作為企業(yè)的第一資源，人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的首要因素。因此激發(fā)員工的潛力、提高員工的效能、發(fā)揮人才的作用是企業(yè)管理工作的重中之重。這就需要通過(guò)大量的員工培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，在培訓(xùn)體系搭建過(guò)程中會(huì)遇到許多阻力，給培訓(xùn)經(jīng)理帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。探馬SCRM【學(xué)習(xí)中心】重磅上線(xiàn)，集課程創(chuàng)建、課程學(xué)習(xí)、考試于一體，幫助企業(yè)搭建培訓(xùn)體系，員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，節(jié)省公司培訓(xùn)的時(shí)間和空間成本。
痛點(diǎn)一：?jiǎn)T工工作忙，沒(méi)辦法進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間難以安排
首先要明確觀(guān)念，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是正常的，說(shuō)明員工有在認(rèn)真工作沒(méi)有摸魚(yú)。但這個(gè)問(wèn)題也必須重視起來(lái)。對(duì)于培訓(xùn)，員工最關(guān)注的問(wèn)題有兩個(gè)：一是，要能幫助TA解決具體問(wèn)題，二是，要有趣!所以，對(duì)于普通員工的培訓(xùn)方式，形式要多樣化，內(nèi)容要專(zhuān)業(yè)化。培訓(xùn)的主題就是他們碰到的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決方案，給出解決工具。
探馬的【學(xué)習(xí)中心】支持創(chuàng)建文件、視頻、圖片等多種類(lèi)型課件，多樣化呈現(xiàn)內(nèi)容，滿(mǎn)足不同員工的聽(tīng)課需求，支持對(duì)課程進(jìn)行整體分類(lèi)，即有利于管理者后續(xù)進(jìn)行對(duì)課件更新或刪改，也利于員工快速查找相關(guān)課件。企微發(fā)送通知提醒員工學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊即可打開(kāi)課程，或在企微側(cè)邊欄【學(xué)習(xí)中心】查找，隨時(shí)隨地在線(xiàn)學(xué)習(xí)，再也不怕錯(cuò)過(guò)知識(shí)點(diǎn)。
痛點(diǎn)二：課程下發(fā)給員工后，不能直觀(guān)了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度
探馬后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)課程數(shù)據(jù)，如參與率、完成率、平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等，可根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化課程，還能統(tǒng)計(jì)個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如上次學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等，了解員工學(xué)習(xí)進(jìn)度，可以對(duì)未學(xué)習(xí)員工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟進(jìn)培訓(xùn)。
痛點(diǎn)三：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)了課程后，不知道TA有沒(méi)有真正的掌握?
探馬后臺(tái)支持利用考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，先在后臺(tái)創(chuàng)建【試卷】，再【新建考試】選擇對(duì)應(yīng)試卷，可限定考試次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、通過(guò)分?jǐn)?shù)等。員工考試完成后，會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)考試數(shù)據(jù)如考試狀態(tài)、分?jǐn)?shù)、結(jié)果、參與率等，提升員工的培訓(xùn)效果。
其實(shí)，對(duì)于參訓(xùn)者而言，沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)的潛臺(tái)詞是：你的培訓(xùn)對(duì)我沒(méi)有意義!銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員和其他人員具有較高的流動(dòng)性。新員工需要接受相對(duì)較長(zhǎng)的培訓(xùn)才能工作。所以設(shè)置的課程一定要真正的解決員工的痛點(diǎn)問(wèn)題，幫助員工在行業(yè)中立足。
通過(guò)探馬SCRM的【學(xué)習(xí)中心】，能夠降低企業(yè)培訓(xùn)成本，提升員工學(xué)習(xí)效率，為業(yè)績(jī)長(zhǎng)效增長(zhǎng)賦能。
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