2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開(kāi)放日”。來(lái)自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體同抖音一道，圍繞“治理詐騙”主題，就治理措施和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺(tái)聯(lián)手，有效解決單個(gè)平臺(tái)信息有限、處罰措施不足等問(wèn)題。
伴隨著短視頻平臺(tái)信息日益豐富，用戶之間交流日益密切，各類詐騙行為也開(kāi)始在平臺(tái)上出現(xiàn)且不斷“創(chuàng)新”。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年1至10月累計(jì)有260種新詐騙手法出現(xiàn)，且呈現(xiàn)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、跨平臺(tái)等特點(diǎn)。抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“不法分子多將用戶從短視頻平臺(tái)引流至第三方社交平臺(tái)，再實(shí)施詐騙，在與抖音相關(guān)的詐騙案件中，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了90%。”
(抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹平臺(tái)如何主動(dòng)治理詐騙)
為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生，抖音加強(qiáng)主動(dòng)治理，2022年，抖音日均攔截風(fēng)險(xiǎn)登陸次數(shù)3.15億次，對(duì)詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護(hù)人數(shù)超過(guò)90萬(wàn)。同時(shí)，抖音在開(kāi)放日上宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線，加強(qiáng)對(duì)用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識(shí)。2022年1月試運(yùn)行以來(lái)，抖音小安已有效保護(hù)用戶3316萬(wàn)，勸阻被詐騙風(fēng)險(xiǎn)用戶5萬(wàn)多人，平臺(tái)輔助提供的人工服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8000小時(shí)。
雖然采取了多種方法治理反詐，但抖音坦言，平臺(tái)的對(duì)詐騙行為的主動(dòng)治理，依然存在“面對(duì)新型詐騙，被動(dòng)與滯后”的問(wèn)題。短視頻平臺(tái)詐騙行為多發(fā)生在私聊和群聊等場(chǎng)景下，不法分子藉此試圖將用戶誘導(dǎo)至第三方平臺(tái)，實(shí)施詐騙行為。“但是，這些私聊等屬于私密場(chǎng)景，平臺(tái)一方面需要治理詐騙，一方面也需要保護(hù)用戶的隱私”，抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心副主任吳沈括也認(rèn)為，相較于其他犯罪，互聯(lián)網(wǎng)詐騙更難以治理，“不僅僅是因?yàn)槠淅玫氖切滦碗娦啪W(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，更重要的是因?yàn)槠渚哂谢诖硕葑兂龅脑p騙手段創(chuàng)新、詐騙對(duì)象精準(zhǔn)、運(yùn)作方式鏈條化等突出特征。”
抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡舉例，抖音小安上線后，依然存在“用戶對(duì)反詐提示接受度不高”的情況。“2022年初，平臺(tái)7天內(nèi)對(duì)一名用戶下發(fā)了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們還報(bào)警后由警方對(duì)其進(jìn)行警示”，最終，這名女用戶在被騙數(shù)百萬(wàn)元后悔不已，“這樣的案例在平臺(tái)并不少見(jiàn)”。
鄭州市公安局反詐騙中心大隊(duì)長(zhǎng)朱泰隆認(rèn)為，在短視頻平臺(tái)，詐騙行為前期多表現(xiàn)為正常、合法的內(nèi)容，脫離平臺(tái)管控后，違法特征才愈發(fā)明顯，“因此單個(gè)平臺(tái)對(duì)其難以甄別且打擊手段有限”。吳沈括同樣表示，“對(duì)詐騙鏈條的完整打擊需要其他環(huán)節(jié)所涉平臺(tái)提供幫助，由多個(gè)平臺(tái)共同配合，攜手治理違法行為。”
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