艾·里斯在《定位》里提到這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“品牌最好的差異化就是成為第一，做品類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者或開(kāi)創(chuàng)者。”這句話(huà)放在三翼鳥(niǎo)身上同樣適用。
作為智慧家庭場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)的態(tài)度可以用一句話(huà)概括——沒(méi)有路就開(kāi)新路。這些年，它也是在“開(kāi)創(chuàng)”的路上跑出了加速度：率先提出“一站式定制智慧家”模式、帶頭跨界搭建開(kāi)放生態(tài)、發(fā)布首個(gè)成套智慧家電設(shè)計(jì)工具、升級(jí)首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心、亮相行業(yè)首款智慧廚房場(chǎng)景屏……
而今，它又一次“不走尋常路”。6月3日，三翼鳥(niǎo)“毛坯房”發(fā)布會(huì)在杭州江照華庭小區(qū)正式舉行。當(dāng)天，三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師、媒體等一行來(lái)到用戶(hù)徐先生家中，根據(jù)實(shí)際情況和具體需求，現(xiàn)場(chǎng)用筑巢工具完成了包含前置方案在內(nèi)的整體設(shè)計(jì)，進(jìn)行了三方簽約。最后，三翼鳥(niǎo)還啟動(dòng)了“萬(wàn)家筑巢計(jì)劃”并發(fā)起全國(guó)招募。
對(duì)此，行業(yè)又該如何看待?
在用戶(hù)家，為用戶(hù)一站式定制智慧家
從成為智慧家庭場(chǎng)景品牌到啟動(dòng)毛坯房發(fā)布會(huì)，可以看出，三翼鳥(niǎo)前后的視野、思路已然不同：如果說(shuō)以前三翼鳥(niǎo)的創(chuàng)造性是尋求“自身”突破，如方案更新、服務(wù)迭代、能力升級(jí)等。那如今，它的重心已明顯是放在“用戶(hù)”身上了。
先來(lái)看看它這次發(fā)布會(huì)具體是怎么做的。
首先，三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師問(wèn)詢(xún)了這套大平層的結(jié)構(gòu)及水電配置情況，了解到徐先生對(duì)顏值、品質(zhì)要求較高，房子想裝成美觀(guān)兼具功能性、輕智能化的那一類(lèi);隨后，設(shè)計(jì)師通過(guò)三翼鳥(niǎo)筑巢設(shè)計(jì)工具進(jìn)行了小區(qū)、戶(hù)型、場(chǎng)景風(fēng)格等框架的搭建，并根據(jù)徐先生的具體要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：針對(duì)陽(yáng)臺(tái)空間先天不足的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師規(guī)劃了水電改造，解決了洗衣機(jī)、干衣機(jī)、壁掛洗衣機(jī)的安裝問(wèn)題;另外，根據(jù)徐先生頭疼的廚房格局問(wèn)題，設(shè)計(jì)師也為其定制了智慧廚房解決方案，包含烤箱、蒸箱、洗碗機(jī)、水聯(lián)網(wǎng)電器等成套產(chǎn)品，智能冰箱不僅容量大還能跟櫥柜完美貼合，嚴(yán)絲合縫。
不知道你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，除了場(chǎng)地選擇，三翼鳥(niǎo)的整套設(shè)計(jì)流程也跟印象里的不太一樣。以前從設(shè)計(jì)師手里出來(lái)的“精裝”，可能就是全屋的硬裝，后續(xù)選家具、配家電、買(mǎi)家居個(gè)個(gè)都是是費(fèi)功夫的活兒。但看看徐先生，三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師給到的方案不光考慮了水電、動(dòng)線(xiàn)，還配套了全屋家電、定制家居，大大小小統(tǒng)統(tǒng)可定制。細(xì)到什么程度?連馬桶、健身器、陽(yáng)臺(tái)柜都能直接選。
毛坯房，更能展現(xiàn)三翼鳥(niǎo)品牌唯一性
目的決定行為。為什么其他的發(fā)布會(huì)選在鳥(niǎo)巢、天門(mén)山這些“高大上”的地方?因?yàn)楹苷鸷?，目的就是制造聲量，營(yíng)造調(diào)性。相比之下，找一個(gè)毛坯房開(kāi)發(fā)布會(huì)簡(jiǎn)單太多了。但為什么沒(méi)人做?因?yàn)槲枧_(tái)燈光更好、大廳效果更佳，更能體現(xiàn)產(chǎn)品的格調(diào)，所以沒(méi)有必要。
