在2022年全球IT網(wǎng)絡(luò)研討會上,Gartner分析師發(fā)表了《2023年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》主題演講【1】,并指出:“IT高管和企業(yè)領(lǐng)導者需要做好優(yōu)化、擴展和開拓準備。具體來說,要優(yōu)化韌性、運營、可信度,擴展垂直解決方案和產(chǎn)品交付,開拓客戶互動形式、加快響應速度以增加機遇。”
從Infor的角度來說,我們也看到了企業(yè)對組合技術(shù)應用日益增長的需求,希望借此來應對特定行業(yè)或市場的劇變。以這些市場動態(tài)為背景,我們預測2023年企業(yè)將面臨以下四種技術(shù)趨勢:
組裝式ERP
過去幾年來,許多頂級市場研究和分析公司都談到了這樣一種需求,建議企業(yè)購買單項最佳應用程序并將這些應用程序有機組合在一起,并稱之為“組裝式ERP”。
這一趨勢挑戰(zhàn)了企業(yè)以單一ERP系統(tǒng)為重心的理念。但是,到底應該通過怎樣的方式來完成應用程序的組合卻遲遲沒有答案。盡管市場上許多專業(yè)供應商都擁有其特定版本的iPaaS(基礎(chǔ)設(shè)施平臺即服務)、無代碼開發(fā)框架、機器學習平臺等,但截至目前,還沒有哪一家供應商能夠?qū)⑵洚a(chǎn)品組合擴展至完整的端到端創(chuàng)新應用場景范圍。過去,全球系統(tǒng)集成商(GSI)一直在這一領(lǐng)域扮演著重要的角色,但從企業(yè)買家的需求角度來說,他們想要的是簡單、快速的采購、個性化定制和部署流程。許多大型軟件公司購入了眾多新功能,但這些功能大多數(shù)都無法與公司現(xiàn)有的云服務進行原生集成。2023年將是組裝式ERP成為現(xiàn)實的一年,一個真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺將誕生,幫助企業(yè)實現(xiàn)各種應用程序的標準化組裝。
超自動化
面對來自成本效率和市場影響力的持續(xù)壓力,企業(yè)正陷入兩難境地,既想要擁有差異化的全新商業(yè)模式,又希望能夠兼顧成本意識。企業(yè)需要更快地獲得投資回報,同時也需要聚焦存在高成本和高風險的業(yè)務領(lǐng)域。這種情況下,企業(yè)需要采取以運營和人員為中心的解決方案。
但僅僅實現(xiàn)某個給定任務的自動化操作是遠遠不夠的。事實上,這只是自動化旅程的開端。即便企業(yè)擁有自動化方面的意識,也必須認清自動化是一個持續(xù)改善的過程。自動化任務能否變得更加快速、更加準確、更加主動、更加智能?這種自動化能力在涉及各種不同系統(tǒng)的場景下是否還能繼續(xù)存在?這會不會影響到我們內(nèi)部既有的系統(tǒng)和知識?面對企業(yè)層面的壓力,IT團隊正在尋求解決上述問題的答案。
企業(yè)模擬
與超自動化趨勢類似,企業(yè)希望能夠探索新的途徑來幫助他們提高庫存接收速度、提振產(chǎn)品銷量、減少浪費、進入新市場,或者評估新市場形勢的應對之策。企業(yè)當然可以在測試環(huán)境中對各種可能性進行大規(guī)模模擬,但也需要承擔數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)刷新、過程求精以及最終在生產(chǎn)環(huán)境中實施各種改動帶來的超額支出。我們認為,企業(yè)用戶想要的是對日常工作的模擬。舉例來說,在處理訂單時,采購專員可能想要借此機會與新的供應商達成合作,那么她也許可以在相關(guān)技術(shù)的支持下,基于海量數(shù)據(jù)資料和后臺運行的機器學習和優(yōu)化模型來模擬該決策。如果用戶看好模擬得出的決策結(jié)果,那么他們可能會增強信心,并最終做出對整體業(yè)務產(chǎn)生重大影響的決策。這不應該再成為企業(yè)通過更改業(yè)務流程來提高決策水平的阻礙。
企業(yè)成為創(chuàng)新機構(gòu)
隨著勞動力的流動以及企業(yè)面臨的基于投資回報率(ROI)的創(chuàng)新壓力,企業(yè)作為過往各種趨勢的聚合地,目前正面臨著這樣一種新趨勢,領(lǐng)導層希望能夠借助合理的技術(shù)解決方案來賦能員工,推動員工以安全且可衡量的方式發(fā)揮創(chuàng)造力。他們希望能夠充分利用各業(yè)務部門中每一位員工的創(chuàng)造力,同時不必購買大量工具,也不需要IT團隊提供項目空間。相反,企業(yè)希望能夠?qū)⑵渲踩氲狡髽I(yè)軟件體驗中,并鼓勵員工使用。通過這樣的努力,員工將能夠更好地管理供應鏈、解決問題并進行升級處理、優(yōu)化計劃和庫存等。企業(yè)將在企業(yè)軟件供應商中尋找值得信賴的合作伙伴來實現(xiàn)這一點,即便是缺乏標準化的創(chuàng)新,也能夠讓企業(yè)在市場中脫穎而出。
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( 作者: Infor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)鹿崇 )
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)。他在企業(yè)應用軟件領(lǐng)域有超過15年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前,他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
參考資料
【1】 Gartner《2023年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢》,Gilbert van der Heiden、David Groombridge等人,2022年10月;Gartner分析師在2022年全球IT網(wǎng)絡(luò)研討會上的主題演講。
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