日本夏普在企業(yè)級移動設備管理服務“LINC Biz emm”上應用RemoteCall遠程技術支持解決方案，為企業(yè)員工的工作用手機提供遠程支持功能。
引入RemoteCall遠程支持方案以后，企業(yè)的IT管理人員不僅可以對員工的手機設置、防止丟失等進行簡單管理，還可以通過遠程快速解決手機操作失誤和故障等問題。員工無需為了接受遠程協助在手機上另外安裝程序，IT管理人員在“LINC Biz emm”管理平臺中可以通過屏幕共享實時確認員工的手機并解決問題。
雖然日本公司需要使用智能手機的工作比例大幅增加，但員工的對數碼產品的熟練程度有所不同，這增加了企業(yè)IT技術人員對手機故障和使用方面的技術支持工作的負擔。對企業(yè)的這一痛點，引入RemoteCall的夏普“LINC Biz emm”服務預計將在提高企業(yè)IT技術人員的工作效率以及加強員工的工作連續(xù)性和生產力方面發(fā)揮重要作用。
RemoteCall遠程支持軟件通過遠程訪問位于異地的電腦、移動設備和服務器來診斷和解決故障或問題，并且跨平臺支持多種操作系統(tǒng)和設備，如Windows、Mac、Linux、Android和iOS，可輕松快速地解決各種環(huán)境中出現的系統(tǒng)問題。不僅如此，RemoteCall使用自主研發(fā)的引擎具有穩(wěn)定的連接性能，并提供本地與異地速度無差異的實時同步(sync)，能實現快速高效的遠程技術支持。
作為10多年來在國內外都得到認可的遠程支持解決方案，RemoteCall僅在日本就被1,200多家企業(yè)引入。據透露，最近隨著日本居家辦公和遠程辦公企業(yè)的增多，RemoteCall的客戶企業(yè)不僅在現有客戶支持場景使用RemoteCall，還在企業(yè)內部幫助中心為員工提供技術支持的場景使用RemoteCall。
RSUPPORT公司CEO徐滎秀表示：“此次RemoteCall和日本夏普的服務合作再次證明了RemoteCall卓越的產品性能。預計日本將通過積極的數字化轉型來擴大其IT市場，RemoteCall將基于在日本市場長期積累起來的信譽和各種經驗為基礎，進一步加快市場滲透，鞏固市場優(yōu)勢，為更多的企業(yè)帶來技術支持領域降本增效的價值。”
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