但三翼鳥(niǎo)有這個(gè)必要。因?yàn)樗_(kāi)發(fā)布會(huì)不是為了把調(diào)性“做高”，而是要把認(rèn)知“落地”，讓人們知道智慧家庭很好用，并且智慧生活是可以落入千家萬(wàn)戶(hù)的——顯然，用戶(hù)家就是直觀(guān)展現(xiàn)三翼鳥(niǎo)綜合能力的最佳舞臺(tái)。真實(shí)的用戶(hù)案例，也才是這次發(fā)布會(huì)最重要的發(fā)布內(nèi)容。
這一次，三翼鳥(niǎo)充分展現(xiàn)出了其場(chǎng)景品牌的唯一性：最全面的場(chǎng)景方案，最領(lǐng)先的落地能力。
只有在毛坯房里，三翼鳥(niǎo)的前置方案、全流程能力和極致的智慧體驗(yàn)，才能得到全然展現(xiàn)。當(dāng)代人的需求是品質(zhì)化、多樣化的，追求一站到位、一次就好。為什么三翼鳥(niǎo)連水電、線(xiàn)路甚至拆改都能做?因?yàn)槠洫?dú)有的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案可以滿(mǎn)足各類(lèi)人群需求，提供涵蓋家電、家裝、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服務(wù)。目前，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶(hù)自由選擇和組合。
而且，三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景體驗(yàn)也已經(jīng)脫離了被動(dòng)、冰冷，依托海爾智家大腦實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)貼心的“深度”智慧體驗(yàn)：就拿徐先生家的智慧廚房來(lái)說(shuō)，再不用發(fā)愁廚藝不好，冰箱不光能推薦菜譜還能聯(lián)動(dòng)烤箱實(shí)現(xiàn)“一鍵烘焙”，煙機(jī)也會(huì)隨著火力自動(dòng)控制風(fēng)力;臥室同樣智慧，睡覺(jué)時(shí)智能枕會(huì)隨時(shí)記錄身體睡眠數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)空調(diào)平衡空氣的溫濕凈度，還能在打鼾時(shí)調(diào)整床體姿態(tài)。
更重要的是，三翼鳥(niǎo)不光有最好的智慧方案，還能最快地幫你實(shí)現(xiàn)這種智慧生活。因?yàn)槿眸B(niǎo)有行業(yè)唯一的成套家電設(shè)計(jì)工具“筑巢”。里面有超過(guò)2000萬(wàn)+真實(shí)戶(hù)型、4400個(gè)家電模型，最快3分鐘就能設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家。
另外，用戶(hù)從提供一個(gè)“毛坯房”到收獲一個(gè)“智慧家”，全程都可以交給三翼鳥(niǎo)一站解決。在用戶(hù)確認(rèn)設(shè)計(jì)圖之后，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上的3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，會(huì)快速分工、協(xié)同，用最高的效率去還原每個(gè)人理想中的智慧家。
說(shuō)到底，發(fā)布會(huì)辦得場(chǎng)面再大、再有格調(diào)，用戶(hù)覺(jué)得跟自己沒(méi)關(guān)系那也白搭。而這一次，三翼鳥(niǎo)把地方選在了“離用戶(hù)最近”的地方，用貨真價(jià)實(shí)的落地案例讓他們意識(shí)到，原來(lái)自己向往的智慧美好生活是如此觸手可及。
這是一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，更是一場(chǎng)簽約會(huì)
這是一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，但也更是一場(chǎng)簽約會(huì)，或者說(shuō)是關(guān)于智慧家庭落地的“誓師大會(huì)”。當(dāng)天，三翼鳥(niǎo)不僅在現(xiàn)場(chǎng)跟用戶(hù)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行了三方簽約，還啟動(dòng)了“萬(wàn)家筑巢”計(jì)劃，并宣布全國(guó)招募1萬(wàn)名超級(jí)體驗(yàn)官。
