當(dāng)下，90后、Z世代消費(fèi)能力強(qiáng)、平均消費(fèi)傾向高，已逐漸成長為消費(fèi)主力軍，將引領(lǐng)未來消費(fèi)升級的方向。據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》預(yù)計(jì)，2023年35歲以下年輕人消費(fèi)支出增速有望達(dá)到10%，對GDP的拉動作用約為1.4個(gè)百分點(diǎn)，比22年提升約1個(gè)百分點(diǎn)。伴隨消費(fèi)人群的迭代，招商銀行信用卡也很早就洞悉：擁有了年輕人就擁有了未來，所以始終要跟年輕人在一起，和趨勢在一起。因此，招商銀行信用卡敏銳洞察年輕人的實(shí)際金融需求，構(gòu)建年輕客群產(chǎn)品、營銷體系，保持品牌和用戶的高頻、多域鏈接。
深刻洞察消費(fèi)者需求一直是招商銀行信用卡的強(qiáng)項(xiàng)，比如在卡種上，招商銀行信用卡兼顧不同年齡、地域、文化的持卡人，根據(jù)他們不同的辦卡用卡需求相應(yīng)推出不同類型的卡種，滿足他們各類生活、消費(fèi)、金融用途。針對年輕人不同的辦卡需求，招商銀行信用卡推出面向高校學(xué)生群體的“FIRST畢業(yè)生信用卡”、面向B站粉絲的bilibili聯(lián)名信用卡、面向年輕高端客群的自由人生白金信用卡等，準(zhǔn)確擊中不同領(lǐng)域和偏好的年輕用戶消費(fèi)痛點(diǎn)。
招商銀行信用卡發(fā)現(xiàn)，對于當(dāng)代年輕人，興趣契合尤為重要，他們的興趣點(diǎn)更多元、個(gè)性，這是變化。不變的地方在于他們始終需要新的生活場景，只不過這種場景更加科技數(shù)字化。此時(shí)發(fā)行的小小卡片，不僅是工具，不僅是生活方式的推介，更是與一代人情感和價(jià)值觀的共振。
招商銀行信用卡與年輕人興趣、情感和價(jià)值觀同頻共振。2019年12月,招商銀行信用卡推出原創(chuàng)星座守護(hù)信用卡,將宇宙之美更清晰地帶給年輕人,從此星座不再是一個(gè)抽象的符號,而是連接宇宙之美的具體表達(dá)。伴隨著國潮品牌的崛起，年輕人追捧的不僅有舶來品更有中國風(fēng)。2020年12月，招商銀行信用卡攜手B站推出了bilibili聯(lián)名信用卡，將國風(fēng)、二次元等元素進(jìn)行全新演繹，以獨(dú)特視角重構(gòu)與年輕人的連接，支持年輕人擁抱熱愛，擁抱生活。招商銀行信用卡還在2022年9月與國民級開放世界冒險(xiǎn)游戲“原神”合作,推出原神聯(lián)名信用卡,更是將異次元之美帶給數(shù)億原神粉絲和更多的年輕人。通過與各類IP和流量平臺聯(lián)合發(fā)行信用卡，招商銀行信用卡實(shí)現(xiàn)了與新生代用戶的無縫接軌。
與此同時(shí)，招商銀行信用卡還在營銷模式上做出了調(diào)整，通過飯票、影票等年輕人喜愛的高頻生活場景構(gòu)建“金融+生活”生態(tài)圈，方便年輕人在休閑放松的同時(shí)盡享優(yōu)惠。“10元風(fēng)暴”“手機(jī)支付加雞腿”等活動順應(yīng)年輕人喜好，注重社交屬性和娛樂屬性，不僅禮品數(shù)量多、質(zhì)量高，而且玩法更凸顯差異化、互聯(lián)網(wǎng)化。洞察到疫情緩解后客戶消費(fèi)恢復(fù)性增長的趨勢，招商銀行信用卡還推出“天天消費(fèi)券”、“和你一起618”等活動，與廣大消費(fèi)者、商家同頻共振，給到客戶吃喝玩樂購全方位消費(fèi)優(yōu)惠。
和有成長力的消費(fèi)人群在一起，是招商銀行信用卡不變的地方。招商銀行信用卡正在一次次探索中,深度融入年輕人的興趣、生活和心智，與年輕人建立了深度聯(lián)結(jié)。
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