客單低、單價(jià)低、用戶復(fù)購(gòu)率高，用戶覆蓋廣，這些特點(diǎn)使食品行業(yè)非常適合做私域運(yùn)營(yíng)。并且在2018年全球數(shù)字化浪潮影響之下，數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)逐步成為各大企業(yè)不斷進(jìn)擊的新方向，但食品行業(yè)的私域該怎么做呢?
內(nèi)容體系搭建
通過(guò)內(nèi)容為品牌塑造文化價(jià)值，詳細(xì)挖掘品牌歷史故事、創(chuàng)始人故事、匠人故事等等，講好“故事”，讓顧客感受品牌魅力。
從以上角度提煉出有意義的故事內(nèi)容，并且可以制作成各種形式進(jìn)行品牌傳播，例如：短視頻、動(dòng)畫(huà)、H5、海報(bào)等顧客更容易接受的形式，助力品牌文化傳播。
私域引流拆解
公眾號(hào)：點(diǎn)擊公眾號(hào)中的相關(guān)優(yōu)惠鏈接，即跳轉(zhuǎn)到相關(guān)界面領(lǐng)取，再引導(dǎo)掃碼進(jìn)社群
視頻：內(nèi)容主要包括產(chǎn)品介紹、福利活動(dòng)介紹、直播推廣等。幾個(gè)主要賬號(hào)每天都會(huì)開(kāi)啟直播，由主播口播引導(dǎo)用戶下單，也可引導(dǎo)用戶加入社群。
微博：主要內(nèi)容包括品牌宣傳、活動(dòng)宣傳、產(chǎn)品推廣等。
社群：創(chuàng)建專屬客服，在社群中發(fā)布產(chǎn)品小知識(shí)、活動(dòng)福利、直播提醒等，通過(guò)專屬鏈接跳轉(zhuǎn)可直接下單購(gòu)買(mǎi)。
線上商城賦能線下門(mén)店
會(huì)員體系養(yǎng)成
“成長(zhǎng)型會(huì)員”：通過(guò)消費(fèi)、文化游戲等建立用戶成長(zhǎng)體系，給不同等級(jí)的會(huì)員提供不同的專屬權(quán)益，會(huì)員等級(jí)越高權(quán)益越多，如：入會(huì)禮、生日禮(2倍積分)、購(gòu)物返積分、大額優(yōu)惠券等。
“儲(chǔ)蓄型會(huì)員”：可選擇不同檔位的金額進(jìn)行充值，充值會(huì)獲得金額獎(jiǎng)勵(lì)，充值的越多獎(jiǎng)勵(lì)也就越多，并且可以在線上線下店鋪同時(shí)使用。
“積分型會(huì)員”：用戶通過(guò)簽到、游戲互動(dòng)、消費(fèi)等方式獲取積分，積分可以兌取優(yōu)惠券以及正價(jià)商品等。
線上線下貨品差異：線上和線下對(duì)于流量型產(chǎn)品需要存在差異化。線上營(yíng)銷(xiāo)的流量型產(chǎn)品僅供線上銷(xiāo)售，線下無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，這樣可以實(shí)現(xiàn)線上引流，并且避免對(duì)線下產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。
線上下單、線下履約：可發(fā)展線下會(huì)員“線上化”，建立完善的線上運(yùn)營(yíng)機(jī)制，做到“線上下單，線下取貨”，可根據(jù)用戶所在地址，系統(tǒng)自動(dòng)分配就近門(mén)店取貨/送貨。同時(shí)也可給不同的用戶發(fā)放優(yōu)惠福利，采用“線上發(fā)券，線下核銷(xiāo)”的形式，將線上的流量供給給線下。以此類方式使線上線下流量循環(huán)，促進(jìn)門(mén)店會(huì)員線上化。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式：與當(dāng)下最流行的數(shù)字展品、3D場(chǎng)景、IP聯(lián)名等形式相結(jié)合，給品牌搭建特色營(yíng)銷(xiāo)模式，使用新的形式給品牌帶來(lái)新的話題及流量，同時(shí)也可迅速擴(kuò)大品牌的影響力。
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