近期，融云新一代全球通信網(wǎng) SD-CAN V4 正式上線。
這是融云自 2015 年起開始建設(shè)全球一張網(wǎng)后升級(jí)的第四代全球通信網(wǎng)，將以全新的基礎(chǔ)設(shè)施和躍升的性能體驗(yàn)，為中國(guó)開發(fā)者與世界經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)的同頻共振提供助力。
同時(shí)，伴隨第四代通信網(wǎng)上線，融云還對(duì)產(chǎn)品性能和功能細(xì)節(jié)進(jìn)行了深度優(yōu)化，沿著效率提升和體驗(yàn)升級(jí)的路線完成了一次服務(wù)進(jìn)化。
一、連接提速：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)度策略，全線支持 HTTP 3.0
全球化的時(shí)代浪潮為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)拍打出了新的市場(chǎng)空間。
但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這并不意味著坦途和花路，單是解決網(wǎng)絡(luò)問題就可能荊棘遍布。根據(jù)艾瑞咨詢《2023 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報(bào)告》(移步公眾號(hào)【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】回復(fù)【報(bào)告】獲取完整版)，海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多樣，與中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商相比，各大洲運(yùn)營(yíng)商數(shù)量增加了幾十倍至百倍。
這對(duì)支撐互聯(lián)網(wǎng)公司出海的服務(wù)商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、產(chǎn)品性能提出了更高的要求。
融云從 2015 年開始建設(shè)全球一張網(wǎng)，逐漸形成了覆蓋全球、擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心和數(shù)千通信節(jié)點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)，并在此后不斷對(duì)這張大網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)。近期，融云第四代全球通信網(wǎng) SD-CAN V4 正式“上任”，以更高質(zhì)量、低延遲的傳輸，為用戶帶來極佳的業(yè)務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)。
在底層網(wǎng)絡(luò)資源上，融云新一代全球通信網(wǎng)融合了多家頭部服務(wù)商，打造龐大、無擁塞的全球網(wǎng)絡(luò)。
在接入方式上，采用 Smart DNS + Anycast IP 相結(jié)合的方式，更高質(zhì)量地讓全球用戶接入最好的通信節(jié)點(diǎn)。
在鏈路探測(cè)上，支持多運(yùn)營(yíng)商多制式網(wǎng)絡(luò)，聚合多條鏈路，在服務(wù)端提供網(wǎng)絡(luò)選擇策略的基礎(chǔ)上，客戶端實(shí)現(xiàn)智能鏈路質(zhì)量探測(cè)，二者組合得出最優(yōu)鏈路選擇結(jié)果。
升級(jí)后的融云全球通信網(wǎng)針對(duì) TCP 和 UDP 進(jìn)行了加速，客戶端可以通過距其最近的邊緣節(jié)點(diǎn)接入服務(wù)，獲得更快的響應(yīng)，連接時(shí)長(zhǎng)降低了 30%，達(dá)到毫秒級(jí)連接。
此外，融云新一代服務(wù)全線支持 HTTP 3.0，延遲更低，效率更高，將基礎(chǔ)設(shè)施受限地區(qū)的連接效果提升 40%。
HTTP 3.0 基于 QUIC 協(xié)議封裝，使用 UDP 為傳輸層協(xié)議，握手連接更快，允許客戶端無需等待 TLS 握手完成就開始發(fā)送應(yīng)用程序數(shù)據(jù)，從而達(dá)到快速建立連接的效果。
在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定的地區(qū)，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)時(shí)，QUIC 有更友好的丟包重傳策略，可以做到丟哪個(gè)包補(bǔ)哪個(gè)包，而不需要對(duì)所有的包進(jìn)行重傳。
并且，QUIC 支持連接平滑遷移，當(dāng)設(shè)備在 4G 和 WiFi 等不同網(wǎng)絡(luò)情況下切換時(shí)，無需斷線重連，對(duì)用戶來說可以無感知地完成信號(hào)切換，在越網(wǎng)情況下會(huì)有更好的表現(xiàn)。
二、體驗(yàn)升級(jí)：服務(wù)性能更穩(wěn)定，產(chǎn)品功能更靈活
1、服務(wù)性能提升
性能穩(wěn)定是良好用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)，這不僅包括融云高達(dá) 99.97% 的服務(wù)可靠性、強(qiáng)大的音視頻弱網(wǎng)抗丟包能力，還關(guān)乎 SDK 關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)之一的崩潰率。
在全球場(chǎng)景下，品牌眾多、機(jī)型分散帶來的設(shè)備兼容性問題是程序崩潰的主要原因之一。而崩潰的程序代表關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷、用戶留存下降、品牌口碑變差等后果，嚴(yán)重性不言而喻。
