社群、私聊、朋友圈是私域3大最常用、最重要的觸達(dá)、運(yùn)營用戶的觸點(diǎn)。許多企業(yè)都在努力做好企微社群運(yùn)營、群裂變、好友SOP，想方設(shè)法留住用戶，卻容易忽企微朋友圈這個(gè)非常重要的運(yùn)營場景。為了幫助企業(yè)更高效地運(yùn)營朋友圈，探馬SCRM基于客戶的真實(shí)需求，推出“朋友圈運(yùn)營”功能。
01支持標(biāo)簽篩選客戶，創(chuàng)建朋友圈任務(wù)更簡單
針對(duì)客戶所處的不同客戶階段，企業(yè)要發(fā)的內(nèi)容自然也就不同。當(dāng)管理員給員工下發(fā)朋友圈任務(wù)時(shí)，支持按照標(biāo)簽篩選客戶，避免下發(fā)任務(wù)時(shí)，丟客、漏客的問題，精準(zhǔn)觸達(dá)指定客戶。
02支持逾期自動(dòng)提醒，督促發(fā)圈更高效
銷售工作任務(wù)重，往往需要對(duì)接客戶線索、線上跟進(jìn)客戶、實(shí)地拜訪客戶等多任務(wù)同時(shí)進(jìn)行，容易錯(cuò)過任務(wù)通知。探馬SCRM可設(shè)置逾期自動(dòng)提醒，當(dāng)員工未完成任務(wù)時(shí)，向其發(fā)送提醒，高效解決逾期問題。
03贊評(píng)客戶自動(dòng)打標(biāo)，用戶畫像更精準(zhǔn)
員工發(fā)布朋友圈后，對(duì)于點(diǎn)贊/評(píng)論該朋友圈的客戶，支持自動(dòng)給TA打上指定標(biāo)簽，從而了解用戶喜好，方便后續(xù)與客戶溝通。
04增加客戶積分規(guī)則，參與互動(dòng)更積極
可設(shè)置客戶點(diǎn)贊/評(píng)論員工的朋友圈后，獲得積分，積分可兌換獎(jiǎng)品，激勵(lì)客戶的互動(dòng)，增加朋友圈曝光率。
05發(fā)圈情況一目了然，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更明晰
不僅可統(tǒng)計(jì)，管理員通過探馬下發(fā)的任務(wù)朋友圈，也可以統(tǒng)計(jì)員工在企微端自主創(chuàng)建發(fā)布的朋友圈;更直觀地了解到指定時(shí)間員工發(fā)圈數(shù)量、任務(wù)執(zhí)行情況、自主發(fā)表情況及客戶觸達(dá)/互動(dòng)情況。
06互動(dòng)數(shù)據(jù)同步客戶旅程，利于了解客戶偏好
客戶的點(diǎn)贊、評(píng)論、朋友圈標(biāo)簽等均可自動(dòng)同步到客戶旅程內(nèi)，在企微側(cè)邊欄可一鍵查看，幫助員工了解客戶偏好，為后續(xù)跟進(jìn)做準(zhǔn)備。
探馬SCRM不僅一站式整合渠道活碼、短鏈引流、智能話術(shù)、客戶旅程、客戶標(biāo)簽、客戶畫像、客戶群發(fā)，朋友圈營銷、內(nèi)容營銷、外呼、廣告線索接入、微信客服等工具，更提供員工服務(wù)質(zhì)檢，客戶檔案管理，銷售過程管理，BI定制報(bào)表等管理產(chǎn)品，幫助銷售團(tuán)隊(duì)提升人效，為市場團(tuán)隊(duì)提升客戶觸達(dá)效果，協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)客戶管理，規(guī)范客服及服務(wù)團(tuán)隊(duì)行為，加快客戶成交。
探馬總部位于北京，在上海、廣州、成都等多地設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，已為數(shù)千家企業(yè)提供數(shù)字化營銷方案和咨詢服務(wù)。
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