近期，“領英職場”宣布將于 2023 年 8 月 9 日起正式停止服務。
一時之間，網(wǎng)友紛紛送上祭文。有人覺得猝不及防，但更多人直言并不意外。
領英在中國的折戟終局，似乎從 2021 年改版就提前預定了。彼時，領英中國砍掉了堪稱其吸引用戶殺手锏的互動功能。沒了社交，“連接感一下子就消失了”。
很多人將這場敗走歸結于其“與時代失之交臂”。但究其根本，還是關乎全球化產(chǎn)品老生常談的“本地化難題”。
人們對于領英中國的其中一個“微詞”在于，“已經(jīng) 2021 年了，還在用傳統(tǒng)的郵箱搞社交。”
這個錯誤，Uber 剛進入中國時也犯過。在身處美國的管理層決策之下，Uber 曾主要用郵箱與司機聯(lián)系。事實上，郵箱這種異步交互方式在國內尤其是人們的生活中基本沒有土壤。在通信方式上，我們是直接跨越式進入了移動化的即時通訊時代。
表面上，這是用戶交互方式的不同，背后則是兩個國家技術迭代、商業(yè)進程、生活習慣的巨大差異。
而這樣“水土不服，行路不順”的故事在業(yè)務全球化過程中屢見不鮮，中國互聯(lián)網(wǎng)出海也不例外。
一、Think Global, Act Local
“相當于中國的哪一年?”
當我們討論出海地區(qū)的發(fā)展階段，這是一個最常被提及的問題。
這其實自帶了一種心理暗示、前提假設，認為某個地區(qū)的發(fā)展曲線與中國一樣，我們已經(jīng)創(chuàng)造和見證過的故事可以在別處如期上演?？墒聦嵅⒎侨绱耍唧w到某一個賽道、某一群用戶，事情就會變得復雜起來，既有市場相對成熟的模式帶到一個新興市場里去復制往往行不通。
以東南亞市場為例，根據(jù)融云《社交泛娛樂出海作戰(zhàn)地圖》(下簡稱《出海作戰(zhàn)地圖》)的梳理，作為一個多語言、多民族、多宗教信仰的地區(qū)，東南亞復雜的文化環(huán)境讓本地化變得更加困難。如果帶著簡單的“降維打擊”心態(tài)落地東南亞，可想而知只會“碰一鼻子灰”。
這張由融云獨家出品的社交泛娛樂出海全局認知寶典，對 5 個地區(qū) 64 個國家的全要素情況進行了梳理總結。每個市場、每個群體都呈現(xiàn)出不一樣的發(fā)展階段和動態(tài)需求，所有看似有效的成熟攻略，都只是“刻舟求劍”。
BTW，《出海作戰(zhàn)地圖》將在 6 月 2 日于廣州舉辦的“WICC · 社交泛娛樂出海嘉年華”進行線下首發(fā)，現(xiàn)場還有多位出海大咖傾情分享、一線行家主題討論以及驚喜連連的沉浸式天幕露營派對“趣野 · 躺‘營’派”哦~
我們在國內互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗和運營等方面積累的經(jīng)驗，要放置于當?shù)嘏c具體市場進行碰撞融合，甚至形成新業(yè)態(tài)。
比如，電商與短視頻在中國代表著移動互聯(lián)網(wǎng)兩個不同階段的潮水流向，而在東南亞幾乎是并駕齊驅的。電商的爆發(fā)期疊加了短視頻直播的紅利期，電商出海東南亞就要更多考慮如何有效利用這些媒體的紅利。
而這樣的本地化問題，貫穿于業(yè)務發(fā)展的全程。
根據(jù)《出海作戰(zhàn)地圖》，數(shù)據(jù)合規(guī)和本地化治理、交互體驗、政治宗教文化、底層技術和服務等本地化難題，共同講述著全球化=無數(shù)細微本地化疊加的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。
二、善用專業(yè)服務，避免無謂出血點
今年聊出海，Temu 是一個不容忽視的品牌。它在美國超級碗豪擲 1400 萬美元投放了一條 30 秒的廣告，“Shop Like a Billionaire”的廣告詞像幫我砍一刀一樣迅速傳播。
略微反常識的是，鮮少在美國上演的低價策略居然收效不錯。據(jù) Sensor Tower 統(tǒng)計，美國應用商店 2023 年 3 月前三周下載量排名，Temu 居首位。
在極致性價比的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，Temu 迅速超越亞馬遜、沃爾瑪?shù)入娚??？梢娛袌龈窬蛛m看似穩(wěn)固，但其實并沒有巨頭把知名度徹底轉變?yōu)橹艺\度。
