互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，不論是家居電器還是吃穿住行，大多數(shù)人都更傾向于網(wǎng)購(gòu)，特別是在受疫情影響的近幾年，線上門店的優(yōu)勢(shì)愈加突出，這也讓越來越多的商家開始把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到線上，通過私域運(yùn)營(yíng)模式促進(jìn)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。在這一過程中，大部分商家會(huì)選擇接入私域運(yùn)營(yíng)SaaS解決方案，例如今年京東云全新發(fā)布的生意管家——京東云·云銷客，以此為線上營(yíng)銷助一臂之力。
大部分線下商家對(duì)線上私域運(yùn)營(yíng)是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，甚至可以說是一位新手，在最初轉(zhuǎn)入私域運(yùn)營(yíng)的過程中，難免會(huì)遇到如拉新難、活躍難、轉(zhuǎn)化成本高等困局，而這些都是線上營(yíng)銷必要的要素。在這樣的情況下，京東云·云銷客，一款專為商家提供私域運(yùn)營(yíng)支持的SaaS產(chǎn)品仿佛就像冬日里的一縷陽光，照進(jìn)了商家們的私域運(yùn)營(yíng)之“心”。
京東云·云銷客是京東云在今年全新發(fā)布的一款私域運(yùn)營(yíng)SaaS產(chǎn)品，能以其在獲客、營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化三大環(huán)節(jié)開發(fā)的技術(shù)及服務(wù)，為商家提供針對(duì)性的營(yíng)銷工具，助力商家破解私域冷啟困局。此外，京東云·云銷客還可以提供選品服務(wù)，為商家?guī)硪徽臼降臄?shù)智私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也因此被稱為B2C生意管家。
具體來看，京東云·云銷客首先在獲客拉新方面為商家提供了更廣泛的渠道支持?；诰〇|云SaaS能力和京東云在微信生態(tài)多年的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，京東云·云銷客打通了公域流量池與私域流量池的壁壘，通過社交名片、拼團(tuán)砍價(jià)、企微活碼、直播引流、短視頻拉新等豐富的營(yíng)銷工具，為商家線上門店引入全渠道流量，有效地避免了商家在初入私域運(yùn)營(yíng)時(shí)普遍遇到的拉新難問題。
其次，依托京東云在數(shù)字化技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，京東云·云銷客開發(fā)利用了眾多自動(dòng)化營(yíng)銷工具，例如銷售雷達(dá)、智能客服、跟進(jìn)提醒、360畫像、軌跡追蹤等等。這些數(shù)智化營(yíng)銷工具不僅為消費(fèi)者帶來更細(xì)致入微的消費(fèi)體驗(yàn)，也讓商家在智慧營(yíng)銷的支持下，更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的喜好，更精準(zhǔn)地促成轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。
然后，京東云·云銷客通過私域商城、積分商城、客戶CDP等千人千面的觸達(dá)方式，打造了一條私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)鏈，在引流、營(yíng)銷后，以更長(zhǎng)效化的方式留住消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定成單率。
最后，在京東供應(yīng)鏈體系的賦能下，京東云·云銷客還為商家提供了便捷優(yōu)質(zhì)的選品服務(wù)，在貨品質(zhì)量、來源方面給予商家更多支持，為商家的線上門店發(fā)展提供更多幫助。
京東云·云銷客以強(qiáng)大實(shí)力為商家多方賦能，解決了商家私域運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)可能面臨的重點(diǎn)問題。在數(shù)字化技術(shù)日新月異的時(shí)代，相信京東云·云銷客將緊跟時(shí)代步伐，為商家提供更多私域運(yùn)營(yíng)支持。
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