B2B 業(yè)務(wù)中的線索和商機(jī)，關(guān)系著客戶的轉(zhuǎn)化。對商機(jī)的不同階段的分析與管理，歸因轉(zhuǎn)化低的環(huán)節(jié)，找到優(yōu)化策略，可以直接幫助 B2B 企業(yè)促成交易。在探馬 SCRM 后臺，可以手動選擇開啟商機(jī)。啟動商機(jī)后，我們與”商機(jī)”的故事就開始啦!
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自定義公司實(shí)際的商機(jī)階段，并可以預(yù)測贏單率，在數(shù)據(jù)分析時可以形成漏斗，允許階段回退、跨階段跳轉(zhuǎn)，使用靈活度高。
階段任務(wù)，即自動跳轉(zhuǎn)下一階段的要求，是探馬 SCRM 獨(dú)有的。主管可以定義員工達(dá)成每個階段的具體要求，當(dāng)停留某一階段時間過長時，還能自動提醒員工完成階段任務(wù)，提升商機(jī)跟單效率。在探馬 SCRM 后臺，能設(shè)置員工的完成本階段的必填字段，如客戶階段、客戶意向等，填寫完成后才能跳轉(zhuǎn)下一階段，便于商機(jī)的管理。
【商機(jī)漏斗】跟蹤企業(yè)客戶從“成為商機(jī)到贏單或輸單”的全流程，實(shí)時監(jiān)測各個階段的客戶轉(zhuǎn)化情況，便于從數(shù)據(jù)中了解問題，從而調(diào)整銷售策略。
同時，還可以看到各商機(jī)階段的動態(tài)變更，新增線索質(zhì)量、轉(zhuǎn)化質(zhì)量等情況一目了然，便于管理者可以精準(zhǔn)掌握固定時間段內(nèi)線索的質(zhì)量和銷售轉(zhuǎn)化能力。主管在下班前，就能點(diǎn)開后臺的銷售管理看板，看到員工的商機(jī)跟進(jìn)情況。
一般情況下，【客戶階段】主要應(yīng)用于 To C 企業(yè)，重在透視客戶整個生命周期，是“線索—溝通—跟進(jìn)—商機(jī)—成交”的全流程的轉(zhuǎn)化情況呈現(xiàn)，而【商機(jī)階段】是 To B 企業(yè)的剛需功能，是客戶整個生命周期中的“商機(jī)”階段過程的詳細(xì)透視。另外，客戶階段+商機(jī)階段可以結(jié)合起來使用，讓銷售管理更細(xì)節(jié)化!
【商機(jī)】是非常有效的銷售管理工具，探馬SCRM可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)線的實(shí)際情況來合理設(shè)置漏斗，智能分析不同商機(jī)階段的數(shù)據(jù)，尋找改善的方法，提升客戶的轉(zhuǎn)化率。
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