日本夏普在企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備管理服務(wù)“LINC Biz emm”上應(yīng)用RemoteCall遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案，為企業(yè)員工的工作用手機(jī)提供遠(yuǎn)程支持功能。
引入RemoteCall遠(yuǎn)程支持方案以后，企業(yè)的IT管理人員不僅可以對(duì)員工的手機(jī)設(shè)置、防止丟失等進(jìn)行簡(jiǎn)單管理，還可以通過(guò)遠(yuǎn)程快速解決手機(jī)操作失誤和故障等問(wèn)題。員工無(wú)需為了接受遠(yuǎn)程協(xié)助在手機(jī)上另外安裝程序，IT管理人員在“LINC Biz emm”管理平臺(tái)中可以通過(guò)屏幕共享實(shí)時(shí)確認(rèn)員工的手機(jī)并解決問(wèn)題。
雖然日本公司需要使用智能手機(jī)的工作比例大幅增加，但員工的對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的熟練程度有所不同，這增加了企業(yè)IT技術(shù)人員對(duì)手機(jī)故障和使用方面的技術(shù)支持工作的負(fù)擔(dān)。對(duì)企業(yè)的這一痛點(diǎn)，引入RemoteCall的夏普“LINC Biz emm”服務(wù)預(yù)計(jì)將在提高企業(yè)IT技術(shù)人員的工作效率以及加強(qiáng)員工的工作連續(xù)性和生產(chǎn)力方面發(fā)揮重要作用。
RemoteCall遠(yuǎn)程支持軟件通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)位于異地的電腦、移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)器來(lái)診斷和解決故障或問(wèn)題，并且跨平臺(tái)支持多種操作系統(tǒng)和設(shè)備，如Windows、Mac、Linux、Android和iOS，可輕松快速地解決各種環(huán)境中出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題。不僅如此，RemoteCall使用自主研發(fā)的引擎具有穩(wěn)定的連接性能，并提供本地與異地速度無(wú)差異的實(shí)時(shí)同步(sync)，能實(shí)現(xiàn)快速高效的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
作為10多年來(lái)在國(guó)內(nèi)外都得到認(rèn)可的遠(yuǎn)程支持解決方案，RemoteCall僅在日本就被1,200多家企業(yè)引入。據(jù)透露，最近隨著日本居家辦公和遠(yuǎn)程辦公企業(yè)的增多，RemoteCall的客戶企業(yè)不僅在現(xiàn)有客戶支持場(chǎng)景使用RemoteCall，還在企業(yè)內(nèi)部幫助中心為員工提供技術(shù)支持的場(chǎng)景使用RemoteCall。
RSUPPORT公司CEO徐滎秀表示：“此次RemoteCall和日本夏普的服務(wù)合作再次證明了RemoteCall卓越的產(chǎn)品性能。預(yù)計(jì)日本將通過(guò)積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)擴(kuò)大其IT市場(chǎng)，RemoteCall將基于在日本市場(chǎng)長(zhǎng)期積累起來(lái)的信譽(yù)和各種經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快市場(chǎng)滲透，鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為更多的企業(yè)帶來(lái)技術(shù)支持領(lǐng)域降本增效的價(jià)值。”
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