根據(jù)友盟+的研究報(bào)告，移動(dòng)應(yīng)用平均崩潰率為 0.29%，當(dāng)某款應(yīng)用 iOS 的崩潰率超過 0.8%、Android 的崩潰率超過 0.4% 時(shí)，活躍用戶將呈現(xiàn)明顯的下降態(tài)勢(shì)。
融云適配全球主流手機(jī)，在 SDK 崩潰率方面的表現(xiàn)數(shù)據(jù)為<0.02%，性能穩(wěn)定性較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)拉開了指數(shù)級(jí)差異。
此外，為了給用戶提供更快的消息收發(fā)體驗(yàn)，融云還在高清圖片和小視頻壓縮傳輸上做了深度優(yōu)化。
高清圖片采用 WebP 算法進(jìn)行壓縮優(yōu)化，相同的圖片會(huì)比之前的算法體積更小，清晰度更高，壓縮效率提升了近 60%。
小視頻采用分片壓縮、分片上傳的技術(shù)，有效壓縮文件的 63%，提升資源利用率和傳輸速度，讓用戶收到即可馬上查看視頻文件內(nèi)容。
另外，融云實(shí)施了全平臺(tái)推送通道優(yōu)化，通過消息延時(shí)推送補(bǔ)償?shù)榷嘀貎?yōu)化手段，使推送觸達(dá)率提高了 20%，速度提升了 2 倍。
2、交互體驗(yàn)優(yōu)化
借助穩(wěn)定的全球通信網(wǎng)絡(luò)保證業(yè)務(wù)的高可用，是布局全球的入場(chǎng)券，能否坐到前排，還要看是否有能力滿足各地用戶的需求。
作為一個(gè)擁有 14 億人口的統(tǒng)一市場(chǎng)，中國(guó)可以賦予任何生意巨大的想象空間。但成為一個(gè)全球化企業(yè)，意味著近乎 7 倍于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣闊空間。
當(dāng)然，這同時(shí)也意味著更加差異化的用戶需求，要面對(duì)參差不齊的地緣政治、網(wǎng)絡(luò)基建、文化習(xí)慣等各色問題，難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于技術(shù)。
本輪升級(jí)，融云以全球用戶體驗(yàn)為核心推動(dòng)服務(wù)變革，加碼對(duì)功能上的更新。
根據(jù)《2022 社交泛娛樂出海白皮書》(后臺(tái)回復(fù)【出海】獲完整報(bào)告)，在美國(guó)、巴西、印度尼西亞、沙特阿拉伯等幾大重點(diǎn)出海目的地，來自美國(guó)開發(fā)者的國(guó)際化統(tǒng)一產(chǎn)品都是中國(guó)開發(fā)者的最強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者，占據(jù)了最大比例用戶的手機(jī)和注意力。
社交泛娛樂行業(yè)步入深水期，各地用戶的使用習(xí)慣在國(guó)際超級(jí) App 的塑造下養(yǎng)成，體驗(yàn)的差異會(huì)非常不利于用戶長(zhǎng)期留存。
而這些體驗(yàn)點(diǎn)，遍布產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié)。比如，當(dāng)社交用戶收到一條推送通知，點(diǎn)擊進(jìn)去后恰巧遇到進(jìn)入電梯等弱網(wǎng)情況，他依然期待體驗(yàn)的連貫性不被網(wǎng)絡(luò)情況打斷。
這一點(diǎn)上，融云引入了 Notification Service Extension，可以在沒有啟動(dòng)應(yīng)用的情況下接收和處理遠(yuǎn)程通知。針對(duì)上述場(chǎng)景問題，這一功能讓應(yīng)用在接收到推送時(shí)立即從服務(wù)器拉取消息，而不需要等待應(yīng)用啟動(dòng)。
同樣在消息推送上，融云支持 Android 端使用 Data 和 Notify 的方式，給應(yīng)用以更多的靈活性。用戶收到推送后是否激活應(yīng)用以及推送通知的具體形式等，都可以由應(yīng)用層自行處理，集成更靈活體驗(yàn)更友好。
在消息分發(fā)狀態(tài)方面，融云上線了單條消息已讀功能，對(duì)用戶來說，界面滑到哪里就“已讀”到哪，已讀狀態(tài)更細(xì)膩;送達(dá)區(qū)分了推送送達(dá)和在線送達(dá)，確保消息和信令的及時(shí)到達(dá);還有可實(shí)現(xiàn)表情回復(fù)、消息點(diǎn)贊功能的消息擴(kuò)展能力等。
在全面提升通信服務(wù)穩(wěn)定性的同時(shí)，融云優(yōu)化了產(chǎn)品的品質(zhì)感和細(xì)膩度，助力出海應(yīng)用觸達(dá)、激活更多用戶，成就新的增量。
圍繞本地用戶體驗(yàn)進(jìn)行的系列優(yōu)化，帶來的服務(wù)品質(zhì)躍升，是理解融云本次服務(wù)整體升級(jí)的另一層要義。核心在于，其將功能細(xì)化的外殼，落在了提升用戶體驗(yàn)的內(nèi)里上。通過這些能力導(dǎo)向的產(chǎn)品功能靈活性，融云竭力為開發(fā)者提供更符合海外用戶使用習(xí)慣的交互體驗(yàn)服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)以更高的效率和新的交互，重構(gòu)了商業(yè)的基本邏輯。在這個(gè)外賣可以做到隔日達(dá)、當(dāng)日達(dá)甚至一小時(shí)達(dá)的世界里，人們被即時(shí)滿足吊起的胃口很難倒退。零售如此，社交產(chǎn)品體驗(yàn)亦是如此。
從表面上看，服務(wù)商都在追求“快”，本質(zhì)上響應(yīng)的是用戶潛在而廣泛的即時(shí)滿足需求。這背后，融云一直在沿著兩個(gè)方向進(jìn)化，一是效率提升，不斷降低服務(wù)延時(shí)，從網(wǎng)絡(luò)連接到文件傳輸，持續(xù)追求更高速度;二是體驗(yàn)升級(jí)，在各種細(xì)節(jié)功能上優(yōu)化產(chǎn)品力。
這是融云為全球開發(fā)者提供專業(yè)、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定服務(wù)的不二法門。
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