?zé)岬厣献?，給全家人最佳的用餐享受。
用餐后清洗鍋碗瓢盆交給森歌U5除菌集成洗碗機(jī)，它能做到洗、烘、消、存一體化，空間利用做到極致。而且森歌U5除菌集成洗碗機(jī)得到國家四星級除菌認(rèn)證，不僅解放了雙手，還是徹底的健康洗凈，讓生活品質(zhì)直線提升。基于消費(fèi)者需求和操作習(xí)慣，森歌U5除菌集成洗碗機(jī)配備了飛秒研磨殘?jiān)鬯榧夹g(shù)，輕松粉碎廚余垃圾，包括水槽位置設(shè)計(jì)等，令備菜、烹飪過程0動線一氣呵成，省心省力。
除了多功能集成，森歌集成灶多款產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化，其研發(fā)的智能系統(tǒng)能用手機(jī)遠(yuǎn)程操控，語音、手勢操作等不在話下。此外還能播音樂、查菜譜，讓做菜在輕松氛圍里進(jìn)行，把烹飪徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槿一拥男聢鏊?，給了所有人愛上廚房的機(jī)會。
可以說，森歌集成灶套系主張?jiān)絹碓缴钊肴诵?，離不開森歌臻求完美的服務(wù)基礎(chǔ)，更不能忽視品牌在產(chǎn)品升級、技術(shù)研發(fā)、消費(fèi)者洞察方面的實(shí)力進(jìn)化。森歌集成灶烹飪中心是理想廚房極致烹飪體驗(yàn)的核心，相信也會是森歌集成灶的未來，帶領(lǐng)品牌朝“國際一流廚電企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。
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