這無(wú)疑是在向外界傳遞一個(gè)明確的信號(hào)：三翼鳥(niǎo)已進(jìn)入落地變現(xiàn)的高速通道。它的“一站式定制智慧家”服務(wù)，不僅為徐先生定制了智慧生活，更已在42城市、在全國(guó)范圍加速著智慧家庭的大規(guī)模普及。而這其實(shí)也是三翼鳥(niǎo)誕生以來(lái)一直在做的。
為了讓每一位用戶(hù)能“就近”定制智慧家，三翼鳥(niǎo)目前已經(jīng)布局了1773家渠道觸點(diǎn)。據(jù)透露，2023年三翼鳥(niǎo)將在全國(guó)累計(jì)建設(shè)3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市。同時(shí)，三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店也正全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)能力。如重慶三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店就依托數(shù)字化能力將客單價(jià)提升305%、用戶(hù)轉(zhuǎn)化提升107%、整體銷(xiāo)售提升108%。
為了讓每一位用戶(hù)能“隨心”定制智慧家，三翼鳥(niǎo)也在加速筑巢設(shè)計(jì)工具的應(yīng)用覆蓋。截至5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)應(yīng)用到6900+小區(qū)，服務(wù)著全國(guó)全國(guó)3600家門(mén)店，入駐設(shè)計(jì)師達(dá)到3200+，積累了5W+專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案。
為了讓每一位用能“安心”入住智慧家，三翼鳥(niǎo)專(zhuān)門(mén)制定了一系列交付標(biāo)準(zhǔn)。聚焦用戶(hù)交互、交易、交付的全流程體驗(yàn)，三翼鳥(niǎo)出臺(tái)了《三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景家電兩單一書(shū)》、《三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景家電交付避坑指南》、《三翼鳥(niǎo)交付標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》等多類(lèi)場(chǎng)景化交付標(biāo)準(zhǔn)。目前，這些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)賦能到1295家門(mén)店。
為了讓每一位用戶(hù)能“持續(xù)”享受智慧生活，三翼鳥(niǎo)還打造了專(zhuān)業(yè)高效的用戶(hù)平臺(tái)。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，用戶(hù)不管在線(xiàn)下還是線(xiàn)上都能一站定制智慧家，還能不斷升級(jí)自己的智慧家，讓美好體驗(yàn)永不過(guò)時(shí)。目前，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景日活已經(jīng)達(dá)到385萬(wàn)、網(wǎng)器日活327.9萬(wàn)，這些用戶(hù)每天都在平臺(tái)上分享生活、提供建議，指引著三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景體驗(yàn)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)。
最后做個(gè)總結(jié)，行業(yè)到底該怎么去理解三翼鳥(niǎo)的這場(chǎng)“毛坯房”發(fā)布會(huì)?發(fā)布的不是產(chǎn)品，而是一個(gè)用戶(hù)真實(shí)案例; 展示的不是調(diào)性，而是最全的場(chǎng)景方案和最領(lǐng)先的落地能力; 不僅為徐先生“筑巢”，更在推動(dòng)定制化智慧生活走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
總之，這不僅僅只是三翼鳥(niǎo)的又一次“首個(gè)”。對(duì)行業(yè)而言，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)預(yù)示著智能家居大規(guī)模落地階段的開(kāi)啟;對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這更意味著智慧生活新時(shí)代的到來(lái)，并且家家專(zhuān)屬、人人有份。
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