如視×開會(huì)了 | 數(shù)字空間賦能酒店會(huì)務(wù)，獲客、轉(zhuǎn)化“雙提升”

在競爭白熱化的酒店行業(yè)中，卓越的會(huì)務(wù)服務(wù)能力不僅能提高入住率和餐飲等附加服務(wù)收益，還能助力酒店迅速拓展客戶群。隨著社會(huì)活力的逐步恢復(fù)和各類商業(yè)活動(dòng)的全面回暖，酒店會(huì)務(wù)領(lǐng)域已逐漸成為各大酒店競相爭奪的焦點(diǎn)。

盡管圖片、視頻等方式可以幫助快速了解酒店?duì)顩r，但由于不同會(huì)務(wù)主辦方對空間環(huán)境、尺寸和動(dòng)線信息有各自的需求，在最終決策前仍需要線下逐一考察，導(dǎo)致預(yù)定周期巨高不下，而預(yù)訂率卻難以得到快速增長。

為提升酒店會(huì)務(wù)領(lǐng)域的客戶吸引力、經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量，一站式會(huì)議服務(wù)平臺(tái)“開會(huì)了”聯(lián)手如視，共同打造全新的酒店會(huì)議服務(wù)數(shù)字空間解決方案，實(shí)現(xiàn)VR在會(huì)務(wù)管理服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，全方位優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，提高流量轉(zhuǎn)化效果，有力支持酒店品牌構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢。

01 用VR遠(yuǎn)程考察會(huì)議廳 提升客戶吸引力

當(dāng)下的市場環(huán)境里，以低成本實(shí)現(xiàn)更為高效的溝通和執(zhí)行變得尤為重要。如何異地、遠(yuǎn)程考察酒店會(huì)務(wù)情況，已成為擺在會(huì)議采購人員面前的難題?！伴_會(huì)了”在行業(yè)內(nèi)率先利用如視領(lǐng)先的三維重建技術(shù)，以VR技術(shù)將酒店會(huì)議廳、酒店大堂等實(shí)現(xiàn)了1：1真實(shí)復(fù)刻?？蛻暨M(jìn)入“開會(huì)了”，只需輕點(diǎn)手機(jī)，便可“置身”于各大酒店會(huì)議廳內(nèi)，以媲美線下的游覽方式，開啟遠(yuǎn)程的場地考察，建立起對酒店會(huì)務(wù)環(huán)境、配套的充分認(rèn)知。

深圳福田香格里拉酒店宴會(huì)廳VR

借助VR，客戶不僅能全面了解酒店宴會(huì)廳的空間布局、裝修情況以及配套設(shè)施，更可透過1.34億像素的超高清畫面，任意查看酒店的每一處細(xì)節(jié)。通過“路線引導(dǎo)”“VR導(dǎo)覽”和“空間切換”功能，無需人工引導(dǎo)，也能快速了解從酒店大堂，到不同會(huì)議廳之間的動(dòng)線。

值得一提的是，憑借如視激光VR掃描儀伽羅華低至毫米的采集誤差，一次拍攝便可實(shí)現(xiàn)會(huì)議廳空間尺寸信息的精準(zhǔn)獲取，進(jìn)而提供VR內(nèi)的空間測距服務(wù)，讓客戶可基于自身搭建需求，提前考慮場地的適配度，高效決策。

02 創(chuàng)新交互服務(wù)體驗(yàn) 全面提升流量商機(jī)轉(zhuǎn)化

作為典型的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，在硬件配套齊備完善的基礎(chǔ)上，能否及時(shí)響應(yīng)和滿足客戶會(huì)議的各項(xiàng)定制化需求，成為了酒店會(huì)務(wù)最終簽單合作的關(guān)鍵。

客戶不僅可在VR場景內(nèi)自主游覽，更可通過“VR智能講解”及時(shí)獲取語音講解服務(wù)，全面了解酒店區(qū)位、周邊配套、會(huì)務(wù)優(yōu)勢等信息，快速提升對酒店會(huì)務(wù)的了解。有進(jìn)一步溝通需求的客戶，還可選擇“VR帶看”功能，一鍵預(yù)約酒店會(huì)務(wù)銷售，在VR場景內(nèi)，客戶能夠和銷售顧問實(shí)時(shí)連線、同屏交互，銷售顧問可以隨時(shí)添加同事、合作伙伴共同參與。這不僅優(yōu)化了銷售溝通服務(wù)的針對性和效率，更大幅提升了客戶決策意向和商機(jī)轉(zhuǎn)化。

“開會(huì)了”平臺(tái)全面上線VR功能

目前，“開會(huì)了”已攜手如視完成了近50家大型酒店會(huì)議廳的三維重建，全面上線APP、官網(wǎng)以及小程序。“開會(huì)了”總裁呂楊對于如視在酒店會(huì)務(wù)場景方面的數(shù)字化能力給予了充分肯定：“很榮幸與如視攜手探索酒店會(huì)務(wù)場景的數(shù)字化服務(wù)新模式，通過以VR為代表的數(shù)字工具，快速在客戶心目中構(gòu)建對酒店的軟硬件設(shè)施、服務(wù)能力等全面認(rèn)知。隨著平臺(tái)的服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，我們將共同推動(dòng)合作酒店會(huì)議廳預(yù)訂率和周轉(zhuǎn)率的提升。我們將力爭，在年底前以VR服務(wù)覆蓋1000家合作酒店，加速平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化和酒店會(huì)務(wù)服務(wù)增效?！?/strong>

通過對線下物理場景的復(fù)刻，如視正不斷重塑傳統(tǒng)的商業(yè)行為。如視面向酒店會(huì)務(wù)、餐飲預(yù)定等行業(yè)推出的數(shù)字空間綜合解決方案，有別于傳統(tǒng)“圖片、視頻”的打開方式，以VR構(gòu)建起更為“強(qiáng)體驗(yàn)感”的線上服務(wù)，進(jìn)而為合作品牌帶來獲客效率和轉(zhuǎn)化效率的雙重提升。憑借在“VR+AI”領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢與大規(guī)模實(shí)踐落地，如視的數(shù)字空間解決方案正加速覆蓋商業(yè)零售、工業(yè)設(shè)施、文博會(huì)展、公共事務(wù)、家居家裝、房產(chǎn)交易等九大領(lǐng)域，現(xiàn)已為超過500個(gè)品牌提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)，為線下場景商業(yè)行為賦能，推動(dòng)傳統(tǒng)線下商業(yè)場景模式向平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。