2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”，公布一系列詐騙治理措施及成果。其中，加強主動治理成為抖音打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要手段。開放日數(shù)據(jù)顯示，2022年，抖音日均攔截風(fēng)險登陸次數(shù)3.15億次，對詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護人數(shù)超過90萬。
抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好的主動治理，抖音分析過往詐騙行為，建立了文本、視頻、鏈接、設(shè)備等多個數(shù)據(jù)風(fēng)險庫，并以此上線了100多個風(fēng)險模型，提前識別、攔截異常行為，重點治理財經(jīng)、廣告、情感和賭球等詐騙行為。
(抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹平臺如何主動治理詐騙)
以2022年世界杯為例，詐騙分子多通過在評論區(qū)、粉絲群發(fā)布賭博鏈接等方式進行導(dǎo)流詐騙。對此，抖音提前建立了賭徒模型和賭博內(nèi)容黑庫，前置攔截詐騙保護易受害用戶，“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降。”
主動治理的同時，抖音還加強了對用戶的反詐提示，提升用戶的防詐意識。開放日上，抖音宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線。該產(chǎn)品可通過提示條干預(yù)、彈窗閱讀提示和風(fēng)險問卷調(diào)查等形式對用戶進行反詐提醒。自2022年1月試運行以來，抖音小安已勸阻被詐騙風(fēng)險用戶5萬多人，有效保護用戶3316萬，平臺輔助提供的人工服務(wù)時長超過8000小時。
開放日上，來自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體、抖音圍繞“治理詐騙”主題，就治理措施和應(yīng)對經(jīng)驗展開交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺聯(lián)手，有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題。
對于已經(jīng)確認(rèn)的詐騙分子，抖音給予了堅決打擊。2022年抖音處置了涉詐廣告主3000多名，打擊詐騙團伙135個，協(xié)助警方抓獲嫌疑人803人。“平臺用戶對詐騙的投訴明顯下降”，抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“單日舉報量，2023年年初比2021年同期下降了88%。”
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