不過，Temu 的表現(xiàn)絕不僅僅得益于低價策略和社交裂變營銷方式，底層其實是包括倉儲物流、中國制造、交易平臺等組成的整體生態(tài)正在走向世界?？梢哉f，如果沒有產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，Temu 和 Shein 的成功都將無法如此順利。
所以，業(yè)務擴張的局限絕對不僅僅在于業(yè)務本身，還會囿于產(chǎn)業(yè)資源、生態(tài)和秩序。而在社交泛娛樂領域，這一點目前可謂“天時”已備。
在中國工程師紅利的影響下，社交泛娛樂出海經(jīng)歷了幾輪迭代，如今已經(jīng)形成了相對完整的生態(tài)鏈條，迸發(fā)出蓬勃的勢能。
《出海作戰(zhàn)地圖》梳理了社交泛娛樂涉及到的主要三方服務，強調把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人，利用好經(jīng)過時間和場景考驗的三方服務，避免在這些要害處造成無謂失血點。
以買量為例，TikTok 席卷全球背后，有一整套完善的流量打法。它將各個國家分為 4 個戰(zhàn)略等級，依靠龐大的預算支持、強有力的中臺管理、數(shù)據(jù)分析動態(tài)調整和差異化內容供給打出了一條席卷全球的狂飆之戰(zhàn)，“不留空檔、全面壓制”。
這要的可不僅是膽子、魄力，還要“鈔”能力。而對更普遍的社交泛娛樂出海玩家來說，針對目標市場做好單點飽和式攻擊顯然更為務實。
搜索廣告、社交媒體、網(wǎng)紅 KOL、應用商店、手機及其他應用商店都是比較常用的流量渠道。而媒介選擇、目標群體畫像、投放素材、關鍵詞匹配等各環(huán)節(jié)都各有門道。
再說支付，海外支付市場紛繁復雜，各地主流支付渠道不同，全球化業(yè)務涉及多種貨幣、交易方式和收費方式。
不僅要考慮全球性支付、本地支付及銀行卡支付的多樣組合，還要平衡支付體驗和成本，應對稅收、數(shù)據(jù)安全和消費者隱私保護政策帶來的監(jiān)管和合規(guī)挑戰(zhàn)。這每一項單拎出來都是博士論文級別的難題，更別說還面臨黑產(chǎn)、欺詐等安全問題。
還有必不可少的通信網(wǎng)絡難題，中東語聊房產(chǎn)品 OHLA 的 CTO 沈翔曾分享，語聊房出海會遇到一些國內想象不到的問題，網(wǎng)絡環(huán)境就是關卡之一。“在中東，可能兩個相隔僅 10 公里的用戶，就會面對網(wǎng)絡環(huán)境的巨大差異。”
OHLA 的選擇，就是把復雜的通信問題交給融云來處理。正如蜻蜓游戲總經(jīng)理何杰在融云“社交泛娛樂出海賦能會”上所說，“一定要懂得借力，充分利用三方服務的專業(yè)性。”
他還從成本角度更直白地算了一筆賬，像 IM、RTC 這樣的必備通信能力，如果自研，前期開發(fā)、測試以及上線后的運維等各種問題會非常多。“幾千臺服務器，幾十個運維人員，不光是經(jīng)濟成本，管理的成本也會非常高。”
而融云從 2016 年開始便伴隨中國開發(fā)者的出海步伐開啟全球化布局，在重點地區(qū)積累了豐富的服務經(jīng)驗，其全新升級的全球通信網(wǎng) SD-CAN V4，可以通過多鏈路、多協(xié)議、智能競速、動態(tài)混淆、智能心跳、網(wǎng)絡記憶及多地區(qū)統(tǒng)一調度等手段來完成不同地區(qū)的調度優(yōu)化，形成了龐大、無擁塞的全球網(wǎng)絡。
顯然，融云是更高效和具有性價比的選擇。這一點，在社交泛娛樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)的其他構成部分也是一樣的。
包含以上難點在內，《出海作戰(zhàn)地圖》還凝結了 200+ 位出海實戰(zhàn)家的寶貴經(jīng)驗，從賽道/品類選擇、目標地區(qū)適配、用戶增長、變現(xiàn)模式、本地化運營、跨國團隊管理等方面全方位呈現(xiàn)了“出海從 0 到 1”的實用方法論。
這張長約 1 米的實用地圖，比白皮書形式更加精煉省流，比知識類信息更加實用有效，絕對是社交泛娛樂出海不可多得的寶藏工具。
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