在傳統(tǒng)的電商模式下，平臺是商家與用戶溝通的中心，流量被平臺掌握。私域電商是以用戶為核心，商家與用戶直接溝通，商家將用戶掌握在自己手中，占據(jù)主動權(quán)。探馬SCRM私域商城重磅上線，幫助把客戶從公域轉(zhuǎn)移到私域，讓商家在企微直接連接用戶，打造集留存、轉(zhuǎn)化、傳播和分享為一體的私域商城，促進(jìn)客戶的初次購買與復(fù)購。
在探馬SCRM系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建店鋪與錄入商品，可控制價格、規(guī)格與庫存等，信息詳細(xì)。銷售在企微側(cè)邊欄，能一鍵分享店鋪給客戶。訂單發(fā)貨、用戶退貨與退款結(jié)果，通過系統(tǒng)內(nèi)綁定的微信公眾號發(fā)送消息提醒，讓客戶第一時間得知訂單狀態(tài)，也會將信息通過探馬同步給銷售，保證雙方信息及時性與互通性。
商家在探馬后臺可設(shè)置運(yùn)費(fèi)，在客戶完成下單后，可通過公眾號查詢快遞單號，從而獲知商品的物流狀態(tài)。探馬的私域商城支持售后，客戶可在用戶端發(fā)起退款申請，商家在探馬后臺的“售后”模塊進(jìn)行處理。還可按照日期維度，圖表智能分析訂單數(shù)量、訂單金額數(shù)量等消費(fèi)數(shù)據(jù)，對員工的成交金額進(jìn)行排名，對員工起到激勵的作用。
除了探馬私域商城外，探馬SCRM還能與有贊、小鵝通、微盟等商城打通，企微側(cè)邊欄發(fā)送商品鏈接，訂單信息同步，統(tǒng)計消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助電商企業(yè)建立企微私域運(yùn)營體系，精細(xì)化運(yùn)營業(yè)務(wù)，提升銷售業(yè)績!
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