近日,騰訊智慧零售重磅發(fā)布了“全域數(shù)字經營榜”,包含“全域經營標桿”、“年度行業(yè)標桿”及“年度四力標桿”三大子榜。本次榜單覆蓋十大重點行業(yè),近百家領軍品牌被推選上榜,國內規(guī)模最大的水果連鎖零售企業(yè)百果園獲評“全域經營標桿”稱號,與百果園一同獲獎的還有巴黎歐萊雅、自然堂、肯德基等11個企業(yè)。
據悉,“全域經營標桿”是騰訊智慧零售今年首次引入的獎項,該獎項的評選由騰訊聯(lián)合《哈佛商業(yè)評論》中文版及多領域專家,通過對品牌的全域經營整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營效率、數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力五大維度進行考量才能最終得出評選結果。
最新數(shù)據顯示,百果園已經進駐140多個城市,5600多家門店,有超7400萬名會員。這樣龐大的線上線下體系,需要有一個智能的系統(tǒng)支撐。百果園從2016年起就開始搭建一體化系統(tǒng),上游幫助農戶、供應商做好標準,將好吃的果品運送到全國的門店,帶給消費者。
在顧客端,百果園基于社區(qū)門店的地理優(yōu)勢,通過微信群,和消費者建立更緊密的聯(lián)系,2019年,百果園作為首批進駐企業(yè)微信的水果連鎖零售企業(yè),正式搭建了社群系統(tǒng),通過企業(yè)微信后臺賦予商家的功能,實現(xiàn)精準、動態(tài)的營銷方式。通過社群的有效運營,不僅傳遞出了百果園的品牌價值,還提高了銷售效率,增加了購買頻次,目前百果園社群有2.25萬個。
水果的鮮度是門店經營的基礎,為了給消費者提供新鮮好吃的水果,百果園在訂貨、日常數(shù)據管理、用戶評價反饋方面也下了苦功。百果園智能訂貨系統(tǒng)和數(shù)據管理系統(tǒng)不僅可以預測訂貨數(shù)據,減少人工測算失敗帶來的損失之外,還能保障果品鮮度,并自動為高庫存果品調整陳列位置,設置活動推廣等,極大程度地減少門店損耗。
在剛發(fā)布的2022年度業(yè)績長圖中,百果園也表示,后續(xù)會進一步改善供應鏈管理,優(yōu)化倉儲、物流及品控體系,并通過信息技術投入及賦能,加快全運營及產業(yè)鏈數(shù)字化。
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